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Lebe Gesund Versand

Beim Lebe Gesund Versand finde ich vegane Lebensmittel die nicht nur gesund sind, sondern auch aus eigenem friedfertigen Landbau stammen. Ich […]

Beim Lebe Gesund Versand finde ich vegane Lebensmittel die nicht nur gesund sind, sondern auch aus eigenem friedfertigen Landbau stammen. Ich bin zwar keine Veganerin aber aufgrund einer Unverträglichkeit bestimmter Lebensmittel bin ich ständig auf der Suche nach guten Alternativen zu Kuhmilch und daher teste ich heute den Lebe Gesund Versand.

Titelbild

Der Lebe Gesund Versand

Der Online Shop gefällt mir gleich sehr gut. Tolle Bilder und die laufenden Aktionen sehe ich auf einen Blick. Die übersichtlichen Artikelkategorien helfen bei der Suche nach dem gewünschten Produkt. Mir gefällt das große und übersichtlich in Kategorien aufgeteilte Angebot.

Artikelkategorien

Auf der Suche nach einem guten Aufstrich teste ich die Suchfunktion. Aber um hier etwas zu finden darf ich mir keinen Tippfehler erlauben. Versehentlich „Auftrich“ statt Aufstrich eingetippt führt zu keinem Suchergebnis – sehr Schade denn hier kann ich keine Punkte vergeben. Richtig eingetippt erhalte ich gleich mehrere Vorschläge. Toll finde ich, dass ich gleich über die laufenden Aktionen informiert werde. Bei den Aufstrichen ist es die Sparkiste. Auch auf der Startseite sehe ich sofort welches Angebot es gerade gibt. Bei meiner Testbestellung habe ich Rabatt auf die Würzfee erhalten.

Suche Auftrich

Suche Aufstrich

Produktbild

Jedes Produkt wird mit einem schönen hochauflösenden Foto dargestellt. Ob der gewünschte Artikel lieferbar ist sehe ich gleich bei der Lagerstandsanzeige. Die hier angegebene Lieferzeit beträgt 1-4 Tage. Die Preisangabe ist ebenfalls sehr übersichtlich gestaltet, ich sehe sofort was mich z.B. 1 Glas oder der Sparpack mit 6 Gläsern kostet. Wie auch im Geschäft sehe ich die Preisangabe pro 100 ml. Außerdem bietet der Lebe Gesund Versand für jedes Produkt ein Dauerabo.

Lagerstandsanzeige

Der Online Shop von Lebe Gesund Versand bietet alles für Veganer die gerne gesunde Lebensmittel zu sich nehmen. Und die Produkte aus Friedfertigen Landbau bevorzugen.

Eine ausreichende Produktbeschreibung wie Zutaten, Nährwerte und Kundenbewertungen sind ebenfalls vorhanden

Mir gefällt besonders, dass es auch DaueraboKochideen und Rezepte zu den ausgewählten Produkten gibt. Passende Artikel wie Spaghetti zum Pesto sehe ich bei der Produktempfehlung. Hier macht einkaufen Spaß und mein Magen beginnt bereits zu knurren bei all den tollen Sachen die hier angeboten werden.

Rezepte

 

Produktdetails - Bewertungen

 Warenkorb & Checkout

 

Warenkorb & Checkout

Ich habe einige Produkte gefunden und schnell ist mein Warenkorb voll. Der Warenkorb gefällt mir sehr gut da er sehr übersichtlich gestaltet ist. Alles ist schön mit Bild, Artikelbeschreibung und Lieferzeit angeführt. Ich kann hier auch noch Produkte  löschen oder die Menge erhöhen.

 

Warenkorb

 

Da es das Angebot, als „Gast“ zu bestellen gibt, nutze ich das natürlich gleich aus. Der Checkout ist schnell abZahlungsartengeschlossen. Liefer- und Rechnungsadresse eingeben, die gewünschte Zahlungsart (hier fehlt leider die „Sofortüberweisung“) auswählen und schon kann ich meine Bestellung absenden. Sollte ich vergessen haben die gerade laufende Aktionsnummer einzugeben werde ich rechts oben nochmals darüber informiert und kann mit einem Klick zurück zum Warenkorb und die Nummer nachtragen – tolles Kundenservice vom Lebe Gesund Versand.

Gleich danach erhalte ich meine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn ich zum ersten Mal beim Lebe Gesund Versand bestelle erhalte ich besondere Vorteile, ich muss nur die angegebene Aktions-Nummer im Warenkorb eingeben.

SSL-VerschlüsselungErste Einkauf

Lieferung, Kundenservice und Retoure

„Wie kümmern uns darum, dass Ihr Lebe Gesund Paket ankommt. Zu 90% am nächsten Werktag. „ So steht es auf der Website, da lass ich mich gerne überraschen ob das auch nach Österreich möglich ist. Ja es ist möglich. Ich habe am Montag am Vormittag bestellt und bereits am nächsten Tag wir das Paket von DPD angeliefert. Ich freue mich sehr über die wirklich super schnelle Lieferung und kann hier die volle Punktezahl geben. Es wurde alles wie bestellt geliefert. Die Ware war gut verpackt und alles ist unbeschadet bei mir angekommen.

