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Beim Lebe Gesund Versand finde ich vegane Lebensmittel die nicht nur gesund sind, sondern auch aus eigenem friedfertigen Landbau stammen. Ich bin zwar keine Veganerin aber aufgrund einer Unverträglichkeit bestimmter Lebensmittel bin ich ständig auf der Suche nach guten Alternativen zu Kuhmilch und daher teste ich heute den Lebe Gesund Versand.

Titelbild

Der Lebe Gesund Versand

Der Online Shop gefällt mir gleich sehr gut. Tolle Bilder und die laufenden Aktionen sehe ich auf einen Blick. Die übersichtlichen Artikelkategorien helfen bei der Suche nach dem gewünschten Produkt. Mir gefällt das große und übersichtlich in Kategorien aufgeteilte Angebot.

Artikelkategorien

Auf der Suche nach einem guten Aufstrich teste ich die Suchfunktion. Aber um hier etwas zu finden darf ich mir keinen Tippfehler erlauben. Versehentlich „Auftrich“ statt Aufstrich eingetippt führt zu keinem Suchergebnis – sehr Schade denn hier kann ich keine Punkte vergeben. Richtig eingetippt erhalte ich gleich mehrere Vorschläge. Toll finde ich, dass ich gleich über die laufenden Aktionen informiert werde. Bei den Aufstrichen ist es die Sparkiste. Auch auf der Startseite sehe ich sofort welches Angebot es gerade gibt. Bei meiner Testbestellung habe ich Rabatt auf die Würzfee erhalten.

Suche Auftrich

Suche Aufstrich

Produktbild

Jedes Produkt wird mit einem schönen hochauflösenden Foto dargestellt. Ob der gewünschte Artikel lieferbar ist sehe ich gleich bei der Lagerstandsanzeige. Die hier angegebene Lieferzeit beträgt 1-4 Tage. Die Preisangabe ist ebenfalls sehr übersichtlich gestaltet, ich sehe sofort was mich z.B. 1 Glas oder der Sparpack mit 6 Gläsern kostet. Wie auch im Geschäft sehe ich die Preisangabe pro 100 ml. Außerdem bietet der Lebe Gesund Versand für jedes Produkt ein Dauerabo.

Lagerstandsanzeige

Der Online Shop von Lebe Gesund Versand bietet alles für Veganer die gerne gesunde Lebensmittel zu sich nehmen. Und die Produkte aus Friedfertigen Landbau bevorzugen.

Eine ausreichende Produktbeschreibung wie Zutaten, Nährwerte und Kundenbewertungen sind ebenfalls vorhanden

Mir gefällt besonders, dass es auch DaueraboKochideen und Rezepte zu den ausgewählten Produkten gibt. Passende Artikel wie Spaghetti zum Pesto sehe ich bei der Produktempfehlung. Hier macht einkaufen Spaß und mein Magen beginnt bereits zu knurren bei all den tollen Sachen die hier angeboten werden.

Rezepte

 

Produktdetails - Bewertungen

 Warenkorb & Checkout

 

Warenkorb & Checkout

Ich habe einige Produkte gefunden und schnell ist mein Warenkorb voll. Der Warenkorb gefällt mir sehr gut da er sehr übersichtlich gestaltet ist. Alles ist schön mit Bild, Artikelbeschreibung und Lieferzeit angeführt. Ich kann hier auch noch Produkte  löschen oder die Menge erhöhen.

 

Warenkorb

 

Da es das Angebot, als „Gast“ zu bestellen gibt, nutze ich das natürlich gleich aus. Der Checkout ist schnell abZahlungsartengeschlossen. Liefer- und Rechnungsadresse eingeben, die gewünschte Zahlungsart (hier fehlt leider die „Sofortüberweisung“) auswählen und schon kann ich meine Bestellung absenden. Sollte ich vergessen haben die gerade laufende Aktionsnummer einzugeben werde ich rechts oben nochmals darüber informiert und kann mit einem Klick zurück zum Warenkorb und die Nummer nachtragen – tolles Kundenservice vom Lebe Gesund Versand.

