FromAustria.com Online Shop im A-COMMERCE Test

FromAustria.com

Mozart, Berge, Kaiserschmarren, Apfelstrudel, Dirndl, Sisi und Franzl und der guade Wiener Schmäh – Heute dreht sich alles um Österreich. Schon Reinhard Fendrich sang in seiner Jahrhundertballade „I am from Austria“ und so gibt auch der Online Shop „From Austria“ seinen Ton in der digitalen Welt ab. Den Kunden erwartet hier eine Produktpalette für Jung bis Alt, von klein bis groß, von modern bis kitschig – wer träumt nicht von der eigenen Porzellan Semmel am Küchentisch?

Der FromAustria Online Shop

Heutzutage surft die Gesellschaft fast lieber am mobilen Endgerät, als auf dem herkömmlichen Desktop-PC – hier punktet der Online Shop von FromAustria sofort mit seiner mobilen Darstellung mit 99 von 100 Punkten, das macht natürlich Lust auf mehr. Jedoch schreibt der Online Shop in der Ladezeit keine grünen Zahlen mehr, denn gleich daneben finden wir eine miserable Bewertung in der Geschwindigkeit sowohl in Sachen Mobile als auch Desktop-Speed!

From Austria Spendetest

From Austria Artikel KategorienAnsonsten fällt der Online Shop sehr positiv aus: Rot-Weiß-Rote Farbgestaltung und Schmankerl für das digitale Auge soweit der Browser reicht. Zum Einkaufen läd der Shop allemal ein!

Unverschämt wie wir in unseren Shoptests sind, begeben wir uns auf die Suche nach einer geeigneten Badeente für die Kollektion zu Hause. „Leider“ vertippen uns jedoch, erhalten aber trotzdem sinnvolle Ergebnisse in der Suche und eine „Did you mean ___“-Funktion oberhalb der Suchfunktion. Daumen hoch! Das haben wir schon lange nicht mehr bei Shoptests gesehen. Vorschläge, bevor wir unsere Suche verbessern bzw.  beenden konnten, gab es auch nur zu Genüge!

Die Gliederung der Artikelkategorien passt. Es sind jedoch sehr viele Zeilen in einer Spalte (siehe Bild). Das könnte man eventuell so lösen, dass man „die Preiskategorien mit einem „schiebenden Regler“ löst, wie man es vol Zalando und Konsortien gewohnt ist. Man muss zugeben, Amazon macht es auch so, wie man es hier im FromAustria Online Shop erkennen kann. Trotzdem scheint es etwas überfordernd bzw. too much. Die ausführlichen Produktbeschreibungen sind fehlerfrei und sehr gut dargestellt.  Wir finden die Verfügbarkeiten und bekommen naheliegende Produkte empfohlen – hier gibt es kaum etwas auszusetzen. Zusätzlich recht nett zu sehen ist, dass auch an einen Favoriten-Button gedacht wurde mit denen wir eine engere Auswahl bestimmen können.

From Austria Online Shop im Test

Produkte im FromAustria Shop

Die Produktdarstellung

Grafisch gesehen sind die Produkte sehr ansprechend und auch die daraufhin bestellte Mini Sachertorte wirkt gut eingesetzt.

From Austria Onlineshop VersandkostenGleichzeitig entdecken wir auch eine versandkostenfreie Grenze von € 59 (EU weit!), wir sind jedoch nicht bereit mit diesem Warenwert zu bestellen, um uns lästige € 4,90 für den Versand mit der österreichischen Post zu ersparen!

Schlussendlich enden wir bei einem Warenkorb von zwei Produkten im Wert von € 14,80 und sehen gleichzeitig auch die Umsatzsteuerdifferenzen der beiden Produkte – ausgezeichnet gelöst. Uns wird angeboten uns trotzdem die Versandkosten zu ersparen indem wir eine Selbstabholung auswählen können, jedoch wäre dies mit einem Mehraufwand für uns verbunden und entscheiden uns trotzdem mit der Lieferung per Post.

Checkout

So schön unser Online Einkauf auch war, nähern wir uns auch schon wieder dem Ende einer spannenden Österreichreise und dürfen unsere knapp € 15 mittels Guest-Checkout durch vier verschiedene Zahlungsmethoden begleichen: Kreditkarte, PayPal, SOFORT Überweisung und den Kauf auf Rechnung.

Der Checkout verläuft im Allgemeinem über sechs Schritte, hier wäre unser gutgemeinter Tipp: Weniger ist mehr! Ab einer gewissen Klick-Anzahl kommt es auch uns (digital Natives) zu lange vor!

Shopping From Austria

 

Lieferung, Service, Retoure

Kaum war die Bestellung abgeschickt, bekamen wir auch eine E-Mail von dem From Austria Online Shop. Auch eine Sendungsverfolgung gab es ohne Komplikationen. Nach 3 Werktagen war die Bestellung dann auch schon angekommen. Für Last Minute Geschenke ist der Shop dann vielleicht nicht immer am besten geeignet. Umso erfreulicher war eine kleine aber feine persönliche Nachricht (handgeschrieben!) vom fromAustria.com Team – dafür gibt es einen riesengroßen Pluspunkt, da man sich nicht wie (üblich nur) eine Nummer im Online Shop fühlt.

Online einkaufen

Die Ware war mehr als gut verpackt und unter dem Haufen von grünen Styroporkügelchen befand sich nicht nur unsere äußerst charmante Badeente, sondern auch eine Mini Sachentorte sowie unsere gesuchte Rechnung. Der Kundenservice war sofort erreichbar und schloss an die Freundlichkeit der Grußkarte an – die Dame am Telefon entschuldigte sich bestimmt drei oder vier Mal dafür, dass wir als Empfänger den Rückversand tragen müssten. Die Ende war dann doch etwas zu gülden 😉 Klar ist es ärgerlich, aber wesentlich weniger schlimm, wenn man mit solch einer netten Stimme darüber spricht und von ihr „bedient“ wird. Der Rückversand verläuft also über ein Widerrufsformular aus dem Onlineshop, jedoch wird kein Retourenkleber oder sonstiges Entgegenkommen angeboten.

 

Fazit – Beurteilung – persönlich Eindruck

Der Online Shop ist solide aufgebaut und verkörpert unser Vaterland so wie es sein sollte. Die Farbgebung, die Produkte, der Service , als auch die Lieferung waren passend zum Thema einfach leiwand. Trotz des Lobes gab es aber auch einige Sachen zu bemängeln, deshalb kam das Ergebnis leider über ein „Befriedigend“ nicht hinaus! Die Badeente sucht nun wieder seinen Weg nach Hause, jedoch die Sachertorte bleibt. Wir schließen unseren Test mit einem positiven Gefühl ab und sehen einer tolle Entwicklung voraus! Mahlzeit.

Tester: Ana-Maria Birsan; verwendeter Browser: Mozilla Firefox, verwendetes mobiles Testgerät: iPhone 6.
Datum der Testbestellung: 07.05.2017
Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!


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105 von 145 Punkten

Gesamturteil: Befriedigend

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