Shoptest

Lederhose.com

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137 von 145 Punkten

Kategorie: Shoptest

Geschrieben von Susanne Hüttner

Lederhose.com

Traditionen und Trachten werden in Österreich ganz Groß geschrieben. Auch das Team von A-COMMERCE trägt gerne Tracht bei diversen Festen. Daher habe ich mir diese Woche den Online Shop Lederhose.com mal näher angesehen. Dieser Webshop gehört zur Gruppe niceshops, einem erfolgreichen steirischen Unternehmen, welches in 16 verschiedenen Online Shops monatlich über 25.000 Bestellungen in 11 verschiedene Länder abwickelt.

Ob die angekündigte Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen geklappt hat lest ihr hier:

Startseite Lederhose.com

 

Der Lederhose.com Online Shop

Das Herz jedes Lederhosen-Fans schlägt schneller, wenn man das hübsche Design des Shops sieht. Tolle große, hochauflösende Bilder auf der Startseite des Shops stechen genauso hervor, wie die übersichtliche Auflistung der einzelnen Kategorien. Hier gefällt mir vor allem die extra Anzeige der einzelnen Marken welche im Webshop bestellt werden können.

kategorien lederhose.com

Bei der Ansicht am Smartphone und am Tablet ist die Optimierung ausgezeichnet gelungen. Auch hier macht das Einkaufen echt Spaß!

mobileansicht lederhose.com

Produktempfehlungen kann man sich entweder unter dem Punkt „Lederhose entdecken – neue Produkte“ holen oder man bekommt z.B. zur Lederhose ähnliche bzw. dazu passende Produkte angezeigt. Echt gut umgesetzt.

Produkte entdecken

Suche dirndlbluse

Nachdem ich mir dieses Mal etwas Besonderes aussuchen möchte, teste ich natürlich auch die fehlertolerante Suche. Hier muss ich zugeben, dass es noch ein wenig Handlungsbedarf gibt. Bei der Suche nach einer Dirndlbluse bekomme ich leider 4 Taschen angezeigt. Ich habe auch herausgefunden WARUM das so ist. Seht selbst:

Die Suchfunktion greift auf die Beschreibungstexte eines Produktes zu. Dirndlblusen werden in diesem Shop nicht verkauft.

Suche dirndlbluse Grund

 

Leider habe ich mich auch 1 x vertippt. Statt LEDERHOSE habe ich LETERHOSE eingegeben und kein Suchergebnis bekommen.

suche leterhose

größenfilter lederhose.comBeim Filtern der Produkte war ich wieder sehr begeistert. Egal ob ich nach Größen, Farben, Marken, Preis, Bewertungen oder den einzelnen Kategorien filtern möchte, alles funktioniert tadellos. Sogar nach Damen- und Herrengrößen kann ich extra filtern.

Zu den Produktfotos und den entsprechenden Beschreibungen möchte ich auch etwas anmerken. Die Fotos sind scheinbar teilweise direkt vom Hersteller und meiner Meinung nach nicht sehr schön. Auch die Auflösung lässt hier teilweise leider zu wünschen übrig. Ich hätte mir auch die einzelnen Produkte „angezogen“ gewünscht. Gerade bei Fashion ist das schon eine große Hilfe bei der Kaufentscheidung. Auch ein Bild der Lederhose von Hinten oder von der Seite wäre toll. Die Beschreibungen sind ebenfalls recht kurz gehalten.
produktbeschreibung lederhose.com
produktfoto2produktfoto1

 

 

 

 

 

 

Lederhose.com

Lederhose.com

Was mir hier auch noch gefehlt hat, ist die Sortimentsauswahl bei Dirndlkleidern. Hier habe ich nur 1 einziges Kleid gefunden. Accessoires, wie Halsketten, Taschen und Tücher gibt es jedoch genügend. Sogar Jausnbettln und Schnapsbrettln habe ich entdeckt. Super umgesetzt ist die Anzeige der Produktverfügbarkeit und die Lieferzeit ist soundso mit „innerhalb 1 – 2 Tagen“ angesetzt.

lieferungsinfos

Warenkorb & Checkout

Heute kaufe ich – da ja die Badesaison auch bald näher rückt – eine Trachtenbadehose.

