Shoptest

Miracle Women

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133 von 145 Punkten

Kategorie: Shoptest

Geschrieben von Susanne Hüttner

Miracle Women

Dessous – Wäsche – Lingerie – Bikini

Diesem Thema widme ich diese Woche unseren Shoptest und habe mich nach kurzer Recherche für den aus Wien stammenden Webshop von Miracle Women entschieden. Der Miracle Women Online-Shop bietet Lingerie, Dessous und Bikinis für Frauen mit Cup-Größe A – G. Er spricht besonders Kundinnen an „von denen etwas mehr da ist” und die einen hohen Anspruch an Tragekomfort und Design haben.

Übersicht

Der Miracle Women Online Shop

Wow! Beim Besuch dieses Online Shops muss ich gleich mal ein Lob aussprechen. Schön schlicht und übersichtlich sind die Angebote und die Aufteilung in diverse wichtige Kategorien.

Ich möchte an dieser Stelle auch gleich direkt das Thema SUCHE und FILTER ansprechen.

suche BaaFehlertolerante SUCHE: Wenn ich mir ein Produkt aussuche, z.B. BADEANZUG und dies ins Suchfeld eingebe, dann bekomme ich auch alle relevanten Ergebnisse angezeigt. Passt. Sobald jedoch ein Buchstabe vertauscht bzw. das Wort falsch geschrieben wird kommt: NICHTS. 

FilterFILTER: Den muss ich hier absolut in den Himmel loben. Was ich hier besonders toll finde ist die Tatsache, dass ich nach allen möglichen Zusammenstellungen von BH-Größe und Cup-Größe bzw. nach Material, Modell und Schnittformen suchen kann. Jede Frau hat ja auch andere Vorlieben und Geschmäcker, somit ist dieser Filter echt TOP! Auch sind die Filtermöglichkeiten an jede Kategorie (BH, Höschen, Bikini, …) angepasst.

Mobiles Shoppen wird in diesem Online Shop auch einfach gemacht. Die Mobile Ansicht ist toll und bedienerfreundlich umgesetzt.

mobile

Ich persönlich finde auch die Produktdarstellung wirklich gut umgesetzt. Die Fotos sind in absolut toller Qualität, hochauflösend und man bekommt von vielen Produkten eine „Rundum-Darstellung“. Mittels „mouse over“ kann man alle Bilder vergrößern und je nach Produkt bekommt man zwischen 2 und 5 verschiedene Fotos und Ansichten zur Verfügung gestellt. Die Produktbeschreibungen sind äußerst ausführlich gestaltet. Auch Pflegehinweise werden zu jedem Produkt extra angeführt. produktTIPPS & TRICKS zu einzelnen Produkten werden auch noch angeführt! Was hier jedoch fehlt: Produktbewertungen – dazu findet man in diesem Shop leider gar nichts.

Tipps

2 Produkte sind für diesen Test schnell ausgesucht. Was sehe ich denn da – die Verfügbarkeitsanzeige ist ja wirklich toll umgesetzt. Zu jedem Produkt finde ich in der entsprechenden Farbe die Angabe, ob die Größe verfügbar ist. Auch Produktempfehlungen sind angeführt – also zu jedem Oberteil ein passendes Unterteil dazu. Gut umgesetzt! Auch positiv zu erwähnen ist, dass alle Größen den gleichen Preis haben. Das ist heutzutage gar nicht mehr selbstverständlich.

verfügbar schwarzverfügbar weissverfügbar make up

renatastiprenateNoch zu erwähnen wäre ein Feature: Renatas Tip! Bei jedem einzelnen Produkt hat Renata die Gründerin von Miracle Women einen Tip für ihre Kunden. Auch wird ein übersichtlicher und umfangreicher Größenberater angeboten. Absolutes Muss meiner Meinung nach – da ja immer anders geschnitten wird. Für Damen „von denen etwas mehr da ist“ wie Miracle Women dies selbst liebevoll bezeichnet gibt es auch eine „Renata Hilft“ Beratungsanlaufstelle.

Warenkorb & Checkout

Naja, wenn wir schon mal im Wäsche-Shop sind … dann werde ich dieses Kauferlebnis hier auch gleich testen. Also, 2 Produkte ausgesucht und ab damit in den Warenkorb. Übrigens kann ich die Produkte – wenn ich als Kunde registriert bin auch in einer Wunschliste zwischenparken. Allerdings ist auch die Bestellung als GAST möglich.

