Der Riedel Onlineshop im Test
Weingläser Online kaufen

Riedel Glas

Feste soll mann feiern, wie sie fallen. Irgendwie ist immer die Zeit des Jahres, wo Familie und Freunde zusammenkommen und etwas zu feiern haben. Sei es ein Jubiläum, ein Geburtstag oder sonstige Feste und Feiern in der Familie oder im Freundeskreis. Für viele sind diese Momente gleichzeitig Chancen um Eindruck zu schinden. Eindruck durch gepflegtes Äußeres, Erfolge, aber vor allem durch das Geschirr am Tisch. Der Champagner steht bereit und die neuen Champagnerflöten spielen die Musik des Wohlstandes.

Riedel Online Shop im Test

Womit könnte dies besser gelingen, als mit Gläsern voller Tradition? Die Rede ist vom tiroler Weinglas Traditionsunternehmen Riedel!

Der Riedel Online Shop im Überblick

Der Shop ist, wie es sich für ein Traditionsunternehmen wie Riedel gehört, sehr übersichtlich gestaltet und weißt eine strukturierte Aufteilung der Funktionen auf. Einkaufen sollte somit kein Problem sein. Die Emotion bleibt anfangs eher aus, man muss wohl ein Weinkenner sein, um diesen Onlineshop vollkommen zu verstehen. Online Shop von Riedel . Test GeschwindigkeitTrotz der ausgesprochen hohen Benutzerfreundlichkeit für mobile Endgeräte gibt es jedoch Abzugspunkte in Sachen Geschwindigkeit, die der Bewertung ein dickes Minus in die Rechnung macht. Das könnte vor allem für Impulskäufe eher schwierig werden, wenn es um die richtige Ansprache für Mobile-User geht. Nicht nur am Smartphone muss der User auf eine entsprechende Darstellung verzichten aber auch am iPad wird das Einkaufserlebnis vernachlässigt.

Für den Kunden sehr einladend wirkt beispielsweise der Rabattcode anlässlich der Jahreszeit, womit sich der Kunde einen angenehmen Preisnachlass gewähren kann. Ostern ist eben auch ein Grund zum Feiern, wo man eben auch ein schönes Besteck, schöne Gläser und vor allem ein schönes Ensemble am Ostertisch vorfinden kann und soll.

Geschenke - Champagnerflöten online kaufen.

 

Produktdarstellung

Die Produktdarstellung arbeitet in ihren Grundfunktionen korrekt, lässt jedoch in manchen Hinsichten noch einige Wünsche offen. Die Filterung der Produkte ist gut ersichtlich und auch für einen Fachneuling verständlich gestaltet. Die Grafiken sind klar gegliedert ausserdem auch realistisch und verständlich eingesetzt und können den Konsumenten durch eine gelungene Produktbeschreibung zum Kauf verleiten. Durch eine Schnellsuchfunktion können Endkonsumenten hier Informationen zu ihrem gesuchten Produkt finden – Pluspunkte für die Fehlertoleranz im System!

Wie kann man Riedel Glas online kaufen?

 

 

Schlussendlich haben wir uns für die Champagnerflöten entschieden, welche auch im Office für die einen oder anderen schönen Momente sorgen können und werden. Immerhin müssen auch Erfolge gefeiert werden. Die Produktdarstellung ist dementsprechend schön gestaltet. Man sieht jede relevante Information. Wie auch schon anfangs erwähnt ist es eher von Vorteil, Ahnung vom Fach zu haben bevor man einkauft. Die Filterung und Informationen sind auf Wein-Kenner ausgelegt.

Einen großen Pluspunkt gibt es auch für die Verfügbarkeit, welche vorbildlich für den Kunden ersichtlich ist. Leider konnten wir in diesem Onlineshop keine Kundenbewertung finden, wofür es dementsprechend Punkteabzug gab. Kaufempfehlungen für Produkte, die zum beobachteten Produkt passen würden, blieben leider ebenfalls unentdeckt. Schade, sicherlich würden die einen oder anderen positiven Feedbacks auch andere Kunden positiv beeinflussen und dementsprechend zu mehr SALES verleiten.

