E-Commerce-Unternehmen stehen heute vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Um erfolgreich zu sein, müssen sie ihre Produkte und Dienstleistungen den Kunden effektiv verkaufen.
Eine wichtige Rolle in diesem Prozess spielen Public Relations (PR). PR ist ein Begriff der Öffentlichkeitsarbeit und ein integraler Bestandteil des Marketings sowie der Unternehmenskommunikation und kann dabei helfen, das Image eines Unternehmens zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und die Verkaufszahlen zu steigern.
In diesem Artikel erfährst du, wie du PR-Maßnahmen erfolgreich für dein E-Commerce-Unternehmen einsetzen kannst.
Aufgabenfelder der PR Maßnahmen: Was ist Public Relations und wie unterscheidet es sich von Marketing?
Public Relations ( kurz PR) und Marketing sind zwei Begriffe, die oft verwendet werden, aber unterschiedliche Ziele und Ansätze haben.
Public Relations bezieht sich auf die Pflege und Verbesserung des Images und der Reputation einer Person, einer Gruppe oder eines Unternehmens bei der Öffentlichkeit. Dies kann durch verschiedene Maßnahmen wie Medienarbeit, Pressearbeit, Veranstaltungen, Sponsoring und Krisenkommunikation erfolgen. Der Schwerpunkt von PR liegt darauf, ein positives Image aufzubauen und zu erhalten, indem die Öffentlichkeit mit korrekten und aktuellen Informationen über die Organisation informiert wird. Es gibt viele verschiedene Arten von PR: Darunter z.B. PR für Vertriebsaktivitäten (Vertriebs-PR), Event-PR, Krisen-PR und noch viele weitere.
Marketing hingegen bezieht sich auf den Prozess, Produkte oder Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen. Es geht darum, den Absatz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen, indem das Angebot auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe abgestimmt wird. Dies kann durch Werbung, Verkaufsförderung, Produktplatzierung und andere Aktivitäten erfolgen.
Obwohl Marketing und PR miteinander verbunden sind und sich gegenseitig unterstützen können, haben sie doch unterschiedliche Ziele und Ansätze. PR zielt darauf ab, ein positives Image aufzubauen und zu erhalten, während Marketing darauf abzielt, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
PR-Konzept als Tool: Wie kann Öffentlichkeitsarbeit deine Verkäufe steigern?
Öffentlichkeitsarbeit (PR) kann tatsächlich einen direkten Einfluss auf die Verkäufe haben. Hier sind einige Möglichkeiten, wie gute PR die Verkäufe steigern kann:
- Steigerung des Bekanntheitsgrades: Durch eine erfolgreiche PR-Kampagne kann das Bewusstsein für ein Produkt oder eine Marke gesteigert werden, was wiederum zu mehr Verkäufen führen kann. Durch die PR-Arbeit und Medienpräsenz steigt der Bekanntheitsgrad und die Sichtbarkeit eines Unternehmens.
- Verbesserung des Images: PR kann dazu beitragen, dass ein Unternehmen ein besseres Image erhält und damit das Vertrauen der Kunden in die Marke erhöht wird, was wiederum die Verkaufschancen verbessert. Positive Berichterstattung im Sinne des Unternehmens ist zwingend notwendig, um in der Öffentlichkeit positiv dazustehen und sich so gut im Markt zu positionieren.
- Verstärkung der Markenbindung: Indem ein Unternehmen regelmäßig mit seiner Zielgruppe kommuniziert und enge Kundenbeziehungen zu ihr aufbaut, kann es die Markenbindung stärken und die Loyalität seiner Kunden erhöhen. Die Beziehung zwischen Organisationen und ihren Kund*innen ist sehr wichtig und ein essenzieller Teil der Unternehmenskommunikation.
- Bewältigung von Krisen: In Zeiten einer Krise kann PR dazu beitragen, dass das Unternehmen eine positive Kommunikation mit seinen externen Stakeholdern aufrechterhält und dass das Vertrauen in die Marke erhalten bleibt, was wiederum die Verkaufszahlen beeinflussen kann. Wie wir unlängst in der Coronapandemie erlebt haben, sind auch große Unternehmen nicht von Krisen geschützt und dabei ist eine Krisen-PR essenziell, um zu verhindern, dass bei den Geschäftspartnern Unmut auftaucht. Egal ob Covid-19 Pandemie oder Fehltritt bei einem aufbereiteten Werbekonzept: Eine Krisen-PR ist immer hilfreich.