Gleich danach erhalte ich meine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn ich zum ersten Mal beim Lebe Gesund Versand bestelle erhalte ich besondere Vorteile, ich muss nur die angegebene Aktions-Nummer im Warenkorb eingeben.

SSL-VerschlüsselungErste Einkauf

Lieferung, Kundenservice und Retoure

„Wie kümmern uns darum, dass Ihr Lebe Gesund Paket ankommt. Zu 90% am nächsten Werktag. „ So steht es auf der Website, da lass ich mich gerne überraschen ob das auch nach Österreich möglich ist. Ja es ist möglich. Ich habe am Montag am Vormittag bestellt und bereits am nächsten Tag wir das Paket von DPD angeliefert. Ich freue mich sehr über die wirklich super schnelle Lieferung und kann hier die volle Punktezahl geben. Es wurde alles wie bestellt geliefert. Die Ware war gut verpackt und alles ist unbeschadet bei mir angekommen.

Lieferung Information

Einzig was mir bei der Lieferung fehlt ist ein Retourenaufkleber. Der ist leider nicht automatisch dabei. Unter dem Punkt „Häufig gestellte Fragen“ finde ich die Information, dass ich natürlich innerhalb von 14 Tagen meine Ware retournieren kann. Dies gilt aber nicht für Frischeprodukte, wie Obst, Gemüse und Brot. Außerdem sollte auch das Verfallsdatum durch die Rücksendung nicht überschritten werden. Hat man aber falsche oder beschädigte Ware erhalten oder ist man sich unsicher bei einer Rücksendung dann soll man sich mit einem Service-Mitarbeiter in Verbindung setzen. Der telefonische Kundenservice ist in Österreich täglich  24 Stunden, auch Sonn- und Feiertags kostenlos erreichbar.

Ab € 69,- ist der Versand kostenlos, aber die Auslandspauschale (für Österreich € 2,-) wird  unabhängig vom Bestellwert immer verrechnet.

Versandkosten

 

Fazit

Ich mag den Lebe Gesund Versand. Es gibt wirklich tolles Essen zu bestellen. Die Produkte werden zu 100% aus eignem friedfertigen Landbau und Vegan hergestellt. Die Ware wurde wie versprochen bereits am nächsten Tag unbeschadet angeliefert. Toll finde ich den Guest-Checkout und die Möglichkeit mit „Kauf auf Rechnung“zu bezahlen. Punkteabzug gibt es für die nicht gut funktionierende Suche, der fehlenden Zahlungsart „Sofortüberweisung“ und den fehlenden Retourenaufkleber. Ich kann den Online Shop vom Lebe Gesund Versand nur weiterempfehlen und ich werde ganz sicher wieder bestellen.

 

Der Lebe Gesund Versand Online Shop erhält von mir 123 Punkte – GUT

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 02.05.2016
Tester: Sandra Haller; verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930. Gen Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

4462102BILLA hat ein dichtes Filialnetz mit über 1000 Filialen. Zum Kundenclub zählen rund 3,8 Millionen Mitglieder. Vorteils-Club Angebote können ab sofort auch Online eingelöst werden. Als treuer BILLA Kunde und Online Vielkäufer möchte Sandra dieses Service gleich ausprobieren und testet für euch. Was sie dabei erlebt hat könnt ihr hier lesen.

Der Shop

Suche-Kafe

Der Webshop ist sehr übersichtlich und über die Suchfunktion findet man schnell was man braucht. Auch die fehlertolerante Suche funktioniert – „Kafe“ (Kaffee) falsch geschrieben, kein Problem, es kommen genug richtigen Vorschläge um das gewünschte Produkt zu finden.