Schnell mal einen Account anlegen und ab in den Checkout. Der ist übrigens wie der gesamte Online Shop schön strukturiert und übersichtlich aufgebaut.

checkout

Ich habe hier auch die Möglichkeit einen Gutscheincode anzugeben oder auch Freunde zu werben. Durch Angabe meines Geburtsdatums erhalte ich zu meinem Geburtstag eine Überraschung. Na da bin ich ja schon mal gespannt drauf!

infos

Die versandkostenfreie Bestellung ist ab EUR 90,–  Warenwert möglich. Heute bezahlte ich mit meiner Kreditkarte. Außer dieser Zahlungsart wird auch noch Sofortüberweisung, Paypal und Nachnahme angeboten. Der „Kauf auf Rechnung“ fehlt leider.

Lieferung , Kundenservice und Retoure

Die Lieferzeit ist mit 1 bis 3 Tagen angegeben. Meine Bestellung wird am Donnerstag abgegeben. Na ich denke doch, dass ich am Montag oder Dienstag mit meiner Lieferung rechnen kann.

PaketlieferungLeider habe ich mich verrechnet. Am Dienstag ABEND (also 4 Tage nach meiner Bestellung) bekomme ich erst mal ein E-Mail, dass Miracle Women den Paketservice (in diesem Fall GLS) den Lieferauftrag erteilt hat. Oh Oh,… naja, aber alles gut! Am Mittwoch mittags ist mein Paket bei mir angekommen. Fast 1 Woche Lieferzeit finde ich persönlich zwar echt lang und da muss ich leider auch Punkte abziehen, aber wenn man das hübsche Paket dann in den Händen hält, schlägt jedes Damenherz höher. Schaut mal, wie schön verpackt! Extra mit Papier umhüllt – so macht auspacken echt Spaß!

Das Paket beinhaltet nicht nur die hübsch verpackte Ware sondern auch die Rechnung und einen Retourenschein. Den müsste man im Retourenfall zwar händisch ausfüllen, aber die Retoure kann KOSTENLOS zurückgesendet werden. Was wäre ein Shoptest ohne Retoure? … Eben! Also, ein Stück ins Paket zurück und ab die Post!

Natürlich habe ich es mir auch nicht nehmen lassen, das telefonische KOSTENLOSE Kundenservice zu testen. Ein kurzer Anruf bei einer sehr freundlichen Dame die mir all meine Fragen schnell beantwortet – Super Service! Danke!

Fazit

Der Online Shop von Miracle Women erhält 133 Punkte – GUT!

Wirklich toll gefallen haben mir die Möglichkeiten zu Filtern, das kostenlose und vor allem super freundliche Kundenservice, das Design im allgemeinen, die tollen Produktbilder, Produktbeschreibungen, Features wie die Beratung von Renata und natürlich nicht zu vergessen die hübsche Verpackung.

Punkteabzug gibt es für die gar nicht funktionierende fehlertolerante Suche. Schreibfehler werden leider gar nicht verziehen. Das nicht-Vorhandensein von Produktbewertungen gab leider ebenfalls keine Punkte und die lange Lieferzeit musste auch mit wenig Punkten bewertet werden.

Ansonsten Top Shop! Gratuliere!

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 31.03.2016

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome Version 49.0.2623.110 m

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Gesamtpunktzahl: 133 von 145 Punkten
Gesamturteil: Gut

Bewertungsskala:
0 - 79 Punkte: nicht genügend
80 - 99 Punkte: genügend
100 - 119 Punkte: befriedigend
120 - 134 Punkte: gut
135 - 145 Punkte: sehr gut

Über den Autor

Susanne ist für das Community- & Partnermanagerin bei A-COMMERCE verantwortlich und hat die eCommerce Branche perfekt im Blick. Von der ersten Minute an, hat sie zusammen mit Stephan Grad A-COMMERCE aufgebaut und sorgt nun dafür, dass in der Alpenregion im eCommerce Trends etabliert und vorangetrieben sowie Netzwerke ausgebaut und gestärkt werden. Ihre branchenübergreifenden Tätigkeiten, unter anderem in der Automobilbranche, im Projektmanagement einer POS-Verkaufsförderungsagentur haben sie dazu gebracht, dass sie den Blick „von Außen“ sowie auf wichtige Details an den Tag legt und in jedes Projekt miteinbringt.

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