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e-tec electronic

Mittwoch ist! Mittwoch ist Online Shop Test Tag! Heute haben wir uns mal den Shop von e-tec electronic angesehen. Susannes […]

Filiale von e-tec electronic

Mittwoch ist! Mittwoch ist Online Shop Test Tag! Heute haben wir uns mal den Shop von e-tec electronic angesehen. Susannes Tastatur & Maus hat in den letzten Tagen leider den Geist aufgegeben. Ohne richtiges Equipment kann Susanne nicht arbeiten.

So ist dieser Test verlaufen:

Der e-tec electronic Shop

Die e-tec Electronic Startseite

Designtechnisch kommt mir der Shop ein wenig überholungsbedürftig vor – als Frau sind mir tolle Designs und Eyecatcher natürlich sehr wichtig. Auch eine Optimierung für Tablets ist leider gar nicht vorhanden. Am Smartphone funktionierts aber tadellos.

Ein Banner mit 4 verschiedenen Deals läuft auf der Shopseite und im unteren Bereich findet man einige Produkthighlights, Wochenangebote, Aktionen und Abverkaufsangebote. Meiner Meinung nach falsch platziert sind die Icons für Kontakt, Filialadressen und Service. Die wären weiter unten besser aufgehoben.

e-tec electronic - Die Suche "dastatur" funktioniert nichtDie Suchfunktion funktioniert leider auch gar nicht gut. Bei der falschen Eingabe des Wortes Tastatur als „DASTATUR“ kam kein einziges Suchergebnis, aber dafür das E-Mail Kontaktformular.

Bei der Suche nach einem USB Stick – falsch geschrieben als USP STICK wurde mir ein ASUS Laptop angezeigt. Ich muss leider sagen, mit diesem Ergebnis bin ich gar nicht zufrieden.

Nachdem ich schlussendlich TASTATUR richtig eingegeben habe bekomme ich eine Auswahl an mehreren Filtermöglichkeiten und muss bei der Unterkategorie wieder Tastatur anhaken. Ansonsten bekomme ich alle Produkte im Shop angezeigt. Wobei hier noch zu erwähnen ist, dass die Produktfotos leider auch nicht immer die Besten sind.

Was mir hier sehr gut gefällt ist die angezeigte Produktbewertung von Geizhals.at welche gerade bei elektronischen Produkten immer sehr hilfreich ist.e-tec electronic Produktbeschreibung

So, ich habe nun auch die gewünschte Tastatur / Maus Kombination gefunden und kaufe diese denn – und das finde ich auch absolut TOP! – ich bekomme zu jedem Produkt angezeigt, ob es online oder in einer Filiale in meiner Nähe lagernd ist. Ab in den Warenkorb damit!

Warenkorb & Checkout

e-tec electronics Warenkorb

Der Warenkorb ist übersichtlich und einfach gestaltet. Sobald ich mich für ein Produkt entschieden habe, kann ich auswählen ob ich das Produkt in einer Filiale abholen oder per Versand kaufen möchte.e-tec electronics checkout Abholung - Versand

Der Checkout besteht aus 5 kurzen Schritten. Ein Kauf als Gast ist jedoch nicht möglich. Ich muss mich also anmelden.

Bei den angebotenen Zahlungsarten hat mir „Kauf auf Rechnung“ gefehlt. Ich weiß, die Margen bei elektronischen Produkten ist nicht hoch, aber diese Zahlungart ist nun mal die beliebteste in Österreich. Ich schließe den Kauf ab.

