Shoptest

EQUIZANDO

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100 von 145 Punkten

Kategorie: Shoptest

Geschrieben von Sandra Haller

EQUIZANDO

Als passionierte Reiterin brauche ich immer neues Equipment. Gerne durchstöbere ich daher den Online Shop von Equizando. Aber warum eine fehlende Lieferstandsanzeige nicht nur Punkteabzug sondern auch eine Lieferverzögerung bringt, könnt ihr im Shoptest der Woche lesen.

Kategorien EQUIZANDO Online Shop

Equizando im Online Shop Test

Der Equizando Shop

Auf den ersten Blick gefällt mir am Online-Shop, dass alle Artikelkategorien oben übersichtlich angeordnet sind. Hier werden mir auch die geführten Marken aufgelistet.

Equizando Sale

Ich bin ein „Schnäppchenjäger“ und durchsuche als erstes den SALE Bereich. Leider werde ich hier enttäuscht – da gibt es gar keine Schnäppchen bzw. kann ich sie nicht finden. Bei den angeführten Preisen kann man nicht erkennen ob es sich hier um verbilligte Produkte handelt!  Die Artikel sind nicht mit einem „statt“-Preis gekennzeichnet. Schade, kein Schnäppchen gefunden!

 

 

Da ich auf der Suche nach einer neuen Reithose bin, teste ich gleich die SuchfunktionSuchfunktion. Auch hier werde ich enttäuscht, versehentlich „Riethose“ statt „Reithose“ eingetippt und ich bekomme leider keine Ergebnisse.

SuchergebnisseKorrigiere ich den Fehler, erscheinen über die gesamte Seite, diverse Vorschläge, die ich  aber nicht anklicken kann.

Nach der korrekten Eingabe in der Produktsuche gibt es auch einen Filter. KATEGORIE – PREIS – HERSTELLER – FARBE

Im Equizando Online ShopFiltermöglichkeiten Equizando Shoptest gefällt mir die Erklärung der einzelnen Produkt-Kategorien sehr gut. Hier erfährt man einiges über das gewählte Zubehör.

Wofür brauche ich eigentlich ein Zaumzeug – welche Arten gibt es und für was kann man es einsetzen. Das find‘ ich eine super Idee – sollte man im Einkauf von Reitzubehör noch nicht ganz „sattelfest“ sein.

Online Shopping Reitzubehör

Die Produktfotos sind ausreichend groß und die Artikel  gut beschrieben. Bei der ausgesuchten Hose und Jacke kann ich mich gleich informieren aus welchen Material sie gefertigt sind – eine Waschempfehlung gibt es auch. Mein persönlicher Wunsch, weil ich es so ansprechender finden würde ist, bei der Reitbekleidung sollten die Bilder mit Modell gleich bei der Übersicht zu sehen sein und nicht erst wenn der Artikel angeklickt wird.  Produkte für das Pferd sind ebenfalls gut beschrieben und hier wird fast alles am „Modell Pferd“ gezeigt.

Equizando ProduktbeschreibungEs gibt auch die Möglichkeit eine Produktbewertung abzugeben. Diese wird von den Kunden eher nicht genutzt. Ganz unten habe ich auch noch ein super Extra entdeckt – die Möglichkeit einer Bestickung. Perfekt für Vereine und alle die sich gerne Pferdedecken, Halfter usw. personalisieren lassen wollen. Dieses Extra könnte etwas weiter oben und präsenter im Shop angeführt werden.

 

Eine Lagerstandsanzeige gibt es im Equizando Online-Shop leider nicht. Lagernde Produkte können, laut Angabe, umgehend versendet werden und die Lieferzeit beträgt 2 Arbeitstage innerhalb von Österreich. Laut Homepage wird man über nicht lagernde Produkte informiert. Das kann ich bestätigen! Die ausgesuchte Reithose war nicht mehr verfügbar und ich habe noch am Bestelltag (Donnerstag) eine Nachricht mit der Information und einem möglich passenden Ersatzprodukt erhalten. Leider ist die E-mail bei mir im Junk-Ordner gelandet und habe es somit erst am Montag bemerkt. Darum hat die Lieferung eine Woche gebraucht, um bei mir anzukommen. Mit einer Lagerstandsanzeige hätte ich  gleich gesehen, dass der gewünschte Artikel nicht lagernd ist und mir einen anderen ausgesucht.

Der Versandkostenbeitrag ist mit € 4,95 angegeben und es gibt einen Mindestbestellwert von € 15,-. Bei besonders schweren oder größeren Artikeln, die unter Sperrgut fallen, erhöhen sich die Versandkosten.

Warenkorb & Checkout

Der WarenWarenkorb Equizandokorb ist übersichtlich gestaltet, mit Bild – Artikelname – Einzelpreis – Menge – Position – Zwischensumme. Für die korrekte Preisdarstellung fehlt mir die Angabe der USt. – diese ist nur im Bestätigungsmail angeführt. Über den vorhanden Guest-Checkout habe ich mich sehr gefreut und kann hier die volle Punktezahl geben! Gerne hätte ich das ebenfalls bei den Zahlungsarten gemacht, aber hier fehlt die „Sofort-Überweisung“.

Zahlung

 Reitzubehör Online kaufen bei Equizando leicht und schnell

Lieferung, Kundenservice & Retoure

Die Ware wurde gut verpackt und alles ist unbeschädigt bei mir angekommen. Der Kundenservice hat mich noch am selben Tag darüber informiert, dass ein ausgewählter Artikel nicht lagernd ist und mir auch gleich ein Ersatzprodukt angeboten – gleiches Produkt in einer anderen Farbe. Man muss nur eine von den beiden Antworten aussuchen – kopieren und versenden.

+ Ich nehme das Alternativangebot an, bitte senden Sie mir den Ersatzartikel
+ Ich wünsche eine Teillieferung, bitte stornieren Sie den nicht oder  später lieferbaren Artike

Super finde ich den mitgelieferten Retourenaufkleber, den ich gleich für meine kostenlose Rücksendung verwenden kann.

Bild BuddyFazit

Da eines der ausgesuchten Produkte nicht vorhanden war und die sehr freundliche Infomail – in der mir auch ein Ersatzprodukt angeboten wurde, leider im Junkmail-Ordner gelandet ist dauerte meine Lieferung 1 Woche. Um das zu verhindern wäre eine Lagerstandsanzeige die perfekte Lösung. Auch würde ich im Sale-Bereich „statt- Preise einführen. Schnäppchenjäger lieben das.

 

Der Equizando Shop bekommt von mir 100 von 145 Punkten – Befriedigend!

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 28.01.2016
Tester: Sandra Haller; verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930. Gen Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

 

Gesamtpunktzahl: 100 von 145 Punkten
Gesamturteil: Befriedigend

Bewertungsskala:
0 - 79 Punkte: nicht genügend
80 - 99 Punkte: genügend
100 - 119 Punkte: befriedigend
120 - 134 Punkte: gut
135 - 145 Punkte: sehr gut

Über den Autor

Sandra ist im Team für den Bereich Community Management verantwortlich und kümmert sich einerseits um unsere Kontakte zu Bildungseinrichtungen und Forschungs-Partnern, und ist andererseits für unsere Online Shop Tests verantwortlich. Durch ihre langjährige Erfahrung im Bereich des Medizingeräte-Handels stärkt sie vor Allem unser KnowHow im Bereich Grosshandel & Kundenservice.

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