Mir gefällt es sehr, dass ich die ausgewählten Artikel dank der Produktfotos von jeder Seite betrachten kann und die ausführliche Beschreibung ist ebenfalls sehr hilfreich, vor allem für mich, denn ich will immer wissen welche Inhaltsstoffe enthalten sind.

Eigenschaften: z.B. ob es sich um Kühlware handelt

Nährwerte: z.B. wieviel Kalorien in 100 ml Schlagobers enthalten sind

Allgemeine Informationen: Hier wird die Abmessung, der Hersteller und die Aufbewahrung angeführt

Allergene und Zutaten: Hier wird alles aufgelistet was im Produkt enthalten ist

Bildschirmfoto 2015-11-17 um 09.13.07Toll finde ich auch die Übersicht vom Produkt-Sortiment. Hier kann ich mich durch das ganze Sortiment klicken und muss nicht nach bestimmten Artikeln suchen. So macht Einkaufen Spaß – fühlt sich an als würde ich von Regal zu Regal durch das Geschäft gehen. Zum Bestellen gibt es auch belegte Brötchen und Spezialplatten, hier muß man nur die 2 Werktage Vorbestellzeit beachten.

Die Umsetzung funktioniert auch am Mobiltelefon. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit als „Gast“ zu bestellen, jedoch können die Vorteils-Club Vorteile nur als registrierter Kunde genutzt werden. Außerdem gibt es praktische Apps kostenlos zum downloaden. Wie die „frisch gekocht“ App hier gibt es eine riesige Auswahl an Rezepten oder Rezeptvideos.

Bildschirmfoto 2015-11-17 um 12.20.31Was ich ändern würde, die Angabe der Inhaltsmenge sollte nicht nur bei der Auswahl der Artikel sondern auch in den Warenkorb und auf der Rechnung ersichtlich sein. Ich sehe im Warenkorb/Rechnung nicht ob ich z. B. Mineral in 1,5 l oder in 0,5 l bestellt habe. Auch beim Kaffee wird nicht angeführt ob es 250g oder 500g sind. Sollte ich versehentlich das falsche angeklickt haben sehe ich den Fehler erst wenn die Ware bei mir ist.

Bezahlt werden kann: Online mit Kreditkarte, bei Lieferung (Bar oder mit Karte) oder bei Selbstabholung (nur mit Karte). Derzeit gibt es einen Mindestbestellwert von € 30,- exklusive Liefergebühr. Diese beträgt € 4,99 pro Zustellung. Der Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ist auch vorhanden.

Lieferung und Retoure

Bildschirmfoto 2015-11-02 um 09.58.04Nach Eingabe des gewünschten Liefergebietes muss auch der Liefertag bestimmt werden. Es gibt ein 3-Stunden-Zeitfenster. So ist es wirklich sehr einfach sich den passenden Tag bzw. Uhrzeit auszusuchen. Auch kann die Telefonnummer für einen Anruf vom Lieferanten vor der Lieferung hinterlegt werden. Diesen Service wollte ich Testen, hat bei mir aber nicht funktioniert. Meine Bestellung wurde wie ausgesucht, am nächsten Tag und im gewünschten Zeitfenster (09:00 – 12:00 Uhr) angeliefert.

Meine Produkte waren in Plastik-Transportkisten verpackt und wurden vom Zusteller in den 1. Stock geliefert und auch ausgepackt. Nach der Kontrolle habe ich meine Bestellung direkt beim Lieferanten bezahlt. Die Rechnung wurde mir in den folgenden Tagen per Mail geschickt. Tolles Service!

Beschädigte oder falsch bestellte/gelieferte Ware soll, laut Kundenservice, gleich beim Zusteller reklamiert werden. Dieser nimmt die Produkte dann wieder mit. Das Servicecenter ist aus ganz Österreich kostenlos telefonisch oder über das Kontaktformular erreichbar.

Fazit

Der Shop bekommt 122 von 145 Punkte – GUT!

