Der Löffler Onlineshop im wöchentlichen A-COMMERCE Shoptest!
Der Löffler Onlineshop

Löffler

Der Löffler Shoptest

Zur beginnenden Wintersaison geht ein Winterexperte aus Oberösterreich ins Rennen: Der Löffler Onlineshop!

Der Loeffler Onlineshop strahlt im Patriotendesign: Rot-weiß-rot – eine tolle Farbkombination für einen österreichischen Onlineshop. Die Suche funktioniert halbstark: Suchen wir Hosän bleiben wir ergebnislos – suchen wir nur das Wort „Hos“ liefert uns die Suchmaschine doch Ergebnisse. Bei der Eingabe des Begriffes erhalten wir Bildvorschläge – hier staubt der Löffler Onlineshop dementsprechend ab. Die Kategorien werden nach Geschlecht beziehungsweise zwischen Erwachsen und Jung unterschieden und eine Extrakategorie für Accessoires wurde ebenfalls geschaffen. Unterkategorisiert wird noch einmal zusätzlich durch die diversen Wintersportarten – unserer Meinung nach eine sehr sinnvolle Wahl der Kategorien.

Die Unterkategorisierung im Löffler Onlineshop

Produktdarstellung

Kommen wir zu näheren Betrachtung der Produkte. Wir wählen als Vorzeigeobjekt ein Ringelshirt für Herren. Wir sehen welche Größen momentan vorhanden sind, ob das Produkt sofort lieferbar ist – und wenn ja, wann wir zirka damit rechnen könnten. Die Bilder sind gut gewählt: Eine Vorder- und eine Rückansicht – hier wäre eine Betrachtung des Produktes an einer Person noch wünschenswert. Eine Größentabelle hilft dabei die optimale Passform für das Produkt zu finden und gleich darunter finden wir detaillierte Produktbeschreibungen (jedoch auch daneben), Pflegehinweise und Kundenbewertungen. Natürlich dürfen auch Cross-Selling Produkte nicht fehlen, welche zu unserem Produkt ebenfalls passen. Hier gibt es kaum etwas auszusetzen. 🙂

Die nähere Produktansicht eines Shirts im Löffler Onlineshop

Checkout

Wir legen schlussendlich eine kleine Trinkflasche in unseren Warenkorb. Vor der Kassa stehend werden uns ebenfalls € 4,90 an Versandkosten verrechnet, welche man sich bei einem Einkaufswert von € 150 gänzlich erspart. Diese Höhe ist nach subjektiver Betrachtung etwas zu hoch gewählt. Der Versand soll zwischen ein bis drei Tage dauern, ob das der Realität entspricht, erfährt ihr im nächsten Abschnitt. Den Einkauf darf man als Gast beenden und mittels Eingabe weniger Informationen zu den Zahlungsarten fortschreiten – neben der Eingabe findet man jedoch Vorteile vor, welche die Einrichtung eines Kontos unterstreichen. Zahlungsmöglichkeiten finden wir zahlreiche, einzig und allein fehlt uns die Rechnung selbst. Alles in allem sind wir mit drei Reitern mit unserem Einkauf fertig.

Der Warenkorb im Löffler Onlineshop!

Lieferung, Service & Retoure

Bestellt haben wir uns am 23. Oktober eine Trinkflasche von Löffler, welche am 25. Oktober schon bei uns im Office eingetroffen ist. Zu unserer Freude öffnen wir das Paket und finden sowohl Rechnung, als auch einen Retourschein (von der Post) vor – volle Punktezahl für diesen Teilbereich! Gibt es Probleme mit der Lieferung oder möchte man sich zu seiner Auswahl beraten lassen kann man dies mittels telefonischer Unterstützung – jedoch nicht rund um die Uhr, sondern nur montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr.

Userbrain

Das sagen Userbrain Tester zum Einkaufserlebnis bei Löffler!

Möchtest auch du deinen Onlineshop mit Userbrain testen? Dann erstelle dir gleich auf Userbrain einen Account und starte damit dein regelmäßiges Feedback zur Usability deiner Website einzuholen.

Fazit

Die Bewertung sagt schon einiges über den Onlineshop aus. Hin und wieder fehlen ein paar Kleinigkeiten, die sich jedoch gehäuft haben, um zu einer optimalen Bewertung zu gelangen. Mehr Produktfotos, ein E-Commerce Gütesiegel, eine verbesserte Suchfunktion sowie der Rechnungskauf könnten den Loeffler Onlineshop in die ausgezeichnete Elite heben. Löffler strahlt jedoch eindeutig stärker als seine kleinen Kratzer: Eine großartige Bedienbarkeit der Website, eine schönes Design, eine hervorragende Lieferzeit & Retourenabwicklung als auch der gesamte Checkout verlaufen wirklich toll. Die Bewertung mit einem „Gut“ fällt somit völlig zurecht und wir sind uns sicher, dass dieser Onlineshop seine Kunden jedesmal wieder erfreut!

Du hast Lust auf weitere Shoptests? Klicke dich hier durch unsere weiteren Beiträge durch!

Tester: Thomas Leskowsky; verwendeter Browser: Safari, Google Chrome & FireFox verwendetes mobiles Testgerät: iPhone 6, iPad Pro, MacBook Pro.
Datum der Testbestellung: 23.10.2017
Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig repräsentativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!
Die Shops werden aus Sicht eines Konsumenten und mittels Fragenkataloges sowie Mysteryshoppings getestet. Das Ergebnis zeigt eine Ist-Analyse zum Testzeitpunkt. Die Auswahl der getesteten Shops erfolgt durch A-COMMERCE ohne externe Einflüsse.


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131 von 145 Punkten

Gesamturteil: Gut

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