- Erreichung von Zielgruppen: Durch die Verwendung von gezielten PR-Maßnahmen kann ein Unternehmen seine Zielgruppe direkt ansprechen und seine Marketingbotschaft direkt an sie vermitteln, was die Verkaufschancen verbessert. Um die richtigen Zielgruppen ansprechen zu können, sind zielgerichtete Werbemaßnahmen unumgänglich. Das Unternehmen zu bewerben vergrößert nicht nur die Einsatzgebiete und öffnet dem Unternehmen neue Märkte, sondern hilft dabei, dass sich Menschen an das Unternehmen erinnern – insbesondere, wenn die Werbung grafisch ansprechend ist.
Insgesamt kann PR eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Verkäufe eines Unternehmens spielen, indem es das Image, die Markenbindung und die Bekanntheit erhöht und eine enge Beziehung zu seiner Zielgruppe aufbaut.
Interne und externe Arten für relevante PR-Konzepte: Wie setzt du Public Relation Maßnahmen erfolgreich für dein E-Commerce-Unternehmen ein?
Wenn du PR-Aktivitäten erfolgreich für dein E-Commerce-Unternehmen einsetzen möchtest, gibt es einige wichtige Schritte, die du beachten musst:
1. Interne Ziele der PR definieren: Was bedeutet Public Relations für dein Unternehmen?
Bevor du mit den Presse- und Öffentlichkeitsarbeit beginnst, ist es wichtig, klare Ziele zu definieren. Sei dir dessen bewusst, dass es sich bei PR um eine Form des Marketings handelt und deshalb Werbemittel klar festgelegt und ausgenutzt werden sollten. Überlege dir, was du mit den Maßnahmen erreichen möchtest und stelle sicher, dass die Marketingziele realistisch und messbar sind.
Einige Beispiele für mögliche Ziele könnten sein:
- Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens
- Verbesserung des Images des Unternehmens
- Stärkung des Vertrauens in das Unternehmen
- Erhöhung der Verkaufszahlen
- Bestandteil der Unternehmenskommunikation
2. Zielgruppe identifizieren: PR nutzen, um die richtigen Personen zu erreichen
Nachdem du deine Ziele definiert hast, ist es wichtig, deine Zielgruppe zu identifizieren. Überlege dir, wer deine Kunden sind und was sie interessiert. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass deine PR-Maßnahmen im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit auf die Bedürfnisse und Interessen deiner Zielgruppe ausgerichtet sind.
Die richtige Kommunikation ist sowohl intern als auch extern extrem wichtig, um sicherzustellen, dass Kund*innen das Interesse nicht verlieren. Dein Hauptziel sollte nicht nur sein Kommunikationskanäle innerhalb des Unternehmen zu schaffen, sondern auch externe Kommunikation richtig zu betreiben.
3. PR-Maßnahmen auswählen: Pressekonferenz, Pressemitteilung und Co.
Es gibt eine Vielzahl von PR-Maßnahmen, die du für dein E-Commerce-Unternehmen einsetzen kannst. Einige Beispiele sind:
- Pressemitteilungen und Pressekonferenz
- Event-Marketing
- Influencer-Marketing
- Sponsoring
- soziale Medien
- Pressemappe
- Printmedien
- Advertorials
Wähle das PR-Konzept aus, das am besten zu deinen Zielen und deiner Zielgruppe passen und dir am ehesten eine erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit garantiert.
4. Umsetzung der PR-Strategie: PR-Agentur, ja oder nein?
Wenn du die PR-Maßnahmen ausgewählt hast, ist es Zeit, sie umzusetzen. Stelle sicher, dass eine sorgfältige und gute Öffentlichkeitsarbeit geplant und durchgeführt werden, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Wenn du es für sinnvoll erachtest, kannst du auch PR-Agenturen engagieren und so sichergehen, dass die zeitlich begrenzte Kommunikationsmaßnahme dem Unternehmen und der Öffentlichkeit tatsächlich Vorteile bringt. Besonders bei internationaler PR solltest du Profis um Rat fragen.
5. Erfolg des PR-Konzepts messen: Wie viel bringt die PR wirklich?
Um zu überprüfen, ob deine PR-Maßnahmen erfolgreich sind, ist es wichtig, den Erfolg zu messen.
Verwende die Ziele, die du zu Beginn definiert hast, als Maßstab und überprüfe, ob du sie erreicht hast. Auf diese Weise kannst du feststellen, ob du deine PR-Maßnahmen verbessern oder anpassen musst.