Lieferung Information

Einzig was mir bei der Lieferung fehlt ist ein Retourenaufkleber. Der ist leider nicht automatisch dabei. Unter dem Punkt „Häufig gestellte Fragen“ finde ich die Information, dass ich natürlich innerhalb von 14 Tagen meine Ware retournieren kann. Dies gilt aber nicht für Frischeprodukte, wie Obst, Gemüse und Brot. Außerdem sollte auch das Verfallsdatum durch die Rücksendung nicht überschritten werden. Hat man aber falsche oder beschädigte Ware erhalten oder ist man sich unsicher bei einer Rücksendung dann soll man sich mit einem Service-Mitarbeiter in Verbindung setzen. Der telefonische Kundenservice ist in Österreich täglich  24 Stunden, auch Sonn- und Feiertags kostenlos erreichbar.

Ab € 69,- ist der Versand kostenlos, aber die Auslandspauschale (für Österreich € 2,-) wird  unabhängig vom Bestellwert immer verrechnet.

Versandkosten

 

Fazit

Ich mag den Lebe Gesund Versand. Es gibt wirklich tolles Essen zu bestellen. Die Produkte werden zu 100% aus eignem friedfertigen Landbau und Vegan hergestellt. Die Ware wurde wie versprochen bereits am nächsten Tag unbeschadet angeliefert. Toll finde ich den Guest-Checkout und die Möglichkeit mit „Kauf auf Rechnung“zu bezahlen. Punkteabzug gibt es für die nicht gut funktionierende Suche, der fehlenden Zahlungsart „Sofortüberweisung“ und den fehlenden Retourenaufkleber. Ich kann den Online Shop vom Lebe Gesund Versand nur weiterempfehlen und ich werde ganz sicher wieder bestellen.

 

Der Lebe Gesund Versand Online Shop erhält von mir 123 Punkte – GUT

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 02.05.2016
Tester: Sandra Haller; verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930. Gen Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Griller Shop

Der Frühling ist da! Die Blumen blühen. Ganz klar, spätestens jetzt beginnt für alle auch die Grillsaison. Manche haben ja […]

Der Frühling ist da! Die Blumen blühen. Ganz klar, spätestens jetzt beginnt für alle auch die Grillsaison. Manche haben ja schon im Jänner „angegrillt“, manche holen in diesen Tagen ihren Griller und die entsprechende Kohle aus dem Keller. Wann auch immer ihr das erste Kotelette auf den Griller legt, heute teste ich für euch den in Niederösterreich und der Steiermark beheimateten Online Shop Griller-Shop.at.

Einige Punkte werden im Online Shop super umgesetzt, bei anderen habe ich vergeblich gesucht. Aber lest selbst:

Der Griller Shop

Schon beim ersten Blick in den Online Shop bekommt man Lust aufs Grillen und Shoppen. Große Grill-Bilder, Neuigkeiten im Bereich Griller und auch die wichtigsten Infos über die Filialen und das Service des Online Shops stechen positiv hervor.

Die einzelnen Kategorien sind sehr präsent dargestellt. Man kann sich nicht nur zwischen Neuheiten, Griller, Grillzubehör, Heizgeräten und diversen Angeboten entscheiden, sondern hat auch über diesen Shop die Möglichkeit ein Grillseminar zu buchen und Gutscheine zu kaufen.

grillseminar

SeminarthemenAuf diese Grillseminare möchte ich kurz näher eingehen. Mit einem Klick auf den aufscheinenden Banner bekomme ich sofort alle derzeit verfügbaren Termine angezeigt. Ich kann mich für einen der drei Seminarorte Wr.Neustadt, Graz oder Lieboch entscheiden und außerdem gibt es viele verschiedene Seminarthemen für Anfänger und Profis.

Aber nun zurück zum Online Shop. Ich sehe mir diesen mal am Smartphone und Tablet an. Die mobile Ansicht ist sehr gut umgesetzt. Dafür gibt es Pluspunkte.

Von der fehlertoleranten Suche  bzw. der Suche im Allgemeinen bin ich jedoch echt enttäuscht. Die funktioniert nämlich gar nicht. Ich suche „GRILKOHLE“ und finde leider nichts. Bei der Eingabe „GRILLKOHLE“ bekomme ich zwar einige Vorschläge, aber das Ergebnis lässt sehr zu wünschen übrig. Erst auf Seite 5 der Suchergebnisse bekomme ich das gewünschte Produkt angezeigt.

grilkohle

ergebnis suche grillkohle

kohle gefunden

Bei der Suche nach „HOLZKOHLE“ bekomme ich einige Produkte angezeigt, die haben mit Holzkohle jedoch gar nichts zu tun. Im Gegenteil, denn als Ergebnis erscheinen Räucherbretter und Elektrogriller.

suche holzkohle

 

Auch zum Thema Filter kann in in diesem Shop leider gar nichts sagen, denn diese sind schlicht weg nicht vorhanden. Das bringt leider auch keine Pluspunkte.

