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Do or Die! Customer Feedback von eKomi – Uwe Fricke

Uwe Fricke – eKomi Workshop Advanced – Kino 7 // 16.15 Uhr Uwe Fricke Speaker am A-COMMERCE Day 2016 Amazon […]

Uwe Fricke Speaker am A-COMMERCE Day

Uwe Fricke – eKomi

Workshop Advanced – Kino 7 // 16.15 Uhr

Uwe Fricke Speaker am A-COMMERCE Day 2016

Amazon tut es, Lidl, Tchibo, Esprit und Co. ebenfalls. Unternehmen die besonders kundenorientiert sein wollen, hören auf Ihre Kunden und schaffen ein System, dass kurzfristige Anpassungen auf veränderte Kundenanforderungen erlaubt, Trends erkennen lässt und bei der Reduzierung von Retourenkosten hilft.

Kundenbewertungssysteme sind die effektivste Form mit seinen Käufern in Kontakt zu treten, eigenen und wertvollen SEA-/SEO-relevanten Content zu generieren und die „Nachkaufphase“ zur Stimulierung des nächsten Einkaufs zu nutzen. Lernt die Macht von Customer Feedbacks kennen und seht, welche Mechanismen wie wirken. Lasst euch inspirieren und erkennt, welche Potenziale auch euer Unternehmen mit einem professionellen Customer Feedback Programm heben kann. Nutzt Bewertungen zur effizienten Traffic-Steigerung inklusive SEA- & SEO-Optimierung, erhöht die Contentdichte und somit die Relevanz in euren eigenen Kanälen und nutzt Feedbacks als Triebkraft für Veränderung und als Erfolgskontrolle für euer Geschäftsmodell.

Über Uwe Fricke

Uwe Fricke ist 45 Jahre alt, verheiratet und Vater von 2 Kindern. Seit 2013 arbeitet er bei eKomi und ist als VP Enterprise Business für das Geschäft in Österreich, Deutschland und der Schweiz verantwortlich. Uwe Fricke kann auf 20 Jahre Vertriebs-, Business Development- und Beratungserfahrungen im Hightech- und Telekommunikationssektor zurückgreifen, unter anderem bei Intershop, Telefónica, KPN/E-Plus und Bazaarvoice.

Zusammen mit seinem Team unterstützt er Unternehmen bei der Konzeptionierung, Einführung und dem Betrieb von Kundenfeedbackprogrammen. Aufgrund seiner tiefgreifenden Erfahrungen im Handel, der Konsumgüterindustrie, Telekommunikation und im Automobilsektor setzt er die richtigen Impulse für erfolgreiche Kundenzufriedenheitsprogramme und bei Change Managementprogrammen seiner Klienten. Jedes Unternehmen ist einzigartig und die eKomi Technologie wird an das jeweilige Unternehmen, die Informationsbasis und die Organisationsstrukturen angepasst, um die richtigen Schlüsse aus Kundenmeinungen und Produktbewertungen ziehen zu können und Gewinner der Digitalisierung zu sein.

Zukunftsweisende Grundlagen …

…für erfolgreichen Online Handel. Der Titel lässt viel Raum, um zu interpretieren. Viel Raum haben wir auch – nur anders! […]

Das 8. Online Händler Treffen findet am 28. April in Salzburg statt

…für erfolgreichen Online Handel.

Der Titel lässt viel Raum, um zu interpretieren. Viel Raum haben wir auch – nur anders! Das nächste A-COMMERCE Event steht schon sehr bald an.

Am 28. April 2016 ist es soweit! Wir sehen uns in Salzburg.

8. A-COMMERCE Online Händler Treffen in Salzburg

In gewohnter Manier ist es uns wichtig, dass unsere Event-Besucher einen Mehrwert aus der Veranstaltung ziehen, was uns erneut dazu führt, erfahrene Speaker aus der Praxis zu Wort kommen zu lassen. Die Themenvielfalt zielt auf einen Kerngedanken – mit einfachen Schritten zu noch mehr Erfolg!