Der Checkout ist schön übersichtlich aufgebaut und mit allen wesentlichen Informationen versehen. Ich kann hier auch gleich noch einen Gutschein- oder Aktionscode eingeben. Super!

checkout

Ich gehe also zur Kassa. Da kann ich mich entscheiden, ob ich als Gast oder als angemeldeter Kunde bestellen möchte. Die versandkostenfreie Bestellung ist ab EUR 40,–  Warenwert möglich. Auch dieses Mal bezahle ich meine Bestellung mit „Kauf auf Rechnung“. Lederhose.com bietet auch noch Kreditkarte, Paypal, Vorauskassa, Bankeinzug und Sofortüberweisung an. Alle Zahlungsarten die in Österreich oft verwendet werden sind somit vorhanden. TOP!

Hier muss noch ein TOP-Feature hinzugefügt werden. Da Lederhose.com ja auch noch 15 Parnter-Shops hat, kann ich mit meinem angelegten Kundenkonto und meinem Passwort bei allen insgesamt 16 Shops einkaufen und muss mich nicht für jeden Shop einzeln registrieren. Welche Shops das sind? Hier ist eine kurze Aufstellung:

alle niceshops

Lieferung , Kundenservice und Retoure

Da ja die Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen in Österreich bei einer Bestellung bis 15.00 Uhr zugesagt wird, teste ich das natürlich auch aus. Meine Bestellung gebe ich an einem Montag daher kurz vor 15.00 Uhr auf und erhalte die Bestellbestätigung um 14.57 Uhr. Mal sehen ob’s klappt.

Dienstag ist. Kommt mein Paket? …. Nein leider ist keine Lieferung von Lederhose.com heute angekommen.

Mittwoch! Um 9.00 Uhr steht schon unser Postzusteller vor der Tür und bringt mir mein ersehntes Paket. Versprechen gehalten! Danke!

Paket lederhose.com

Gleich bei der Übernahme des Pakets ist klar – das kommt von niceshops, also von Lederhose.com. Echt hübsch umgesetzt! Im Paket finde ich meine bestellte Ware, die Rechnung (welche mir vom Zahlungsanbieter Rate Pay übrigens auch am Bestelltag per E-Mail gesondert zugestellt wurde) und ein Rücksendeformular.

Leider passt die Hose nicht so wie ich mir das vorgestellt habe, also sende ich sie zurück. Einen entsprechenden Retourenaufkleber habe ich im Paket nicht gefunden, aber ein Anruf bei der kostenlosen Kundenservice Hotline wird mir hier weiterhelfen.

Die freundliche Mitarbeiterin hat sich zwar nicht mit dem Firmen/Unternehmensnamen sondern nur mit Ihrem Nachnamen gemeldet, konnte mir aber sehr kompetent und schnell weiterhelfen. Das Paket kann ich kostenlos bei der Post „unfrei“ zurückgeben. Servicelevel: SEHR GUT!

Fazit

Der Online Shop von Lederhose.com von niceshops erhält 137 Punkte – SEHR GUT!

Was mir besonders gefallen hat sind die tolle mobile Optimierung für Tablet und Smartphone, die Produktempfehlungen, die Filtermöglichkeiten getrennt nach Damen und Herrengrößen, der einfache Aufbau des Checkout und Kaufprozesses und das einfache Retourenhandling und freundliche, kostenlose und kompetente Kundenservice.

Punkteabzug gab es hingegen für die wirklich nicht zufriedenstellende Suchfunktion, die Qualität der Produktbilder und Produktbeschreibungen und die spärliche Auswahl an Dirndlkleider, welche für mich wirklich zur Lederhose dazugehört.

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 21.03.2016

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome Version 49.0.2623.110 m

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Gesamtpunktzahl: 137 von 145 Punkten
Gesamturteil: Sehr gut

Bewertungsskala:
0 - 79 Punkte: nicht genügend
80 - 99 Punkte: genügend
100 - 119 Punkte: befriedigend
120 - 134 Punkte: gut
135 - 145 Punkte: sehr gut

Über den Autor

Susanne ist für das Community- & Partnermanagerin bei A-COMMERCE verantwortlich und hat die eCommerce Branche perfekt im Blick. Von der ersten Minute an, hat sie zusammen mit Stephan Grad A-COMMERCE aufgebaut und sorgt nun dafür, dass in der Alpenregion im eCommerce Trends etabliert und vorangetrieben sowie Netzwerke ausgebaut und gestärkt werden. Ihre branchenübergreifenden Tätigkeiten, unter anderem in der Automobilbranche, im Projektmanagement einer POS-Verkaufsförderungsagentur haben sie dazu gebracht, dass sie den Blick „von Außen“ sowie auf wichtige Details an den Tag legt und in jedes Projekt miteinbringt.

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