Fazit: Das Geheimnis erfolgreicher PR-Kampagnen
PR kann ein wertvolles Instrument für E-Commerce-Unternehmen sein, um ihr Image zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und die Verkaufszahlen zu steigern. Wenn du die PR-Maßnahmen sorgfältig planst und umsetzt, kannst du das Potenzial von PR voll ausschöpfen und dein E-Commerce-Unternehmen auf ein neues Niveau bringen. Eine gute PR-Strategie kann auch dazu beitragen, ein besseres Verständnis deiner Zielgruppe zu gewinnen und eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass PR-Maßnahmen Zeit und Ressourcen erfordern und dass es keine Garantie für den Erfolg gibt. Daher ist es wichtig, klare Ziele zu definieren, die Zielgruppe sorgfältig zu identifizieren und die PR-Maßnahmen sorgfältig auszuwählen und umzusetzen.
Wenn du die oben genannten Schritte befolgst, hast du eine solide Grundlage, um erfolgreiche PR-Maßnahmen für dein E-Commerce-Unternehmen zu entwickeln. Und mit der richtigen Strategie und harter Arbeit kannst du deine Verkäufe durch Public Relations tatsächlich steigern.
Also, fang jetzt an und starte deine PR-Maßnahmen für dein E-Commerce-Unternehmen. Je früher du anfängst, desto schneller kannst du die Vorteile von PR für dein Geschäft nutzen!
FAQ zu PR und Unternehmenskommunikation
1. Warum ist PR wichtig für E-Commerce-Unternehmen?
PR kann dazu beitragen, dass E-Commerce-Unternehmen ein besseres Verständnis ihrer Zielgruppe gewinnen und eine engere Beziehung zu ihnen aufbauen. Es ist ein wichtiges Instrument und Multiplikator, welches Unternehmen und Öffentlichkeit zusammenbringt und die Position des Unternehmens stabilisiert.
Durch eine erfolgreiche PR-Kampagne kann man das Image des Unternehmens verbessern und neue Kunden gewinnen. Es kann auch dazu beitragen, den Traffic und Meinungsaustausch auf der eigenen Website zu steigern, was wiederum zu höheren Verkaufszahlen führen kann.
2. Wie kann ich erfolgreiche PR-Maßnahmen für mein E-Commerce-Unternehmen entwickeln?
Um erfolgreiche PR-Maßnahmen für dein E-Commerce-Unternehmen zu entwickeln, ist es wichtig, klare Ziele zu definieren, die Zielgruppe sorgfältig zu identifizieren und die PR-Maßnahmen sorgfältig auszuwählen und umzusetzen.
Es ist auch wichtig, eine solide Online-Präsenz aufzubauen und eng mit Bloggern, Journalisten und Influencern zusammenzuarbeiten. Erwähnungen in den Sozialen Netzwerken sind im Jahr 2023 wichtiger denn je, wenn man sich eine Präsenz auf dem Markt aufbauen will. Die Zeit der Print Medien scheint vorbei zu sein und manchmal ist es wichtiger, viele Likes zu generieren als der Lokalpresse eine gute Geschichte zu bieten.
3. Was sind einige der PR-Maßnahmen, die für E-Commerce-Unternehmen am besten geeignet sind?
Einige der PR-Maßnahmen, die für E-Commerce-Unternehmen am besten geeignet sind, sind:
- Pressebereich: Pressemitteilungen
- Influencer Marketing
- Social Media Marketing
- Sponsoring und Eventmarketing
- Kooperationen mit anderen Unternehmen und Organisationen
4. Wie kann ich meine Verkäufe durch PR-Maßnahmen steigern?
Um die Verkäufe durch Öffentlichkeitsarbeit zu steigern, muss die PR-Maßnahme unternehmerisch sorgfältig geplant und umgesetzt werden. Es ist wichtig, dass die PR-Maßnahmen auf die (potenzielle) Zielgruppe abgestimmt sind und dass sie auf die richtigen Kanäle und Plattformen gerichtet werden.
Es ist auch (wie oben bereits erwähnt) wichtig, eine starke Online-Präsenz aufzubauen und eine enge Beziehung zu Bloggern, Journalisten und Influencern aufzubauen.
5. Wie lange dauert es, bis ich die Vorteile von PR für mein E-Commerce-Unternehmen sehen werde?
Die Dauer, bis man die Vorteile von PR für sein E-Commerce-Unternehmen sieht, kann je nach Größe und Art des Unternehmens und der PR-Maßnahmen, die durchgeführt werden, variieren. In der Regel dauert es einige Monate, bis man eine deutliche Steigerung des Traffic auf der Website und eine Zunahme der Verkäufe beobachten kann.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass PR ein längerfristiger Prozess ist und kontinuierliche Bemühungen erfordert, um langfristige Ergebnisse zu erzielen. Es ist auch wichtig, regelmäßig zu überprüfen und anzupassen, um sicherzustellen, dass die PR-Maßnahmen auf die Bedürfnisse des Unternehmens und der Zielgruppe abgestimmt sind.