Viele Touchpoints werden von Online Händlern einfach vergessen bzw. „gerne“ übersehen. Ein solcher Touchpoint vom Kunden kann die Such-Funktion auf der Website sein, genau so wie die Aufbereitung des Check-Outs oder der komplette Kundenbewertungsbereich – um nur wenige zu nennen.

Im eCommerce spielen viele Themen und Einzelteile zusammen, um das große Ganze zu formen. Auch beim 8. Online Händler Treffen bedienen wir (als Veranstalter) die wichtigsten Themen der österreichischen Online Handels-Branche.

Speaker am 28. April 2016

Uwe FrickeeKomi: „Verkaufen Sie noch 08:15 oder managen Sie schon durchgehend die Customer Experience?“

Christian RenkSOFORT Austria: „Mobile Ticketing & Mobile Payment“

Dietmar Rietschpimcore: „The future of content commerce“

Alexandros ParamythisConexity: tba

Stephan GradA-COMMERCE: „Welcome to the Touchpoint Culture“

Neugierde erlaubt!

Unsere Speaker gestalten den Abend wieder einmal sehr divers … Von Vortragstiteln wie „Verkaufen Sie noch nach „Nullachtfünfzehn“ oder managen Sie schon durchgängig die Customer Experience?“ oder „Was ist Content Commerce & wohin führt das Ganze – ein Ausblick“  behandeln die oben genannten Speaker und bringen diese Themen unseren Besuchern näher.

Tickets kaufen!

Jetzt Ticket sichern und dabei sein! Nicht nur tolle Vorträge sondern auch für „Bespannung“ ist gesorgt – wie üblich 😉

8. Online Händler Treffen – 28. April – Salzburg

Am 28. April ist es wieder soweit – das 8. Online Händler Treffen findet diesmal in Salzburg statt und wir […]

Das 8. Online Händler Treffen findet am 28. April in Salzburg statt

Das 8. Online Händler Treffen findet am 28. April in Salzburg statt

Am 28. April ist es wieder soweit – das 8. Online Händler Treffen findet diesmal in Salzburg statt und wir möchten uns ganz herzlich bei Elements bedanken, denn die Jungs stellen uns für dieses sensationelle Event ihr Büro im Gusswerk zur Verfügung.

Beginn 28. April 2016 – 16:00 Uhr

Es erwarten euch wieder hochspannende Vorträge unter Anderem von:

Uwe FrickeeKomi: „Verkaufen Sie noch 08:15 oder managen Sie schon durchgehend die Customer Experience?“

Christian RenkSOFORT Austria: „Mobile Ticketing & Mobile Payment“

Dietmar Rietschpimcore: „The future of content commerce“

Doris ParamythisContexity: „Kunden kaufen nur, was sie finden können – Best practices für Ihre E-Commerce Suche.“

Eventlocation: elements.at Headquarter, Gusswerk Halle 6, Söllheimerstrasse 16, 5020 Salzburg

Übernachtung

19569170Wenn Ihr mit uns auch in Salzburg übernachten wollt – wir haben im Motel One Hotel Salzburg Mirabell ein Zimmerkontingent vorreservieren lassen, hier könnt ihr euch mit dem Kennwort „A-COMMERCE“ ein Zimmer sichern.

Kontaktdaten
Motel One Salzburg Mirabell
Elisabethkai 58-60, 5020 Salzburg (Österreich)
Tel. : +43/662/88 52 00 – salzburg-mirabell@motel-one.com

Wir danken unseren Event-Partnern:

pimcore ist Event Partner des 8. Online Händler Treffens in Salzburg am 28. April 2016

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Conti

Online Händler Tickets könnt ihr hier über den Link buchen – wenn ihr als Dienstleister am 8. Online Händler Treffen teilnehmen wollt, meldet euch direkt unter events@a-commerce.at bei Susanne!

