Wer Amazon als ernsthaften Absatzkanal begreift, wird sich früher oder später vor der Entscheidung sehen, eine Amazon Agentur mit ins Boot zu holen. Was dafür spricht, was dagegen, wann der richtige Zeitpunkt ist und was eine gute Agentur ausmacht, lesen Sie in diesem Artikel.
In der heutigen E-Commerce-Landschaft ist Amazon zweifellos eine der größten Plattformen für den Verkauf im Internet. Tausende von Verkäufern nutzen die Reichweite und den Marktplatz von Amazon, um ihre Produkte einem breiten Publikum zugänglich zu machen. Um in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein, ist die Beauftragung einer Amazon-Agentur eine strategische Entscheidung.
In diesem Artikel beleuchten wir die Vor- und Nachteile einer solchen Beauftragung, den richtigen Zeitpunkt für die Zusammenarbeit mit einer Agentur und geben Tipps zur Auswahl. Außerdem betrachten wir die Optionen, sowohl auf eine externe Agentur als auch auf Inhouse-Mitarbeiter zu setzen.
Vorteile einer Amazon Agentur
Expertise und Erfahrung
Die Mitarbeitenden einer Amazon Agentur verfügen über umfangreiches Wissen und praktische Erfahrung im Amazon-Kosmos. In der Regel hat eine Agentur für jeden Fachbereich entsprechende Spezialisten, die Tag für Tag nichts anderes tun und daher sehr versiert sind.
Produktauswahl und -einkauf, Account Management, Listing-Optimierung, Suchmaschinenoptimierung, PPC-Kampagnen und Co. sind schon für sich genommen komplexe Fachbereiche, die eine Spezialisierung erfordern. Das können Inhouse nur die wenigsten, meist sehr großen Händler leisten.
Eine Amazon Agentur verfügt über fundierte Strategien, Problemlösungen und Best Practices in der Vermarktung.
Up to date
Eine professionelle Amazon Agentur hat nicht nur einen Wissensvorsprung, sie ist auch stets up to date. Ob Marketplace oder Algorithmus – Amazon führt regelmäßig Anpassungen und Optimierungen durch. Es vergeht kaum ein Tag, an dem sich nichts bei Amazon ändert.
Eine Agentur hat die Änderungen täglich im Blick und kann sofort darauf reagierte. Sie informiert den Auftraggeber auch über Änderungen, die nicht direkt im Verantwortungsbereich der Agentur liegen, so dass dieser bei Bedarf zügig reagieren kann.
Zeitersparnis
Während die Kernkompetenz von Händlern beim Beschaffen, Lagern, Verkaufen und Versenden von Waren liegt, konzentriert sich eine Amazon Agentur auf die verschiedenen Aspekte des Verkaufens auf Amazon, insbesondere im Bereich des Marketings. Vor allem dann, wenn Händler über verschiedene Absatzkanäle verkaufen, ist die Beauftragung einer Amazon Agentur eine große Zeitersparnis.
Sie hilft beim Betreten, Handeln und Wachsen auf dem Marketplace. Dabei nimmt sie dem Händler Aufgaben ab, für die er sich mühsam in die Materie einarbeiten oder spezialisierte Mitarbeitende beschäftigen müsste. Mit einer verlässlichen Agentur an Ihrer Seite, können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren, was meist zu einer höheren Produktivität führt.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Eine Agentur unterstützt Sie nicht nur dabei, das eigene Business zu skalieren, sie wächst auch mit. Oft kann der sich aus dem Wachstum ergebende Personalbedarf nur schwer und mit Verzögerung gedeckt werden.
Bei einer Agentur können Kontingente verhältnismäßig einfach erweitert werden, ohne dafür auf Personalsuche gehen und langfristige Verbindlichkeiten eingehen zu müssen. Die Beauftragung einer Agentur verschafft Händlern Flexibilität, indem sie agil auf Umsatzschwankungen reagieren können.
Nachteile einer Amazon Agentur
Investitionserfordernis
Wenn Sie eine Amazon Agentur beauftragen, müssen Sie über das notwendige Budget für die gewünschten Dienstleistungen verfügen. Eine Agentur ist in der Regel etwas teurer als ein Inhouse-Mitarbeitender, der die gleiche Leistung erbringt.
Dafür erkaufen Sie sich Flexibilität. Denn während Sie einen Mitarbeitenden nicht einfach fristlos kündigen können, wenn sich beispielsweise die Auftragslage verschlechtert, kann bei einer Agentur im Rahmen der Vereinbarung das Budget gekürzt werden. Auch Fehlzeiten wie Krankheit und Urlaub gibt es bei Agenturen nicht.
Aufwendige Kommunikation
Die Zusammenarbeit von Menschen ist immer nur so gut, wie die Kommunikation untereinander. Bei der Kooperation mit einer Agentur gilt das ganz besonders. Denn sie ist auf Informationen des Auftraggebers angewiesen.
