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AccuShop.at

Batterien und  Akkus sind online oft viel günstiger als im Ladengeschäft. Da wundert es nicht, dass es Accushop.at trotz seines […]

Batterien und  Akkus sind online oft viel günstiger als im Ladengeschäft. Da wundert es nicht, dass es Accushop.at trotz seines speziellen Sortiments unter die TOP 100 der umsatzstärksten österreichischen Onlineshops im Jahr 2015 geschafft hat. Daher haben wir uns den Shop auch einmal etwas genauer angesehen.

Shoptest accushop

Erster Eindruck & Aufbau:

Schon beim ersten Blick auf die Startseite des Shops merkt man, dass es hier nicht um emotionsgeladene Produkte geht, sondern um Zubehörartikel bei denen vor allem der Preis zählt. Der gesamte Shop wirkt sachlich und etwas altbacken. Ein mobiles Template ist vorhanden, auch dieses ist recht nüchtern und funktional, es ist jedoch ausreichend um auch mobil Bestellungen tätigen zu können. Ähnlich steht es um die Performance des Shops. Die Ladezeiten sind immer einen hauch länger, als sie sein sollten, jedoch sind sie in der Praxis noch ausreichend.

Ladezeiten accushop.at

Die Kategorisierung des Shops ist grundsätzlich übersichtlich. Jedoch gibt es sehr viele Unterkategorien. Wenn man beispielsweise einen Ersatzakku für sein Notebook benötigt, wählt man erst die Kategorie Akku, dann Laptop Akku, dann den Laptop Hersteller, dann das Modell des Laptops. Dieses könnte man besser durch einen Produktberater oder eine Suchfunktion lösen. Auch gibt es so gut wie keine Filtermöglichkeiten. Man kann lediglich nach Hersteller filtern, nicht jedoch nach Preis, Kapazität oder ähnliches.

Besser schlägt sich hier die Suchfunktion des Shops. Diese ist teilweise Fehlertolerant und schlägt auch Artikel vor.

Produktdarstellung:

Die Produktbeschreibung liefert grundsätzlich alle relevanten Funktionen. Gerade aber bei den Notebook-Akkus wird die Produktbeschreibung sehr unübersichtlich, da alle passenden Modelle als Listen dargestellt werden. Die Produktfotos sind teilweise sehr klein und werden beim anklicken als eigenes Fenster geöffnet. Eine Zoomfunktion gibt es nicht. Dafür wird teilweise passendes Zubehör als Crossselling angeboten.

unübersichtliche Produktbeschreibung

Beispiel einer unübersichtlichen Produktbeschreibung.

Checkout:

Der Checkout ist übersichtlich gestaltet und bietet eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und einen Guest-Checkot. Für Konsumenten spannend sind vor allem die 5% Rabatt auf die Zahlungsart Vorkasse und die Möglichkeit den Versanddienstleister frei zu wählen. Auch bei den Versandkosten kann der Shop punkten: Bestellungen ab 39 EUR sind versandkostenfrei, darunter kostet der Versand faire 4,75 EUR.

Lieferung, Kundenservice & Retoure:

Versandkarton von Mitbewerber

Eigene Produkte in einem alten Amazon-Karton zu versenden ist wenig professionell.

Als wir unsere Bestellung vom Versanddienstleister erhalten haben, waren wir doch sehr überrascht: unsere Produkte wurden in einem Amazon-Karton versendet. Offensichtlich recycelt Accushop selbst erhaltenes Versandmaterial und nutzt es für den eigenen Versand. Dies ist nicht nur verwi

rrend für den Kunden, es wirkt auch ein wenig unprofessionell.

Sehr professionell ist dafür der Kundenservice. Die Hotline war schnell zu erreichen und konnte auch Fragen über einen benötigten Ersatzakku für ein Notebook kompetent beantworten. Hier hat man gemerkt, dass man mit einem erfahrenen Verkäufer aus dem stationären Ladenlokal spricht.

Etwas schwieriger gestaltet sich dann wiederum die Retoure. Es gibt keinen Rücksendeaufkleber und auch nur wenige Informationen zum Retourenablauf. Zudem müssen die Kosten für die Retoure selbst getragen werden.

Fazit:

Man merkt schnell, dass hinter Accushop.at Experten für das Thema Akkus und Batterien mit eigenem Ladenlokal stecken. Der Shop selbst könnte jedoch ein Design- und Funktionsupdate vertragen. Wenn dann noch Versandverpackungen und Retourenhandling professioneller gestaltet werden könnte der Shop glänzen. So reicht es, auch dank der guten Beratung an der Hotline und einem einfachen Checkout noch für 100 Punkte – befriedigend.

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 02.11.2016
Tester: Henning Adam; verwendeter Browser: Mozilla Firefox, verwendetes mobiles Testgerät: HTC10. Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!