Der Sport Brugger Onlineshop im wöchentlichen A-COMMERCE Shoptest!
Sport Brugger Onlineshop

Sport Brugger

Der Sport Brugger Shoptest

Die Skigebiete freuen sich schon über den ersten Schneesegen und auch die dazugehörige Wirtschaft kommt aus dem Strahlen nicht mehr heraus. Wir nehmen uns heute einen weiteren Anton Award Kandidaten zur Brust und rodeln mit euch durch den Onlineshop von Sport Brugger!

Startseite Sport Brugger

Der Onlineshop wurde bereits für alle Endgeräte optimiert und arbeitet auch in den verschiedensten Browsern, wie er sollte. Ein Manko findet sich in der Suchfunktion, die leider auf falsch geschriebene Begriffe keine Ergebnisse darstellen kann. Des Weiteren bekommt man zwar Produktvorschläge bei Eingabe des Suchbegriffes, jedoch ohne dazu passendem Foto.

Produktdarstellung

Sehen wir uns an, was der Onlineshop anzubieten hat. Das Sortiment ist, ohne großer Verwunderung, breit in Sachen Ski- und Snowboardausrüstung aufgestellt. Die Navigation durch die Kategorien funktioniert auch einwandfrei. Produktfotos sind zwar vorhanden, lassen aber noch genug Spielraum für Verbesserungsmöglichkeiten. Produktansicht im Sport Brugger Onlineshop

Das gesamte Produktportfolio wirkt grundsätzlich sehr ansprechend und macht Lust auf die erste Schneesession. Bei der Produktansicht angekommen, erhalten wir ausreichend Produktinformation. Die Verfügbarkeit wird sowohl im Lager, als auch im Flagshipstore überprüft – die voraussichtliche Lieferzeit wird leider nicht angezeigt. Produktbewertungen finden wir unterhalb des Produktes, jedoch werden keine weiteren Produkte mehr vorgeschlagen, die uns sonst noch gefallen könnten – hierfür gibt es leider einige Abzugspunkte.

Checkout

Beim Checkout angekommen, darf man sich über eine kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von nur € 40,00 freuen – in unseren Augen ein sehr fairer Deal! Sollte man allerdings unter diese Grenze fallen, wird man mit Versandkosten innerhalb von Österreich von € 7,00 „bestraft“, welche unserer Meinung nach im Vergleich zu diversen anderen Onlineshops sehr hoch ist.

Der Warenkorb im Sport Brugger Onlineshop

Der Checkout ist binnen zwei Schritten erledigt, knapp an einer vollen Punktezahl vorbei – der SinglePage Checkout ist dennoch übersichtlicher für den Endkonsumenten. Bei den Zahlungsmöglichkeiten fehlen uns zwei gravierende Arten: der Rechnungskauf, sowie die Sofort Überweisung. Schlussendlich bestellen wir jedoch nur eine kleine Trinkflasche und warten auf unsere Lieferung.

Lieferung, Service & Retoure

Nach einigen Tagen warten wir noch immer auf unser Produkt, daher fassen wir den Entschluss, nachzufragen, was mit unserer Bestellung passiert ist. Die Bestellung wurde nicht als Bestellung bearbeitet, sondern nur als Interesse – fraglich wie es dazu kommen könnte. Wir bestehen auf unsere Lieferung und erhalten nach über einer Woche unser Produkt, hier sind leider keine Punkte zu retten, da dies für den Endkonsumenten ein einschneidendes Erlebnis ist, um wieder im Shop zu kaufen. Leider kam es zu technischen Komplikationen. Das sollte seitdem nicht mehr vorkommen, allerdings zählt für uns dieses Jahr nur die Momentaufnahme – und diese ist leider ziemlich verschwommen.

Die Services des Sport Brugger Onlineshops.

Wir wollen jedoch nicht nur schwarz malen, da alles andere im Onlineshop sehr gut in diesem Bereich klappt. Ein Chatfenster scheint links unten auf um den Kunden bei diversen Fragen behilflich zu sein – ein toller Service für jeden Websitebesucher. Der Rückversand wird ebenfalls durch Retourenkleber der Post für den Konsumenten kostenlos gehalten und auch der restliche gesamte Kundenservice ist sehr freundlich und entgegenkommend.

Userbrain

Das sagen Userbrain Tester zum Einkaufserlebnis bei Sport Brugger!

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Fazit

Schlussendlich macht die Lieferzeit doch einen großen Anteil unserer Bewertung aus und kostet dem Onlineshop einige Punkte. Trotz des Missgeschicks darf sich Sport Brugger über satte 110 Punkte freuen, welche für ein „Befriedigend“ sprechen. Neben der Lieferzeit könnten die Produktfotos optimiert und Lieferzeiten für den Kunden angezeigt werden, eine Suchfunktion optimiert, sowie Cross Selling Produkte in die Produktansicht eingebaut werden. Sehr gut läuft allerdings der gesamte Kundenservice, auch das gesamte Design ist sehr ansprechend und lädt dazu ein, den Skikauf in den Onlineshop zu verlegen. Ein sehr toller Onlineshop mit leider einem kleinen Missgeschick bei unserer Analyse – wir wünschen eine weitere großartige Entwicklung!

Du hast Lust auf weitere Shoptests? Klicke dich hier durch unsere weiteren Beiträge durch!

Tester: Thomas Leskowsky; verwendeter Browser: Safari, Google Chrome & FireFox verwendetes mobiles Testgerät: iPhone 6, iPad Pro, MacBook Pro.
Datum der Testbestellung: 22.09.2017
Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig repräsentativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!
Die Shops werden aus Sicht eines Konsumenten und mittels Fragenkataloges sowie Mysteryshoppings getestet. Das Ergebnis zeigt eine Ist-Analyse zum Testzeitpunkt. Die Auswahl der getesteten Shops erfolgt durch A-COMMERCE ohne externe Einflüsse.


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110 von 145 Punkten

Gesamturteil: Befriedigend

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