GLS Paket nicht angekommen – Was tun, wenn die Sendung ausbleibt?

Ein GLS Paket nicht angekommen – das kann für Empfänger und Versender gleichermaßen frustrierend sein. Ob Verzögerungen, Probleme bei der Zustellung oder verlorene Sendungen – es gibt viele Gründe, warum ein Paket nicht rechtzeitig eintrifft. In diesem Artikel erklären wir, welche Schritte Sie unternehmen können, wenn Ihr GLS Paket nicht angekommen ist.

GLS Paket nicht angekommen – Was tun, wenn die Sendung ausbleibt?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Sendungsverfolgung nutzen, den GLS-Kundenservice kontaktieren und welche Rechte Sie haben. So finden Sie schnell heraus, wo sich Ihr Paket befindet und wie Sie weiter vorgehen können.

GLS Paket nicht angekommen – mögliche Ursachen

Wenn ein GLS Paket nicht angekommen ist, kann das verschiedene Gründe haben. Häufige Ursachen sind:

• Die Sendung ist noch im Verteilzentrum und wurde nicht rechtzeitig weitergeleitet.
• Der Empfänger war nicht anzutreffen, sodass das Paket bei einem Nachbarn oder im Paketshop abgegeben wurde.
• Es gibt eine Beschädigung oder einen Fehler bei den Versandinformationen.
• Der Versender hat die Adresse falsch angegeben oder unvollständige Daten übermittelt.

GLS Paket nicht angekommen – so prüfen Sie die Sendungsverfolgung

Mithilfe der Sendungsverfolgung können Sie schnell herausfinden, wo sich Ihr Paket befindet. Dazu benötigen Sie die Sendungsnummer oder die Track-ID. Diese Informationen erhalten Sie entweder vom Versender oder auf der Benachrichtigungskarte, falls die Zustellung nicht erfolgreich war.

So funktioniert die Paketverfolgung:

1. Rufen Sie die GLS-Website oder App auf.
2. Geben Sie die Track-ID oder die Sendungsnummer ein.
3. Sehen Sie den aktuellen Status und ob Ihr Paket bereits zugestellt wurde.

Falls es hier Unklarheiten gibt oder das Paket länger als erwartet unterwegs ist, sollten Sie weitere Schritte unternehmen.

GLS Paket nicht angekommen – was tun?

Falls Ihr GLS Paket nicht angekommen ist, sollten Sie folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Sendungsverfolgung prüfen: So erfahren Sie, ob das Paket noch unterwegs ist.
2. Nachbarn oder Paketshop fragen: Manchmal wird das Paket dort hinterlegt.
3. GLS in Verbindung setzen: Falls es keine eindeutige Information gibt, können Sie den GLS-Kundenservice kontaktieren.

GLS-Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten

Um den GLS-Kundenservice zu erreichen, stehen Ihnen mehrere Wege offen:

• Telefonisch erreichen: Über die Nummer 646907000 können Sie montags bis freitags Hilfe anfordern.
• Per E-Mail: Kontaktieren Sie GLS unter service@gls-germany.com.
• Kontaktformular: Nutzen Sie das Formular auf der GLS-Website für Anfragen.

Wer haftet, wenn das Paket verloren geht?

Falls ein Paket dauerhaft verloren geht, stellt sich die Frage der Haftung. GLS haftet für den Verlust eines Pakets bis zu 750 Euro pro Paket. Entscheidend ist hier entweder der Einkaufspreis, der Zeitwert oder der Versteigerungspreis – es gilt der Einzelfall der niedrigste Wert.

Was tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Falls das GLS Paket mit einer Beschädigung ankommt, sollten Sie umgehend handeln:

1. Fotos machen: Dokumentieren Sie den Schaden an Verpackung und Inhalt.
2. GLS-Kundenservice kontaktieren: Eine Anfrage mit Bildern und der Sendungsnummer senden.
3. Versender informieren: Der Versender sollte ebenfalls benachrichtigt werden.

Wie versende ich ein Paket mit GLS?

Der GLS-Paketdienst bietet verschiedene Versand-Optionen an. Kunden können nationale und internationale Pakete über GLS verschicken. Die Kosten richten sich nach Größe, Gewicht und Zielort.

GLS Paket nicht angekommen in Österreich – was tun?

Falls ein GLS Paket nicht angekommen ist und der Versand über GLS Austria erfolgte, gelten ähnliche Prozesse wie in Deutschland. Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und setzen Sie sich bei Unklarheiten mit GLS in Verbindung.

Fazit: Was tun, wenn das GLS Paket nicht angekommen ist?

Wenn ein GLS Paket nicht angekommen ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Verbleib der Sendung zu klären. Zunächst hilft die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status zu ermitteln. Falls sich das Problem nicht löst, sollten Sie sich mit dem GLS-Kundenservice in Verbindung setzen.

Ein Paket kann aus verschiedenen Gründen verzögert sein, doch GLS stellt Pakete in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu. Falls Ihr GLS Paket nicht angekommen ist, helfen die hier beschriebenen Schritte, um es schnellstmöglich zu finden.

FAQs: GLS Paket nicht angekommen – Ihre Fragen beantwortet

Was tun, wenn mein GLS Paket nicht ankommt?

• Sendungsverfolgung prüfen: Nutzen Sie die Sendungsnummer oder die Track-ID, um den aktuellen Status zu sehen.
• Nachbarn oder Paketshop fragen: Falls der Empfänger nicht angetroffen wurde, könnte das Paket dort abgegeben worden sein.
• GLS-Kundenservice kontaktieren: Falls das Paket unauffindbar ist, kann eine direkte Kontaktaufnahme helfen.
• Versender informieren: Falls GLS das Paket nicht ausliefern konnte, sollte auch der Absender kontaktiert werden.

Wer haftet bei Paketverlust bei GLS?

GLS haftet für den Verlust eines Pakets bis zu einer Höhe von 750 Euro pro Paket. Die Entschädigung erfolgt auf Basis des Einkaufspreises, des Zeitwerts oder des Versteigerungspreises – je nachdem, welcher Wert im Einzelfall der niedrigste ist. Eine Erstattung erfolgt nur, wenn der Verlust nachweislich im Verantwortungsbereich von GLS liegt.

Wer muss beweisen, dass das Paket nicht angekommen ist?

Liefert GLS Pakete an Nachbarn?

Ja, GLS kann Pakete bei Nachbarn abgeben, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. In diesem Fall hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte, auf der der Name des Nachbarn vermerkt ist.

Falls der Empfänger dies nicht wünscht, kann er eine Abstellgenehmigung hinterlegen oder die Lieferung an einen GLS-Paketshop umleiten.