Der 0815 Onlineshop im A-COMMERCE Shoptest
0815 Headerbild

0815.at

Heute fällt uns der Wiener Online Handel ins Visier und wir wollen sehen, ob bei diesem Shop der Name auch im E-Commerce umgesetzt wurde oder ob sich doch mehr hinter 0815 verbirgt, als man sich vielleicht denkt. Die Startseite des 0815 Onlineshops.

Der 0815 Shoptest

Öffnet man die Website erhält man auf sofortigen Anblick einige Angebote, Aktionen und sonstiges. Von welchen Produkten? Ganz einfach 0815-Produkte. Zahnbürsten, Kaffeemaschinen, Games, Haushaltsprodukte – alles was das Herz begehrt. Der Onlineshop räumt sofort die Punkte für responsive Design und Browserkompatibelität ab, da gibt es nichts hinzuzufügen.

Die Suche spuckt bei jeglichen Versuchen sie auszutricksen richtige Ergebnisse aus und liefert dazu noch Bildvorschläge zum gesuchten Produkt.

Die Suchfunktion funktioniert auch bei Falscheingabe einwandfrei.

Die Produktdarstellung

Da wir schon Bilder in der Suchfunktion entdeckt haben, gilt es jetzt diese genauer unter die Lupe zu nehmen. Wir begeben uns auf die Suche nach Zahnbürstenaufsätze für unsere Oral B Zahnbürste und erhalten tatsächlich sieben verschiedene Fotos von unserem Aufsatz. Seitlich, vorne, hinten, in der Packung, in vierfacher Ausführung – optimal. Eine detaillierte Produktbeschreibung, sowie Kundenbewertungen befinden sich direkt unterhalb. Leider findet man teilweise Produktfotos, die etwas aus der Reihe tanzen, wie am Bild ersichtlich, die dann ein einheitliches Bild ziemlich zerstören.

Produktfotos mit schwarzem Hintergrund.

Eine Verfügbarkeitsanzeige, sowie das geplante Lieferdatum lassen sich auch schnell ausfindig machen. Gleichzeitig können Filiallagerbestände abgefragt werden, sodass ein kleiner Multichannelbonus gleichzeitig gewährleistet werden kann.

Kommen wir nun zum Cross-Selling. Es ist vorhanden, doch bis wir es gefunden haben, wäre ein potenzieller Kunde eventuell schon abgesprungen. Es werden ähnliche Produkte erst im Warenkorb empfohlen, jedoch nicht in der einzelnen Produktansicht. Befinden wir uns jedoch schon im Warenkorb hat sich der Kunde meist schon für seine Produkte entschlossen, sinnvoller wäre es demnach gleich bei der Produktsuche die Cross-Selling-Angebote darzustellen. Tatsächlich passen die Produkte aber nicht konkret zu dem, was in unserem Warenkorb liegt.

Cross-Selling-Ansätze im Warenkorb.

Checkout

Kommen wir nun in die  letzte Runde: der Weg zum Warenkorb. Wer Versandkosten sparen möchte ist bei diesem Multichannelunternehmen richtig, da man zwischen normalem Versand und Abholung aus Wien entscheiden kann. Wer nicht gerne sein Produkt persönlich abholt kann zwischen einer Versandskostenpauschale von € 4,99 oder einem Gratisversand abnehmen einem Bestellwert von € 50,00 wählen. Natürlich wird bei Großgeräten eine größere Versandskostenpauschale verrechnet. Schön zu sehen, dass österreichische Onlineshops auch daran denken sich durch ein E-Commerce Gütesiegel zertifizieren zu lassen, was das persönliche Sicherheitsgefühl des Kunden aufblühen lässt.

Checkout. Es gäbe die Möglichkeit sich als Neukunde zu registrieren oder als bereits registrierter Kunde das Geld auf den digitalen Tisch zu legen, somit bleibt der beliebte Checkout als Gast leider unberührt. Zahlungsmethoden sin einige vorhanden, einige aber auch nicht: SofortÜberweisung, Vorauskasse und die Kreditkarte – leider bleiben PayPal und der Kauf auf Rechnung bei unserem heutigen Shoptest aus. Ansonsten läuft der Checkout aber einwandfrei und ohne großen Stolpersteinen ab.

Lieferung, Service & Retoure

Bestellt am 12. September und erhalten am 15. September – 3 Tage Wartezeit ist halb so wild, reicht leider aber nicht für eine gesamte Punktezahl. Unsere Oral B Aufsteckbürsten befanden sich in einem kleinen zusammengeklappten Paket, der Lieferschein war leider dementsprechend zerknittert – hat irgendwie nicht so professionell gewirkt. Jedoch war das, was wir wollten im Paket zu finden, jedoch keine Spur von erleichtertem Rückversand. Kein Retourkleber oder nähere Infos zum Rückversand. Eine Hotline für den Rückversand unseres Produktes ist vorhanden, jedoch nur zu den tatsächlichen Öffnungszeiten (mit Ausnahme Samstag). Liest man die Rückversandsrichtlinien genauer durch so kann das Produkt  nur auf Kosten des Kunden retourgesandt werden!

User Feedback über Userbrain

Fazit

Endpfiff! Endergebnis: „Befriedigend“! Grundsätzlich funktioniert alles einwandfrei in diesem Onlineshop. Die Produktfotos sind toll gestaltet, es gibt ein Gütesiegel, alles Full Responsive und auch die Suchfunktion rennt Tip Top! Andererseits werden einige Punkte in Kleinigkeiten verloren, die sich schlussendlich gehäuft haben. Heutzutage ist Shop nicht gleich Shop – der Kunde möchte seinen Nutzen in der Nutzung des Onlineshops kennen. Eine Story, die den Kunden durch sein Einkaufserlebnis begleitet oder ein einzigartiger Kundennutzen, wie ein kostenloser Hin- und Retourversand zeigt von der Absicht des Kunden im Zentrum. Dies fehlt bei diesem Onlineshop ein wenig. Nimmt man diese Baustelle in Angriff, kann man ganz oben mitschwimmen und eröffnet vielleicht ganz neue Chancen für sich selbst im Onlinebusiness. Wir wünschen einen großartigen Erfolg in der Zukunft!

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Tester: Thomas Leskowsky; verwendeter Browser: Safari, Google Chrome & FireFox verwendetes mobiles Testgerät: iPhone 6, iPad Pro, MacBook Pro.
Datum der Testbestellung: 12.09.2017
Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig repräsentativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!
Die Shops werden aus Sicht eines Konsumenten und mittels Fragenkataloges sowie Mysteryshoppings getestet. Das Ergebnis zeigt eine Ist-Analyse zum Testzeitpunkt. Die Auswahl der getesteten Shops erfolgt durch A-COMMERCE ohne externe Einflüsse.


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111 von 145 Punkten

Gesamturteil: Befriedigend

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