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Gütesiegel

Gütesiegel, Gütezeichen oder Qualitätssiegel sind grafische oder schriftliche Kennzeichnungen von Produkten oder Angeboten, die dem Konsumenten eine bestimmte Qualität bzw. […]

Gütesiegel Definition - eCommerce A bis Z

Gütesiegel, Gütezeichen oder Qualitätssiegel sind grafische oder schriftliche Kennzeichnungen von Produkten oder Angeboten, die dem Konsumenten eine bestimmte Qualität bzw. Güte wie etwa Umwelteigenschaften signalisieren (sollen). Vergeben werden diese von bestimmten, meist privatwirtschaftlichen Institutionen an Hersteller oder Dienstleister, wenn diese die erforderlichen Prüfbestimmungen erfüllen.

Gütezeichen verfolgen den Zweck, dem Konsumenten auf einen Blick positive Hinweise hinsichtlich Qualität bzw. Beschaffenheit eines Produktes zu geben. Gleichzeitig sollen sie Produkt-Hersteller bzw. Dienstleistungs-Anbieter als besonders vertrauenswürdig auszeichnen.

Gütesiegel unterscheiden sich von Prüfzeichen insofern, als diese eine gewisse Gebrauchsqualität bzw. einen Komfort repräsentieren, während Prüfzeichen eher auf die überprüfte Einhaltung von Sicherheitsstandards Bezug nehmen.

Vergabe von Gütesiegeln

Es gibt keine gesetzlichen Regelungen, wer Gütezeichen vergeben darf, dementsprechend kann grundsätzlich jeder seine eigenen Siegel mit seinen eigenen zu überprüfenden Qualitäts-Standards entwickeln. Mittlerweile haben sich aber in vielen Branchen Hersteller und Anbieter bestimmter Produktarten zu Gütegemeinschaften zusammengeschlossen, um die Siegel zu vergeben. Auch sind inzwischen zum Teil branchenübergreifende Institutionen etabliert, die sich um Organisation, Verwaltung und Vergabe der Qualitätssiegel kümmern.

Da die gesetzliche Regulierung für die Vergabe fehlt, gibt es heute so viele Siegel mit unterschiedlichen Qualitätsansprüchen am Markt, dass es dem Konsumenten mitunter schwerfällt, den Überblick zu bewahren. Deshalb empfiehlt es sich im Vorfeld, die verschiedenen Gütesiegel zu vergleichen und sich eventuell fachmännische Beratung zukommen zu lassen, welche Standards hinter welchen Zeichen stehen.

Gütezeichen im eCommerce in Österreich

Studien haben ergeben, dass das Vorhandensein eines Gütesiegels beim Online-Shopping verkaufsentscheidend sein kann. Deshalb hat sich neben anderen bekannten Gütesiegeln wie dem von Trusted Shops in Österreich inzwischen das seit 2001 bestehende Österreichische E-Commerce-Gütezeichen etabliert, das seriöse Webshops kennzeichnet, die auf ihre Qualität und Sicherheit geprüft worden sind. Es wird vom unabhängigen Verein „Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen – Verein zur Förderung der kundenfreundlichen Nutzung des Internet“ vergeben und in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer Österreich, dem Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft und der Bundesarbeitskammer betrieben.

Wer sich zertifizieren möchte, kann sich für das E-Commerce-Gütezeichen bewerben, woraufhin ein unabhängiger Auditor den Shop testweise auf Herz und Nieren und auf sämtliche kundenrelevanten Punkte prüft. Damit die Qualität aber auch nach Vergabe des Siegels weiterhin gewährleistet ist, schließen sich mindestens einmal jährliche stichprobenartige Kontrollen an, die auch zu Aberkennung des Zeichens führen können.

Händler entscheiden über Anton Award Nominierte

Die Einreichungen in der diesjährigen neuen Kategorie „Dienstleister & Agenturen“ beim Anton Award, presented by Secure Trading,  werden von österreichischen Händlern […]

Anton Award 2016 powered by Secure Trading

Die Einreichungen in der diesjährigen neuen Kategorie „Dienstleister & Agenturen“ beim Anton Award, presented by Secure Trading,  werden von österreichischen Händlern bewertet. Heute stellen wir die nächsten 5 Mitglieder der Händler-Jury vor. Es sind auch zwei Gewinner aus dem letzten Jahr dabei – dies zeigt, dass sich auch die bisherigen Gewinner des Anton Awards für den Preis einsetzen und ein Zeichen setzen wollen.