 

 

Lieferung , Kundenservice und Retoure

Tastatur und MausDie Lieferung der bestellten Tastatur ging rasch! Nach 2 Tagen hatte ich das gut verpackte Paket bereits bei mir im Büro. Das passt! Auch einen Sendungsverfolgungslink habe ich per E-Mail vorab bekommen. Natürlich habe ich auch das Kundenservice versucht zu erreichen denn bei der Lieferung war zwar ein nettes Kundenmagazin dabei (Anmerkung dazu: Ausgabe Dezember 2015 bei Lieferung Mitte Jänner) aber keine Information zu einer möglichen Retoure. Diese habe ich mir bei der freundlichen Dame der kostenlosen Kundenhotline geholt. Also: Wenn ich die Ware zurückgeben möchte, kann ich das kostenlos in der nächsten Filiale tun oder per Post erledigen. Jedoch muss ich für anfallende Portokosten selbst aufkommen. Ich finde dass die kostenlose Retoure auch hier noch ganz gut wäre.

Fazit

Der Shop von e-tec electronic erhält in diesem Test 115 von 145 Punkten und damit ein Befriedigend!

Mein Fazit zu diesem Shop fällt leider nicht so positiv aus. Natürlich ist Design nicht alles, aber eine funktionierende Suche nach gewünschten Produkten ist echt essentiell und wenn das nicht funktioniert dann ist dem Kaufabschluss schon ein großer Stein in den Weg gelegt. Jedoch echt positiv zu erwähnen ist die Lagerstandsanzeige nach Filiale und Onlineshop bzw. die Anzeige der Geizhals Produktbewertung.

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 18.01.2016

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Cyberport.at – es EILT!

Online Händler stehen gerade in Grossstädten unter Zugzwang, um sich gegenüber dem Filial-Geschäft weiter abheben zu können – Cyberport ist […]

CyberportOnline Händler stehen gerade in Grossstädten unter Zugzwang, um sich gegenüber dem Filial-Geschäft weiter abheben zu können – Cyberport ist nun in Wien den nächsten, logischen Schritt gegangen und bietet innerhalb von Wien unter dem Slogan „EILT“ Lieferung innerhalb von 3h an.

Da Cyberport dies natürlich nicht selbst bewerkstelligen kann, hat man sich mit tiramizoo zusammen getan, einem Instant Delivery Dienstleister, der bereits in Deutschland sehr erfolgreich tätig ist und nun auch mit Hilfe von Cyberport den Weg nach Österreich gefunden hat.

Für andere Österreichische Händler ist dies definitiv eine Kampfansage, da es den meisten Händlern aufgrund der internen, fehlerhaft aufgesetzten Prozesse schon nicht möglich ist, innerhalb von 24h eine Auslieferung zu ermöglichen.

Also hat hier Cyberport eine Innovation gestartet? Hmm jein – derzeit sind sie definitiv Vorreiter, aber man muss auch eingestehen dass DiTech ein ähnliches Service schon vor mehreren Jahren in seinem Shop angeboten hatte. Der Kunde wird entscheiden, ob ihm die EILT! Lieferung den Aufpreis wert ist oder ob er nicht einfach in die nächste Filiale geht!

DiTech ist ein Sanierungsfall

In der eCommerce Branche haben es ja schon die Spatzen von den Dächern gepfiffen nach den Problemen im vergangen Herbst, […]

In der eCommerce Branche haben es ja schon die Spatzen von den Dächern gepfiffen nach den Problemen im vergangen Herbst, aber jetzt ist es tatsächlich soweit – DiTech ist ein Sanierungsfall

Damian hat hierzu einen sehr persönlichen Kommentar auf dem DiTech Blog veröffentlich, den wir euch natürlich nicht vorenthalten möchten.

DiTech

Da die Marke DiTech in Österreich dermassen positiv besetzt ist, und die Service-Qualität ja wirklich herausragend war bzw. ist, bin ich sicher dass es kein Problem sein wird, Investoren für DiTech zu finden – und durch die Sanierung sollte das Unternehmen wieder auf gesunde Beine gestellt werden.

An diesem Beispiel sieht man jedoch, dass auch in einer Wachstumsbranche wie dem eCommerce auf gesundes und nachhaltiges Wachstum gesetzt werden sollte – so wie es auch in der Old Economy bereits üblich war!