Um Kommunikationsprobleme und damit verbundene Missverständnisse zu vermeiden, sollte ein Prozess für den effektiven Austausch von Informationen geschaffen werden. Das gilt vor allem dann, wenn die Agentur nicht in der Nähe ist und keine regelmäßigen persönlichen Treffen stattfinden.
Durch die Festlegung von Kommunikationskanälen und Informationsintervallen kann eine reibungslose Zusammenarbeit sichergestellt werden.
Kontrollverlust und Intransparenz
Wer etwas auslagert, gibt immer auch etwas ab. Das birgt das Risiko, dass Händler nicht mehr den vollen Einblick in alle Aktivitäten und Maßnahmen der Agentur haben. Obwohl sich die meisten Auftraggeber ohnehin nur für die Ergebnisse interessieren, kann dies zu Unsicherheiten führen.
Gute Agenturen arbeiten transparent. Sie informieren ihre Auftraggeber regelmäßig und selbstständig, nicht nur in Form eines Reportings über die Ergebnisse, sondern auch über die Schritte dorthin. Allerdings können Sie von einer Agentur nicht erwarten, dass sie jedes Detail verrät.
Manche Prozessschritte können durchaus ein Geschäftsgeheimnis darstellen, das die Agentur zum Schutz vor Wettbewerbern nicht verraten möchte.
Inkompatibilität
Nicht jede Amazon Agentur passt zu jedem Unternehmen. Es ist wichtig, eine Agentur zu wählen, die Erfahrung und Expertise im jeweiligen Marktsegment bzw. der Branche des Händlers besitzt. Mangelnde Kompatibilität kann dazu führen, dass die gesetzten Ziele nicht erreicht werden.
Interessenkonflikte
Theoretisch ist es möglich, dass eine Amazon Agentur weitere Kunden betreut, die zu Ihren direkten Mitbewerbern zählen. Dann entsteht ein Interessenkonflikt, der die Leistungsfähigkeit der Agentur mindern kann.
Einige Agenturen sichern Ihren Auftraggebern zu, dass sie maximal einen Kunden pro Branche betreuen. Entsprechende Lösungen lassen sich mit den meisten Amazon Agenturen aushandeln, wenngleich dies gegebenenfalls mit Mehrkosten verbunden ist.
Der richtige Zeitpunkt, um eine Amazon Agentur zu beauftragen
Mit der Beauftragung einer Amazon Agentur ist das immer so eine Sache. Dann, wenn man sie am dringendsten brauchen würde, müssen viele Unternehmen genau auf ihr Budget achten – ganz am Anfang der Gründung. Dabei gilt: Je früher Sie sich professionelle Unterstützung holen, desto mehr teure Fehlentscheidungen können vermieden werden. Und desto schneller wächst das Unternehmen.
Oft wird der richtige Zeitpunkt verpasst und eine Agentur kommt erst dann ins Spiel, wenn die Kohlen aus dem Ofen geholt werden müssen. Dabei gibt es ein paar deutliche Anzeichen, wann es Zeit wird, sich mit einer Agentur in Verbindung zu setzen.
Mangelndes Fachwissen
Wenn Sie zwar von der Reichweite des Amazon Marketplace profitieren möchten, aber nicht wissen, wie Sie den Marktplatz gekonnt bespielen, ist es sinnvoll, sich externes Know-how ins Haus zu holen. Das beste Produkt bringt nichts, wenn Sie sich nicht mit den bürokratischen Hürden oder der Vermarktung auf einer Verkaufsplattform auskennen.
Eine Agentur erspart es Ihnen, sich selbst mühsam und zeitaufwendig in alle Aspekte einarbeiten zu müssen. Das erleichtert nicht nur den Einstieg, es ist in der Regel auch kostengünstiger. Eine Agentur leistet mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung einen entscheidenden Beitrag zum schnellen Erfolg auf Amazon. Sie erkennt Schwachstellen und Potenziale, kann zielgerichtete Maßnahmen ergreifen und wertvolle Ratschläge erteilen.
Begrenzte Ressourcen
Selbst wenn sie genau wissen, welche Schalter Sie betätigen müssen, um auf Amazon erfolgreich zu sein, stoßen viele Händler schnell an ihre Kapazitätsgrenzen.
Einzelkämpfer haben nur wenige Stunden am Tag, um sich mit all den Themen zu befassen, die für Amazon FBA oder als Vendor wichtig sind. Und selbst wer sich Personal leisten kann, muss angesichts des Fachkräftemangels erst einmal geeignete Kandidaten finden.
Damit Amazon die notwendige Aufmerksamkeit erhält, sollte eine Agentur hinzugezogen werden, wenn nicht ausreichend eigenes Personal zur Verfügung steht, um den Amazon Marketplace adäquat betreuen zu können. Denn Amazon ist definitiv kein Selbstläufer.
Vor allem Wachstumsphasen oder saisonale Hochphasen erfordern schnelle Unterstützung. Aber auch und gerade in der Gründungsphase kann es sinnvoll sein, sich in zahlreichen Aspekten von einer Agentur beraten zu lassen, um von Anfang an den richtigen Weg einzuschlagen und die richtigen Weichen zu stellen.