Check-Out

Checkout Riedel Online Shop - Einkaufserlebnis

Ausgesucht und in den Warenkorb gelegt. Die Champagnerflöten also. Der Warenkorb sieht wie bei vielen Online Shops eher unspektakulär aus. Leider gibt es auch keine Möglichkeiten um noch weitere Produkte einzukaufen. Kein Cross- und kein Upselling. Vor allem bei Einrichtungsgegenständen oder eben Glaswaren liegt es auf der Hand, dass man noch die Passenden Weinkühler oder Ähnliches dazustellen könnte. Hier geht sicherlich auch viel Potenzial verloren.

Die Zahlungsmittel waren mit Rechnung, KK, PayPal, Sofort gut besetzt, jedoch wäre hier noch Platz zur Bereicherung gewesen. Wie vorhin schon erwähnt können sich Sparfüchse momentan einen Osterrabatt sichern – diese Chance ließen wir natürlich nicht unbenutzt! Leider kamen uns die Versandkosten verhältnismäßig hoch vor, da half auch eine 33,- Euro Versandfrei-Grenze nicht mehr.

Lieferung, Service, Retoure

Die Bestellung erfolgte Dienstags und kurz danach war auch schon eine Versandbestätigung im Postfach. Die Lieferung der Champagnerflöten erfolgte binnen einem Werktag einwandfrei, was für unsere Bewertung für eine volle Punktezahl spricht! So etwas kommt nur sehr sehr selten vor. Vor allem, weil Glaswaren doch nicht die einfachsten Produkte für den Versand sind. Wir waren positiv überrascht, über die sorgfältige Verpackung. Da hätte auch ein grober Zusteller nichts daran rütteln können.

Die Dokumente wie Rechnung, Lieferung, Rücksendeauftrag und ein Retourenkleber waren ebenfalls enthalten. Trotzdem versuchten wir einen Grund zu finden um den Kundenservice zu testen. Kurz darauf kontaktierten wir telefonisch den Kundendienst unter der angegebenen Telefonnummer. Dieser wirkte durch die Einteilung der Leitungen klar strukturiert und die Personen, welche mit uns im Gespräch involviert waren, wirkten sehr freundlich und kompetent – nicht umsonst gab es auch hier kaum weitere Abzugspunkte zu vermerken!

Fazit

Der Riedel Onlineshop ist prinzipiell gut aufgestellt, jedoch lässt er in Sachen Produktdarstellung einige Punkte offen. Hier gilt es nochmals an den Optimierungen zu schrauben, um dem Traditionsunternehmen noch den gewissen Feinschliff zu verpassen. Wir sind der Meinung, dass wir gerne wieder bestellen würden: Unsere Lieferung lief ohne Probleme einwandfrei ab und auch der Kundenservice hinterließ einen bleibenden Eindruck vom gesamten Unternehmen, womit das Unternehmen seine Erwartungen schlussendlich gut erfüllt. Das Einkaufserlebnis war hingegen nicht das prickelndste und lud auch nicht zum weiteren stöbern ein. Als Wein-Unkundige war ich persönlich leider nur auf das Äußere und das Design der Produkte angewiesen. Mit Fachwissen konnte der Onlineshop nicht punkten bzw. uns auch keinen Mehrwert bieten.

Die Bewertung belief sich trotz Lücken in der Darstellung der Produkte auf ein „Befriedigend“ – unserer Meinung nach eine faire Bewertung und wir sind uns sicher Anstöße für die Verbesserung des Onlineshops gegeben zu haben.

 

Tester: Ana-Maria Birsan; verwendeter Browser: Mozilla Firefox, verwendetes mobiles Testgerät: iPhone 6.
Datum der Testbestellung: 11.04.2017
Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

 

 



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104 von 145 Punkten

Gesamturteil: Befriedigend

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