Weltbild Shoptest - Online Shop Analyse
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Weltbild

Ist Weltbild wirklich die Nummer 1?  Bei einer Auswahl an über 3 Millionen Artikeln wie Bücher, eBooks, Musik, Medien, Trends […]

Ist Weltbild wirklich die Nummer 1?  Bei einer Auswahl an über 3 Millionen Artikeln wie Bücher, eBooks, Musik, Medien, Trends ganz sicher. Aber bei der Lieferzeit leider nicht – aber dazu später mehr.

Weltbild StartseiteDer Weltbild Online Shop

Beim Weltbild Online Shop ist gleich auf der Startseite sehr viel los. Angebote, Bestseller, Buch-Neuheiten, Film-Topseller, Musik-Bestseller und die Vorteilswelt werden hier angezeigt. Alles auf einen Blick und wem das zu viel ist der kann über die oben angeführten Artikelkategorien den Shop durchstöbern oder über die Suchfunktion. Die ich natürlich gleich teste.

Versehentlich „Fusball“ statt Fußball eingetippt ergibt leider kein Suchergebnis. Richtig geschrieben erhalten ich sofort Vorschläge zu möglich gesuchten Produkten.

Suche Fusball

Suchergebnis Fuß..

Jede ausgewählte Kategorie wird sehr übersichtlich in Unterkategorien aufgeteilt. Das erleichtert mir die Suche nach einem neuen Buch oder eventuell einem tollen Dekorationsartikel. Die mobile Ansicht ist sichtlich sehr gut umgesetzt und ich kann meinen Einkauf auch am Smartphone durchführen.

Jeder Artikel wird mit einem schönen Foto dargestellt. Bei einigen Büchern erhalten ich neben einer Produktbewertung auch eine Information zum Inhalt und eine Leseprobe. Bei anderen Produkten, wie dem ausgesuchten Blumenkasten, bekomme ich noch weitere Informationen wie Maße, Material und weitere wichtige Eigenschaften des Produktes. Gerne nutze ich das tolle Angebot „Buch dabei = portofrei“ und suche mir zum ausgewählten Dekorationsartikel noch ein Buch. Dank der Verfügbarkeitsanzeige sehe ich gleich ob alle ausgewählten Artikel lieferbar sind. Beim Weltbild Online Shop beträgt angegebene Lieferzeit in der Regel also 2-5 Werktage innerhalb von Österreich.

Produktbild

Lagerstandsanzeige

Warenkorb & Checkout

Informationen WarenkorbIch habe 2 Bücher, ein Muttertagsgeschenk und den Blumenkasten, gefunden. Ab damit in den Warenkorb.

Ein Guest-Chekout ist leider nicht möglich, da ich schon öfters im Weltbild Online Shop bestellt habe verwende ich mein vorhandenes Kundenkonto. Der Warenkorb ist übersichtlich gestaltet und alle wichtigen Informationen werden mir rechts aufgelistet. Da es in meiner Nähe leider keinen Weltbild Shop gibt, lasse ich mir die Ware wie angegeben mit der Post nach Hause schicken. Bei den angebotenen Zahlungsarten fehlt mir eindeutig die „Sofortüberweisung“, daher entscheide mich für „Kauf auf Rechnung“ und schon ist der Checkout abgeschlossen.

Jetzt kaufen

Weltbild Online Shop im Test

Lieferung, Kundenservice & Retoure

Ich habe am Montag Vormittag meine Bestellung beim Weltbild Online Shop aufgegeben. Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und eine zweite mit der Rechnung habe ich kurz darauf erhalten. Die Ware hat leider auf sich warten lassen. Am Mittwoch konnte ich über mein Kundenkonto herausfinden, dass meine Bestellung immer noch in Bearbeitung ist. Daher dachte ich mir, ich frage beim Kundenservice telefonisch nach wann denn meine Ware versendet wird. Die sehr nette Dame am Telefon hat mir mitgeteilt, dass Weltbild gerade das gesamte Lager übersiedelt und meine Bestellung sicher nicht bis Samstag eintreffen wird. Nicht nur sehr schade sondern auch sehr ärgerlich, weil das Paket erst 8 Werktage und lange nach dem Muttertag bei mir ankam.

Fazit

Shop toll, Auswahl toll und der Kundenservice war sehr freundlich! Ärgerlich war schlussendlich die lange Lieferzeit. Wie hätte das verhindert werden können? Ganz einfach, eine kleine Information vorab, auf der Website oder im Bestätigungsmail wäre doch eine einfache und kundenfreundliche Lösung gewesen?! Also liebes Weltbild-Team, bitte informiert doch eure Kunden vorher über Lieferverzögerungen. Damit wäre die lange Lieferzeit kein Thema gewesen.

Der Weltbild Online Shop erhält von mir 121 Punkte – GUT

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 02.05.2016
Tester: Sandra Haller; verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930. Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!