Produkt1Nun sehe ich mir mal die Produktfotos und die dazugehörigen Beschreibungen an. Die Fotos der Produkte sind löblicherweise sehr schön und hochauflösend. Die Produktbeschreibungen sind sehr ausführlich gestaltet, denn zu den „Artikelbeschreibungen“ erhält man einige „Zusatzinformationen“ und auch bei Geräten die wichtigsten „Technischen Daten“. So kann ich mich über die diversen Griller ausführlich informieren. Schön wäre hier auch noch ein Vergleichsbutton um die diversen Modelle untereinander zu vergleichen.

Positiv anzumerken habe ich hier, dass bei jedem Produkt gleich auch die Verfügbarkeit angezeigt wird. Somit weiß ich welches Produkt ich innerhalb kurzer Zeit geliefert bekommen kann. Ebenfalls gibt es bei allen Geräten die Möglichkeit einer Ratenzahlung im Feld „Finanzierung“.

produktbeschreibung

 

Bewertungen über die Geräte und Produkte findet man im Online Shop nicht. Das wäre auf jeden Fall auch ein To-Do für die Shopinhaber, denn Kundenbewertungen helfen bei der Kaufentscheidung auf jeden Fall immer weiter.

Warenkorb & Checkout

checkout1checkout2Für diesen Shoptest kaufe ich gleich 3 Produkte ein. Ab in den Warenkorb damit. Im Checkout kann ich mir aussuchen ob ich als Gast oder angemeldeter Kunde einkaufen möchte. Ich entscheide mich als Gast einzukaufen. Der Checkout selbst ist übersichtlich und einfach aufgebaut. Bei den Zahlungsarten finde ich alles, was ich mir wünsche. Daher wähle ich auch heute meine Lieblingszahlart „Kauf auf Rechnung“ aus.

lieferkostenEine versandkostenfreie Lieferung ist ab EUR 60,–  Warenwert möglich. Wenn ich für weniger als EUR 60,– einkaufe werden EUR 4,90 an Versandspesen berechnet. Ich kann mir meine Ware jedoch auch in der Filiale kostenlos abholen.

 

Lieferung , Kundenservice und Retoure

Nachdem ich meine Bestellung abgeschickt und die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe läutet mein Telefon. Griller Shop Wr. Neustadt ruft mich kurz nach Eintreffen meiner Bestellung bei Griller Shop an. Ich bekomme von einem super freundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass eines meiner 3 bestellten Produkte im Hauptlager Wr. Neustadt derzeit nicht lagernd ist. Dieses wird aus einer anderen Filiale jedoch noch diese Woche abgeholt. Ich kann mir aussuchen, ob ich die gesamte Lieferung auf einmal bekommen möchte und 2 Tage warte, oder – wenns dringend ist – die Produkte sofort aus den getrennten Lägern versendet werden soll. Da die Bestellung für mich nicht so dringend ist, wähle ich die erste Möglichkeit. Daher verzögert sich natürlich die Lieferzeit für mich, was ich jedoch gerne bei der Punktevergabe aufgrund des super Serviceanrufes positiv berücksichtige. 

Was mir – da ich als Gast bestellt habe – fehlt: Die Sendungsverfolgung. Die ist nämlich nur für eingeloggte Kunden verfügbar. Schade!

Zur Verpackung der Lieferung gibt es dieses Mal eigentlich nichts zu sagen. Ein normaler Karton. Alles gut verpackt und zusätzlich zur bestellten Ware erhält man auch noch einige Infobroschüren und ein Weber Grill Rezeptheft. Danke dafür!

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Im Karton finde ich auch einen Lieferschein jedoch keinen Retourenschein für eine mögliche Retoure. Nachdem ich die Ware wieder zurücksenden werde, rufe ich beim kostenlosen Kundenservice an und werde wieder sehr freundlich von einem Mitarbeiter des Griller Shops begrüßt. Auf meine Frage, ob ich meine Retoure kostenfrei zurücksenden kann bekomme ich jedoch leider ein „NEIN“ als Antwort. Ich bekomme auch gar nicht die Möglichkeit mein Paket kostenlos direkt in der Filiale zu retournieren vorgeschlagen.

 

Fazit

Der Online Shop von Griller Shop erhält 119 Punkte – Befriedigend!

Warum das? Der Shop zeichnet sich durch ein top Design aus. Man bekommt sofort Lust auf Grillen und Einkaufen. Pluspunkte gibt es für das sehr freundliche Service genauso wie für die gute mobile Ansicht und die Möglichkeit der Buchung von Grillseminaren. Jedoch führten die nicht bzw. schlecht funktionierende Suche, die fehlenden Filter und Bewertungen und auch die nicht kostenlose Retoure zu Punkteabzügen.

 

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 20.04.2016

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome Version 49.0.2623.110

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!