Anton Award von Online Händler gewählt

Anton Award 2016 vergeben in 5 KategorienErich Orlinsky – Head of CCSD, Market Intelligence & eCommerce bei Nestlé Österreich

Die Nestlé Österreich GmbH ist eine selbstständige Tochtergesellschaft des weltweit führenden Nahrungsmittelunternehmens mit Standort in Wien und Linz. Sie umfasst auch die Firmen Cereal Partners Austria Handels GmbH und Nestlé Österreich GmbH. Insgesamt arbeiten für Nestlé in Österreich ungefähr 940 Mitarbeiter. Als marktorientiertes Unternehmen misst Nestlé den lokalen Gegebenheiten sowie den individuellen Geschmäckern der Konsumenten große Bedeutung bei. Dementsprechend ist das Sortiment und Service von Nestlé in Österreich auf die heimischen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten.

Erich Orlinsky – Nestlé Österreich in Anton Award Jury

Händlerjury Anton Award 2016Ernst Steiniger – Geschäftsführer bei coopshops.net

Ernst war von 2010 bis 2015 als Obmann des Internet- und Versandhandels bei der Wirtschaftskammer Wien tätig. Obendrein war er letztes Jahr in der Hauptjury des Anton Awards dabei und hat über die besten österreichischen Online Shops entschieden. Mit seinem coopshops Konzept möchte er Händlern helfen, die Start-Up Kosten und mögliche Probleme gering zu halten und das Potential von Statistiken im internationalen Handel aufzuzeigen. Durch seine Aktivitäten ist er immer bestens informiert und kann Sie dadurch kompetent und professionell beraten und betreuen. Er ist seit 1997 im Onlinehandel tätig und hat hier sehr viel Erfahrung sammeln können von der auch Sie profitieren könnten.

Ernst Steiniger – Coopshops.net – Anton Award 2016

Keller Sports gewinnt Anton Award 2015Florian Otte – Geschäftsführer bei Keller Sports

Als Gewinner des Anton Awards 2015 in der Kategorie „Online Shop international“ ist Keller Sports bereits ein fester Bestandteil der Geschichte des eCommerce Preises aus Österreich. Damit ihre Kunden beim Sport beste Ergebnisse erzielen können, nehmen sie nur innovative, qualitativ hochwertige Produkte in ihr Portfolio auf – weltweit entdeckt und selektiv ausgewählt mit der Expertise der “Keller Sports Pros”. So entwickelte sich Keller Sports in den letzten 10 Jahren zur ersten Adresse für Premium-Sportprodukte und zählt heute zu den meistbesuchten Onlineshops im Premium-Sportbereich. Darüber hinaus sind ihre Kunden dank Live-Events und dem “Keller Sports Guide” immer vor allen anderen über die neuesten Sport-Trends informiert.

Keller Sports – Gewinner Anton Award 2015

Anton Award Händlerjury 2016Georg Reder – Leitung Online / Internet bei kika Möbelhandels GmbH

Die Gründung von kika im Jahr 1973 baute auf einem für die damaligen Verhältnisse neuartigen Konzept auf, das schließlich zur internationalen Expansion führte. Heute positioniert sich kika als Kompletteinrichter im Bereich des modernen Wohnens. kika umfasst insgesamt 32 Einrichtungshäuser in ganz Österreich, sowie Standorte im osteuropäischen Raum. Das Unternehmen wuchs auf insgesamt 32 Standorte in ganz Österreich und 18 Standorte in Zentral- und Osteuropa an: 6 in Ungarn, 7 in der Tschechischen Republik, 4 in der Slowakei sowie ein Einrichtungshaus in Rumänien.

kika / Leiner Gruppe bei Anton Award Jury

Anton Award Jury 2016Gernot Ortoff – Leitung Online Marketing und eCommerce bei Kastner & Öhler Service GmbH

Das Multichannel Unternehmen hat 2015 den Anton Award in der gleichnamigen Kategorie verliehen bekommen. Bei dem Unternehmen geht es um mehr als Einkaufen. Sie wollen – gemeinsam mit ihren Mitarbeitern – begeistern und auf breiter Basis ein faszinierendes Einkaufserlebnis bieten. Atmosphäre gepaart mit Auswahl und Qualität sowie Service in allen Bereichen. In ihrem Stammhaus in der Sackstraße finden Kunden auf 8 Geschossen bis zum Skywalk hoch über den Dächern von Graz alles, was das Modeherz begehrt. Auch ihre Filialen bieten mit ausgewählter Markenmode in schönem Ambiente ein besonderes Einkaufserlebnis.