Sichert euch gleich auf Eventbrite euer Ticket und seid am 28. April in Salzburg mit dabei

 

 

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Die Aussteller am #ACDay15 – D15 bis D19

eKomi ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015 D15 eKomi, The Feedback Company, ist Europas erster und größter unabhängiger Anbieter von […]

eKomi ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

eKomi ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

D15

eKomi, The Feedback Company, ist Europas erster und größter unabhängiger Anbieter von transaktionsbasierten Kundenmeinungen und Produktbewertungen. Als globaler Google-Partner mit über 200 Mitarbeitern und Hauptsitzen in Berlin und Los Angeles sowie Niederlassungen in London, Paris, Madrid und San Francisco hat eKomi mehr als 13 Millionen Bewertungen für Kunden gesammelt und veröffentlicht. Mehr als 14.000 Unternehmen nutzen die Social-Commerce-Technologie von eKomi um mehr Vertrauen zu ihren Kunden zu gewinnen, für die Steigerung des Umsatzes, der Minimierung von Rücksendungen sowie für die Erhöhung des organischen Traffics, den ihre Kunden durch die benutzergenerierten Bewertungen erhalten.

eKomis Social-Commerce-Technologie ermöglicht Online-Unternehmen Verkäuferbewertungen, Kundenmeinungen, Produktbewertungen sowie soziale Empfehlungen zu generieren. Somit kann ein positiver, viraler Effekt auf verschiedenen Social Media Plattformen und Webseiten erzeugt werden, welcher förderlich für diverse Unternehmen ist. Das Unternehmen schafft somit eine Plattform, auf der sich Verbraucher mit ihren Erfahrungen austauschen können. eKomi verfügt mit seinem Team über einen reichen Erfahrungsschatz im Management großer Kundenfeedbacksysteme: „Wir überprüfen alle Bewertungen  persönlich und individuell rund um die Uhr für unsere Kunden.“

Digital Concepts ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

A-COMMERCE Day Aussteller digital concepts

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digital concepts ist Gesamtanbieter von eCommerce Lösungen. Ihre Leistungen umfassen die Erarbeitung der Strategie und des Designs, die technische Umsetzung, das Hosting und die laufende Betreuung der Web Shops. Das Unternehmen setzt ihre Kundenprojekte schlüsselfertig um, egal ob es sich um ein Einstiegspaket oder um komplexe Anforderungen handelt. 15 Jahre Erfahrung im Onlineshop Business und ein persönlicher, fairer Umgang zeichnen sie aus. Ihr Motto: „Wir machen unsere Kunden beim Verkauf im Web erfolgreich.“

Bei individuellen Softwareprojekten will digital concepts Flexibilität und umfassendes technisches Know How einbringen. Von der Entwicklung einer Gesamtlösung, von einzelnen Modulen bis hin zum Trouble Shooting – sie haben Spaß daran, Software funktionell und sauber zu entwickeln. Viele Projekte im Webbereich wurden von ihnen bereits umgesetzt und in den letzten Jahren erfolgte die Spezialisierung auf den Bereich Onlineshops. Die Onlineshops bieten sie mit allen notwendigen Marketingtools an (zB: Onlineshop in Kombination mit einer Webseite, Newslettertools, etc.).  Neben der technischen Umsetzung ist ihnen auch der Erfolg jedes Projektes wichtig –  eine umfassende Beratung, Erarbeitung der Strategie und die laufende Betreuung  gehört dazu.

SoftENGINE sind Aussteller beim A-COMMERCE Day 2015

SoftEngine ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

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SoftENGINE ist seit über 20 Jahren Hersteller kaufmännischer ERP-Anwendungen und fokussiert sich mit den ERP-Systemen BüroWARE & WEBWARE auf Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Lager- und Lieferlogistik, Beschaffung, CRM, Bezahlabwicklung, Fibu, etc. gehören in ihr Leistungsportfolio. Abgestimmt auf die aktuellen Webshop & Payment-Lösungen, optimiert auf Windows, Web und Tablets/iPad.