Stagnierende Verkaufszahlen
Wenn Ihre Verkaufszahlen auf Amazon stagnieren oder der Umsatz gar rückläufig ist, kann dies ein Indiz dafür sein, dass Ihre aktuellen Marketingstrategien nicht effektiv sind.
Eine Agentur kann eingehende Analysen durchführen, um Schwachstellen zu identifizieren und neue Ansätze zu entwickeln, um Ihren Umsatz anzukurbeln. Die dauerhafte Betreuung durch eine Marketingagentur führt im Idealfall zu einem kontinuierlichen, gesunden Wachstum.
Wie Sie eine professionelle Amazon Agentur finden, die zu Ihnen passt
Amazon Agenturen gibt es viele. Die Auswahl der richtigen Agentur ist entscheidend für den Erfolg. Folgend einige Tipps, die Ihnen helfen, eine geeignete Agentur zu finden:
- Erfahrung und Expertise: Überprüfen Sie die Erfahrung der Agentur im Bereich des Amazon-Marketings. Stellen Sie sicher, dass sie nachweisbare Erfolge vorweisen kann und über ein qualifiziertes Team von Amazon-Experten verfügt.
- Dienstleistungsangebot: Überprüfen Sie, welche spezifischen Dienstleistungen die Agentur anbietet und ob sie Ihren Anforderungen entsprechen. Dies kann die Optimierung von Listings, die Verwaltung von PPC-Kampagnen, die Bestandsverwaltung, die Markenregistrierung und so weiter umfassen.
- Kundenbewertungen, Referenzen, Case Studies: Kundenbewertungen bieten eine erste Orientierung bei der Wahl der richtigen Amazon Agentur. Später sollten handfeste Referenzen, besser noch detaillierte Case Studies die Versprechen der Agentur bestätigen und Einblick in die Arbeitsweise gewähren.
- Transparenz und Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass die Agentur transparent ist und regelmäßig über den Fortschritt der Kampagnen und ihre Aktivitäten berichtet. Offene Kommunikation und klare Absprachen sind die Basis einer guten Zusammenarbeit.
Externe Agentur vs. Inhouse-Mitarbeiter
Ob die Zusammenarbeit mit einer externen Agentur oder die Einstellung von Inhouse-Mitarbeitern für Ihr Unternehmen sinnvoller ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Begonnen bei der Größe Ihres Unternehmens, über die Vorkenntnisse und internen Ressourcen bis hin zu den spezifischen Zielen im (Online-)Handel.
Eine externe Agentur bietet den Vorteil, dass Sie tiefgreifendes Wissen und wertvolle Erfahrungen genau dann einkaufen, wenn Sie beides brauchen. Flexibel, ohne sich gleich langfristig eigenes Personal ins Haus zu holen. Sie können schnell auf Veränderungen im Amazon-Kosmos und Ihrem persönlichen Geschäftsumfeld reagieren. Außerdem haben Agentur Zugang zu Tools und Ressourcen, die Ihnen fehlen.
Auf der anderen Seite ermöglichen Ihnen Inhouse-Mitarbeiter eine direktere Kontrolle Ihrer Amazon-Aktivitäten. Sie arbeiten eng mit Ihrem internen Team zusammen und haben möglicherweise ein tieferes Verständnis für Ihre Marke und Ihre Unternehmensziele.
Inhouse-Mitarbeiter können auch flexibler sein und schnell auf interne Anforderungen und Änderungen reagieren, wenn Sie die notwendige Erfahrung im E-Commerce mitbringen.
Die Entscheidung hängt letztendlich von Ihren spezifischen Anforderungen, Ihrem Budget und Ihren langfristigen Zielen ab. Viele Unternehmen wählen eine Kombination aus beiden Optionen, indem sie eine Agentur für spezifische Aufgabenfelder oder zur Unterstützung in Spitzenzeiten hinzuziehen und gleichzeitig ein internes Team für die tägliche Betreuung des Amazon-Geschäfts einsetzen.
Fazit: Auf die Ziele kommt es an
Die Beauftragung einer Amazon-Agentur kann für Verkäufer auf Amazon eine lohnende Entscheidung sein. Die Expertise, Erfahrung und Ressourcen einer Agentur können Ihnen dabei helfen, Ihr Amazon Business zu optimieren, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Markenpräsenz zu verbessern.
Es ist jedoch wichtig, die Vor- und Nachteile abzuwägen und den richtigen Zeitpunkt für die Beauftragung einer Agentur zu bestimmen. Eine gründliche Recherche und Auswahl einer qualifizierten Agentur sind entscheidend, um den Erfolg Ihrer Zusammenarbeit sicherzustellen.
Alternativ können Sie die Option einer Kombination aus externer Agentur und internen Mitarbeitern in Betracht ziehen, um die Vorteile beider Ansätze zu nutzen und eine optimale Betreuung des Amazon Marketplace zu gewährleisten.