A-COMMERCE Day 2015 – Aussteller Gruppe A und B

Der A-COMMERCE Day rückt näher. Schneller als erwartet und das ist gut so! Damit auch ihr einen Überblick bekommt, welche […]

Ausstellende Unternehmen und Agenturen in Wien

Der A-COMMERCE Day rückt näher. Schneller als erwartet und das ist gut so!

Damit auch ihr einen Überblick bekommt, welche Aussteller ihr vor Ort treffen könnt, haben wir schon vorab den Ausstellerplan online gestellt. Nun gehen wir einen Schritt weiter und stellen jeden Aussteller kurz vor. Jeweils in Blöcke aufgeteilt, je nach Anordnung in der Location.

Macht euch Termine aus und trefft die Big Player und Entscheidungsträger aus der eCommerce Branche. Lernt neue Leute kennen und vernetzt euch mit denjenigen, die für euch und eure Unternehmen einen Mehrwert schaffen.

Aussteller am A-COMMERCE Day – Rakuten

Rakuten sind Aussteller beim A-COMMERCE Day 2015

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Die E-Commerce-Plattform Rakuten ist einer der führenden österreichischen Marktplätze mit angeschlossenem Shopsystem und bietet eine vielfältige und ständig wachsende Produktpalette. Besucher von www.rakuten.at haben momentan die Möglichkeit, unter mehr als 9 Millionen Produkten von über 800 aktiven Händlern in ganz Österreich zu wählen.

Die Komplettlösung eignet sich für E-Commerce-Einsteiger oder als leistungsstarker Vertriebskanal für bestehende Onlineshops sowie als Multichannel-Lösung für den stationären Einzelhandel. Sie ist mit www.rakuten.de auch in Deutschland vertreten. Das Full-Service-Angebot der Rakuten Austria GmbH beinhaltet die komplette Zahlungsabwicklung, die Kundenkommunikation während des Bestellprozesses, die kontinuierliche Aktualisierung von Geschäftsbedingungen sowie die Übernahme des Risikos von Zahlungsausfällen.

payolution ist Aussteller beim A-COMMERCE Day 2015

payolution ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

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Ihre Kunden vertrauen Ihnen – das soll auch so bleiben! Die internationale payolution GmbH bietet Online-Händlern seit 2011 innovative Lösungen rund um „Kauf auf Rechnung“, „Ratenzahlung“ und „Monatsrechnung“ in der D-A-CH Region an. Durch den sogenannten White Label Ansatz, bei dem zwar die Zahlungsabwicklung für den Händler übernommen, dem Kunden gegenüber aber weiterhin im Design des Anbieters begegnet wird, muss keiner Drittfirma vertraut werden. Die geschätzte Marke des Händlers bleibt im Fokus.

Kunden kaufen also weiterhin beim Anbieter ihres Vertrauens, der seinen Endkunden wiederum die in D-A-CH beliebtesten Zahlungsmethoden risikolos anbieten kann. Das senkt die Abbruchquote und steigert somit den Umsatz. Dank jahrelanger Erfahrung im E-Commerce und Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz verfügt das Team von payolution über hervorragende Marktkenntnisse. Seit September 2011 ist payolution Teil der internationalen Skrill Gruppe.

Ovisto ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

Ovisto ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

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OVISTO ist ein Projekt der solute Gmbh. Das 8-köpfige Team besteht aus nationalen und internationalen Web-Experten mit langjähriger Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Reichweite. Das Unternehmen positioniert sich als Gutschein-Experte auf dem deutschen Markt und bietet seinen Partnern eine innovative Plattform. Ziel des Portals ist die Schaffung eines hochwertigen Partner-Netzwerks zur Generierung von Neukunden, Bindung von Bestandskunden und Erhöhung von Umsätzen sowie Abverkäufen.