Seit 1993 liefert das Unternehmen die komplette kaufmännische Organisation für ihre Kunden und helfen mit passgenauer ERP-Software langfristig und sicher am Markt erfolgreich zu sein. In Deutschland und Österreich erfolgt der Vertrieb über 80 SoftENGINE-Partner, die ihren Kunden vor Ort zur Seite stehen. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden erfolgreich zu machen und durch kaufmännische Software Mehrwerte zu generieren: Mehr Leistung durch gute Organisation. Anwender profitieren von einer modernen ERP-Geschäftsanwendung, die dabei hilft, den Unternehmenserfolg langfristig auszubauen. SoftENGINE Vertriebspartner erhalten mit der SoftENGINE ERP Software und den damit verknüpfbaren Services – Chancen auf ein profitables Geschäft und eigenes Wachstum.

Cyberhouse ist Aussteller und Partner von A-COMMERCE

Cyberhouse ist Aussteller und Partner am A-COMMERCE Day

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Cyberhouse ist Anbieter für hochwertige E-Business Lösungen im DACH Raum. Mit über 40 Mitarbeitern an den Standorten Linz, Wien, Winterthur und Passau unterstützt Cyberhouse Unternehmen bei der Planung und Realisierung ihrer digitalen Strategie. Cyberhouse hilft seinen Kunden dabei, ihren Unternehmenswert zu steigern. Wir schaffen bei unseren Kunden einen echten und messbaren Mehrwert. Dies kann etwa durch Gewinnung von Neukunden, Bindung von Bestandskunden, Steigerung der Umsätze oder Optimierung der Prozesse erfolgen.

Ihre Grundwerte sind:

  • Wir nehmen unsere Kunden und unsere Mitarbeiter als Menschen ernst
  • Wir scheuen uns nicht, neue Wege auszuprobieren. Wir sind interessiert und lieben die Herausforderung
  • Bei allem, was wir tun, setzen wir unseren gesunden Hausverstand ein. Wir gehen den Dingen auf den Grund. Wir behandeln die Ursachen und nicht die Symptome
  • Unsere Arbeitsweise ist geprägt von Wertschätzung und Fehlertoleranz
  • Wir handeln ergebnisorientiert („Es kommt auf den Output an!“) und eigenverantwortlich. Wir blicken über den Tellerrand und ergreifen dort die Initiative, wo es notwendig ist
  • Wir sind ausdauernd und bleiben hartnäckig an den Dingen dran, die uns wichtig sind
  • Wir liefern professionelle Qualität

MH Direkt ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

MH Direkt ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

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MH|direkt wurde 1996 gegründet und ist mittlerweile einer der führenden europäischen Full Service-Anbieter im eCommerce Bereich. Als internationaler Dienstleister beschäftigt MH|direkt ein Team aus ca. 200 Spezialisten an zwei Standorten in Österreich und China, die das Onlinegeschäft für zahlreiche Kunden aus Europa und Asien betreuen. Dazu betreibt das eigentümergeführte Familienunternehmen mit großem Erfolg eigene Webshops in den wichtigsten zentraleuropäischen Märkten Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien und Frankreich.

MH|direkt bietet sämtliche Leistungen in den Bereichen eCommerce und Fulfillment an und deckt dabei den gesamten DACH-Raum inklusive der Schweiz, die Niederlande und Belgien sowie Frankreich und Italien ab. Über die MH|direkt-Tochter web2asia werden auch umfassende Online Marketing Services für den chinesischen Markt angeboten. Das MH|direkt-Leistungsspektrum reicht von individuellen Webshop-Lösungen über Online Marketing bis zu Lagerwesen, Zahlungs- und Retourenmanagement sowie Kundendienst mit eigenem Call Center. Alles aus einer Hand und in Form maßgeschneiderter Lösungen, die spezifische Kunden- und Branchenanforderungen berücksichtigen.

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