Shoptest

e-tec electronic

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115 von 145 Punkten

Kategorie: Shoptest

Geschrieben von Susanne Hüttner

e-tec electronic

Mittwoch ist! Mittwoch ist Online Shop Test Tag! Heute haben wir uns mal den Shop von e-tec electronic angesehen. Susannes Tastatur & Maus hat in den letzten Tagen leider den Geist aufgegeben. Ohne richtiges Equipment kann Susanne nicht arbeiten.

So ist dieser Test verlaufen:

Der e-tec electronic Shop

Die e-tec Electronic Startseite

Designtechnisch kommt mir der Shop ein wenig überholungsbedürftig vor – als Frau sind mir tolle Designs und Eyecatcher natürlich sehr wichtig. Auch eine Optimierung für Tablets ist leider gar nicht vorhanden. Am Smartphone funktionierts aber tadellos.

Ein Banner mit 4 verschiedenen Deals läuft auf der Shopseite und im unteren Bereich findet man einige Produkthighlights, Wochenangebote, Aktionen und Abverkaufsangebote. Meiner Meinung nach falsch platziert sind die Icons für Kontakt, Filialadressen und Service. Die wären weiter unten besser aufgehoben.

e-tec electronic - Die Suche "dastatur" funktioniert nichtDie Suchfunktion funktioniert leider auch gar nicht gut. Bei der falschen Eingabe des Wortes Tastatur als „DASTATUR“ kam kein einziges Suchergebnis, aber dafür das E-Mail Kontaktformular.

Bei der Suche nach einem USB Stick – falsch geschrieben als USP STICK wurde mir ein ASUS Laptop angezeigt. Ich muss leider sagen, mit diesem Ergebnis bin ich gar nicht zufrieden.

Nachdem ich schlussendlich TASTATUR richtig eingegeben habe bekomme ich eine Auswahl an mehreren Filtermöglichkeiten und muss bei der Unterkategorie wieder Tastatur anhaken. Ansonsten bekomme ich alle Produkte im Shop angezeigt. Wobei hier noch zu erwähnen ist, dass die Produktfotos leider auch nicht immer die Besten sind.

Was mir hier sehr gut gefällt ist die angezeigte Produktbewertung von Geizhals.at welche gerade bei elektronischen Produkten immer sehr hilfreich ist.e-tec electronic Produktbeschreibung

So, ich habe nun auch die gewünschte Tastatur / Maus Kombination gefunden und kaufe diese denn – und das finde ich auch absolut TOP! – ich bekomme zu jedem Produkt angezeigt, ob es online oder in einer Filiale in meiner Nähe lagernd ist. Ab in den Warenkorb damit!

Warenkorb & Checkout

e-tec electronics Warenkorb

Der Warenkorb ist übersichtlich und einfach gestaltet. Sobald ich mich für ein Produkt entschieden habe, kann ich auswählen ob ich das Produkt in einer Filiale abholen oder per Versand kaufen möchte.e-tec electronics checkout Abholung - Versand

Der Checkout besteht aus 5 kurzen Schritten. Ein Kauf als Gast ist jedoch nicht möglich. Ich muss mich also anmelden.

Bei den angebotenen Zahlungsarten hat mir „Kauf auf Rechnung“ gefehlt. Ich weiß, die Margen bei elektronischen Produkten ist nicht hoch, aber diese Zahlungart ist nun mal die beliebteste in Österreich. Ich schließe den Kauf ab.

 

 

Lieferung , Kundenservice und Retoure

Tastatur und MausDie Lieferung der bestellten Tastatur ging rasch! Nach 2 Tagen hatte ich das gut verpackte Paket bereits bei mir im Büro. Das passt! Auch einen Sendungsverfolgungslink habe ich per E-Mail vorab bekommen. Natürlich habe ich auch das Kundenservice versucht zu erreichen denn bei der Lieferung war zwar ein nettes Kundenmagazin dabei (Anmerkung dazu: Ausgabe Dezember 2015 bei Lieferung Mitte Jänner) aber keine Information zu einer möglichen Retoure. Diese habe ich mir bei der freundlichen Dame der kostenlosen Kundenhotline geholt. Also: Wenn ich die Ware zurückgeben möchte, kann ich das kostenlos in der nächsten Filiale tun oder per Post erledigen. Jedoch muss ich für anfallende Portokosten selbst aufkommen. Ich finde dass die kostenlose Retoure auch hier noch ganz gut wäre.

Fazit

Der Shop von e-tec electronic erhält in diesem Test 115 von 145 Punkten und damit ein Befriedigend!

Mein Fazit zu diesem Shop fällt leider nicht so positiv aus. Natürlich ist Design nicht alles, aber eine funktionierende Suche nach gewünschten Produkten ist echt essentiell und wenn das nicht funktioniert dann ist dem Kaufabschluss schon ein großer Stein in den Weg gelegt. Jedoch echt positiv zu erwähnen ist die Lagerstandsanzeige nach Filiale und Onlineshop bzw. die Anzeige der Geizhals Produktbewertung.

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 18.01.2016

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Gesamtpunktzahl: 115 von 145 Punkten
Gesamturteil: Befriedigend

Bewertungsskala:
0 - 79 Punkte: nicht genügend
80 - 99 Punkte: genügend
100 - 119 Punkte: befriedigend
120 - 134 Punkte: gut
135 - 145 Punkte: sehr gut

Über den Autor

Susanne ist für das Community- & Partnermanagerin bei A-COMMERCE verantwortlich und hat die eCommerce Branche perfekt im Blick. Von der ersten Minute an, hat sie zusammen mit Stephan Grad A-COMMERCE aufgebaut und sorgt nun dafür, dass in der Alpenregion im eCommerce Trends etabliert und vorangetrieben sowie Netzwerke ausgebaut und gestärkt werden. Ihre branchenübergreifenden Tätigkeiten, unter anderem in der Automobilbranche, im Projektmanagement einer POS-Verkaufsförderungsagentur haben sie dazu gebracht, dass sie den Blick „von Außen“ sowie auf wichtige Details an den Tag legt und in jedes Projekt miteinbringt.

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