Shoptest

Adler Mode

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119 von 145 Punkten

Kategorie: Shoptest

Geschrieben von Sandra Haller

Adler Mode

 

Adler Logo Online ShopIn Österreich gibt es 21 Filialen der Adler Modemärkte AG. Insgesamt betreibt die Unternehmensgruppe 178 Märkte in Deutschland Österreich, Luxemburg und der Schweiz. Das Sortiment ist vorwiegend auf die Altersgruppe der über 45-Jährigen zugeschnitten. Gerne klicke ich mich durch das übersichtliche Adler Online-Shop Sortiment und nehme den Shop unter die „Testlupe“.

Der Online Shop im Test

Der Adler Online-Shop ist sehr übersichtlich angeordnet, Damen – Herren – Sale – Aktionen – +Size usw. Alles da. Nicht nur oben aufgelistet auch seitlich kann die Auswahl verfeinert werden. Hier stehen Specials – Kategorien – Marken – Anlässe – Stile zur Wahl. Wirklich toll – alles da um sich gemütlich durch den Shop zu klicken. Habe ich meinen neuen „unbedingt haben will“ Pulli in der Werbung gesehen dann kann ich diesen schnell unter „Specials– Aus der Werbung“ finden und kaufen.

Adler Onlines Shop Übersichtlich

 

Wer will kann aufehlertolerante Suchech die Suchfunktion nützen. Bereits nach Eingabe der ersten 2 Buchtstaben erhalte ich passende Vorschläge der gewünschte Kategorie „Damen – Blusen“. Aber auch Tippfehler wie z. B. „BLUHSE“ sind kein Problem – die fehlertolerante Suche findet trotzdem was ich meinte.

SucheDer Online-Shop ist auch für das Smartphone/Tablet optimiert. Auch hier ist die, wie oben angeführt, übersichtliche Auflistung zu finden und einem mobilen Shopping-Erlebnis steht nichts im Weg.

Auch ein Adler Filialfinder ist gleich links auf jeder Seite im Shop vorhanden.

Produktbeschreibung im Detail

VerfügbarkeitProd.InformationDer Adler Online-Shop bietet für jedes Produkt ausführliche Produktinformationen und den passenden Pflegehinweis. Um den Lagerbestand der jeweiligen Größe zu erfahren muss nicht lange herumgeklickt werden, alles auf einem Blick erkennbar. Grün bedeutet die Ware wird in ca. 1-3 Werktagen angeliefert. Orange gekennzeichnete Größen sollten in den nächsten 9-11 Tagen wieder bestellbar sein und Grau bedeutet, ausverkauft aber eventuell in einer Adler Filiale erhältlich. Die Verfügbarkeit kann gleich direkt darunter geprüft werden. Auch kann ich mir eine Benachrichtigung zusenden lassen sobald die gewünschte Größe wieder online bestellbar ist – Super Service! Die Fotos können durch die mouse-over Funktion gut vergrößert werden.

Warenkorb & Checkout

Der Warenkorb ist sehr übersichtlich gestaltet. Von jedem Produkt ist ein kleines Bild die ausgewählte Farbe und Größe angeführt. Hier kann auch, falls vorhanden, direkt ein Gutscheincode eingegeben werden. Eine Bestellung als „Gast“ ist auch möglich und der Checkout besteht aus 4 Schritten. Abzüge gibt es hier für den fehlenden Button – „kostenpflichtig bestellen“

Adler Warenkorb

Checkout

Endlich ist die Lieferung da!

Meine Lieferung habe ich, wie angegeben, nach 3 Tagen erhalten. Alles war schön und in einem Paket verpackt. Positiv anzumerken ist, wer bis 18.12.2015, 14:00 Uhr bestellt erhält seine Lieferung noch rechtzeitig vor Weihnachten.

Click & Collect funktioniert denn es besteht die Möglichkeit sich die ausgesuchten Artikel auch in einen Modemarkt liefern zu lassen und diese dort zu bezahlen. Hier entfallen außerdem die Versandkosten auch bei einem Bestellwert über € 49,99. Darunter sind € 5,95 oder bei Lieferung per Nachnahme € 8,- zu bezahlen. Der Mindestbestellwert beträgt € 15,-.

Retoure und Kundenservice

Die Rücksendung ist kostenlos und ein Retourenaufkleber liegt im Paket. Laut Lieferschein kann ich die Ware auch in einer Filiale abgeben. Leider, vielleicht liegt es am Vor-Weihnachtsstress, konnte ich den Kundenservice weder telefonisch noch per e-mail erreichen und daher war es mir nicht möglich zu erfragen, ob ich bei einer Retoure in einer Filiale mein Geld zurück bekomme. Darum habe ich das Paket mit der Post retourniert. Recht umständlich war es auch die österreichische, kostenlose Servicehotline-Nummer zu finden, die steht leider nicht am Lieferschein und ist nur im Online-Shop eher versteckt unter „Kontakte“ zu finden. Leicht zu finden und auch am Lieferschein gedruckt ist allerdings die kostenpflichtige deutsche Hotline Nummer die ich nicht testen wollte.

Fazit

Der Adler Online-Shop ist schön und übersichtlich aufgebaut. Durchstöbern oder gezielt suchen ist hier ganz leicht möglich und macht Spaß.  Schade finde ich, dass es nicht möglich war mit dem Kundenservice zu sprechen und wenn ich nicht genau nach der kostenlosen Servicenummer suche ich dann dafür auch bezahlen muss. Ich würde mir wünschen bei einer Lieferung nach Österreich auch die richtige Nummer am Lieferschein angeführt zu bekommen.

Der Shop erhält mit 119 Punkten ein „Gut“ in der Bewertungsskala!

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 30.11.2015
Tester: Sandra Haller;verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

 

 

Gesamtpunktzahl: 119 von 145 Punkten
Gesamturteil: Befriedigend

Bewertungsskala:
0 - 79 Punkte: nicht genügend
80 - 99 Punkte: genügend
100 - 119 Punkte: befriedigend
120 - 134 Punkte: gut
135 - 145 Punkte: sehr gut

Über den Autor

Sandra ist im Team für den Bereich Community Management verantwortlich und kümmert sich einerseits um unsere Kontakte zu Bildungseinrichtungen und Forschungs-Partnern, und ist andererseits für unsere Online Shop Tests verantwortlich. Durch ihre langjährige Erfahrung im Bereich des Medizingeräte-Handels stärkt sie vor Allem unser KnowHow im Bereich Grosshandel & Kundenservice.

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