OVISTO kann von unterschiedlichen Unternehmen genutzt werden, um Kunden und Usern für deren Vertrauen, Treue und Initiative zu danken. Unter www.ovisto.de können sich interessierte Unternehmen registrieren und dem Netzwerk beitreten. Ob als Dank für die Teilnahme an einer Umfrage, als Anreiz für Bewertungen und Registrierungen oder als Belohnung für einen Kauf in einem Online-Shop – jedes teilnehmende Unternehmen erweitert das Netzwerk um potenzielle Endkunden aus Online-Shopping-affinen Zielgruppen. Dabei nutzt OVISTO Kreisläufe und Synergie-Effekte, um Traffic und Umsätze auf den Portalen der Netzwerkpartner zu erhöhen: Kunden werden nach ihrem Einkauf in einem Partner-Shop mit einem Gutschein eines anderen Teilnehmers überrascht. Über ein Dankeschön-Banner auf der Bestellbestätigungsseite gelangt der Nutzer auf die Gutschein-Auswahlseite von OVISTO.

reichweite2 ist  Aussteller am A-COMMERCE Day in Wien

reichweite2 ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

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reichweite2 ist eine inhabergeführte Performance-Agentur, die im Cross-Marketing zu Hause ist. Online wie Offline bietet reichweite2 seinen Geschäftspartnern Konzepte und Dienstleistungen zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Erlösgenerierung. Bei der Dankeseitenvermarktung für Online-Shops ist reichweite2 First Mover und Innovationsführer.

Ihr Leitbild beschreibt, wer sie sind, welche Ansprüche sie an ihre eigene Arbeit stellen und welche Ziele sie dauerhaft verfolgen. Kundenorientierung – Ihre Kunden sind ihre Partner! Das Unternehmen pflegt einen offenen und kooperativen Dialog mit Geschäftspartnern. Sie erfüllen die Anforderungen der Geschäftspartner besser als der Wettbewerb. Innovation – Als Innovationsführer wollen sie Standards in Technologie, Service und Design, die sich an dem optimalen Nutzen und Anforderungen der Geschäftspartner orientieren, setzen. Kommunikation – Vertrauen, Loyalität, Transparenz, Fairness, Zuverlässigkeit, Achtung und Respekt prägen das Verhältnis von reichweitegegenüber den Mitmenschen nach innen und außen. Marktstellung – Sie sind Vordenker und Wegbereiter für innovatives Handeln in der Branche. Exzellente Leistung durch Engagement und Kompetenz. reichweite2 versteht sich als Benchmark! Zukunftsorientierung – Das Unternehmen beweist Mut, neue Wege zu gehen. Sie sind kreativ und innovativ, schauen über Horizonte hinaus und haben das Große und Ganze immer im Blick.

Eurolabel ist Aussteller am A-COMMERCE Day 2015

Eurolabel sind Aussteller beim A-COMMERCE Day 2015

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Seriöse Shops sind auf den ersten Blick erkennbar. Mit dem Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen wissen Konsumenten: „In diesem Online-Shop kann ich vertrauensvoll einkaufen.“ Für Händler bedeutet das neben einer Umsatzsteigerung auch rechtliche Sicherheit. Die Zertifizierung umfasst eine regelmäßige Überprüfung der Website, rechtliche Beratung und Mustertexte, sowie Infos zu neuen Gesetzen. Das Gütezeichen wird vom Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft, der Wirtschaftskammer und der Bundesarbeitskammer unterstützt.

Vorteile für zertifizierte Unternehmen:

  • Das Gütezeichen garantiert Konsument/-innen einen sicheren Online-Einkauf bei zertifizierten Anbietern
  • Umsatzsteigerung durch mehr Kundenvertrauen
  • Hohe Rechtssicherheit durch Überprüfung von AGB, Impressum, Warenkorb und Bestellbestätigung
  • Laufende Informationen über Gesetzesänderungen
  • Senkung der Anwaltskosten durch kostenlose außergerichtliche Streitschlichtung bei Konsumentenbeschwerden
  • Einziges E-Commerce-Gütezeichen, das vom Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft, der Wirtschaftskammerund der Arbeiterkammer unterstützt wird
  • Zertifizierte Shops sind in Preissuchmaschinen mit dem Gütezeichen-Logo gekennzeichnet

 

Disclaimer – Informationen über Unternehmen

Disclaimer: Jegliche Informationen über die hier angeführten Unternehmen stammen aus den internen Abteilungen der Unternehmen selbst oder durch Entnahme von Informationen der Websites und Pressecorner.