Der Billa Online Shop macht es einem sehr einfach, Lebensmittel zu bestellen. Es gibt aber auch über 1000 Filialen und die sind für mich sehr leicht zu erreichen. Egal ob mit dem Auto oder zu Fuß.

Daher werde ich weiterhin ins Geschäft gehen und nur Sonderbestellungen wie z.B. Kaffee und Mineralwasser fürs Büro über den Online Shop erledigen – somit bekommen wir alles direkt ins Haus geliefert und jeder meiner Kollegen bekommt das was er sich im Online Shop ausgesucht hat.

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 02.11.2015

Tester: Sandra Haller, verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Schon seit Jahren wird das Thema Lebensmittel online bestellen kontrovers diskutiert. Neben verschiedenen Abo Diensten und dem Start von Amazon fresh in den USA gibt es mittlerweile aber auch verschiedene Supermarktketten, die den Schritt in den eCommerce gewagt haben. In Österreich allen voran Billa und Unimarkt. Wir haben beide Anbieter am gleichen Tag einem Shoptest unterzogen und möchten euch hier einmal die Highlights des Direktvergleichs präsentieren.

Paketdienst vs. eigener Lieferservice:

Der größte Unterschied zwischen Billa und Unimarkt besteht wohl in der Art der Auslieferung: Wärend Unimarkt die Ware in einer Styroporbox von einem Paketdienstleister versendet, setzt Billa auf die Auslieferung der Ware durch die eigenen Filialen. Dieses bringt gegenüber dem Mitbewerber Unimarkt mehrere Vorteile:

  • Es ist auch möglich Tiefkühlkost zu bestellen
  • Die Lieferung erfolgt garantiert am nächsten Tag in einem auswählbaren 3 Stunden Zeitfenster
  • Die Ware kann direkt bei der Übergabe Bar oder mit Karte bezahlt werden

Der Nachteil dieser Methode ist jedoch, dass die Lieferung bei Billa nur in größeren Städten und deren Umland angeboten wird. Bei Unimarkt funktioniert die Lieferung österreichweit.

Ein weiterer Vorteil von Unimarkt ist das „bessere“ Frontend. So liefert Unimarkt aussagekräftigere Produktbilder und Artikelbeschreibungen und glänzt durch eine bessere Produktsuche.

Schwachpunkt Lieferung & Retoure:

Bei beiden Anbietern ist die größte Schwäche leider die Auslieferung der Ware. Bei Billa werden dem Empfänger vom Fahrer alle Artikel einzeln in die Hand gedrückt, ganz ohne Sackerl oder Karton. Das ist nicht nur umständlich, sondern, gerade bei Obst und Gemüse auch ein wenig unhygienisch. Auch die Einhaltung der Kühlkette scheint immer noch ein echtes Problem zu sein. Das von uns bestellte Eis war bei der Lieferung schon sehr angetaut und nicht mehr zum „wiedereinfrieren geeignet.

Bei Unimarkt werden Bestellungen in einer Styroprbox geliefert. Diese muss aber noch vor den Augen des Paketboten ausgeräumt werden, da dieser die Box wieder mitnehmen muss. Ist man nicht zuhause, oder wird die Box beispielsweise bei einem Nachbarn abgegeben, muss die Box per Post zurück gesendet werden. Ansonsten werden 69,99 EUR für die Box fällig.

Retouren scheinen bei beiden Anbietern nicht wirklich eingeplant zu sein. Es gibt keinen Versandkarton für eine Rücksendung und auch keinen Retourenaufkleber.
Hier wäre ein Multichannelansatz (Bestellung online und Umtausch/Rückgabe in einer Filiale) ein echter Mehrwert. Es gibt also für beide Anbieter noch Verbesserungspotenzial.

Fazit & Details:

Nach Punkten hat Unimarkt beim Test die Nase vorn. Dieses ist vor allem dem schöneren und aus Usability-Sicht besserem Frontend zuzuschreiben. Allerdings bietet Billa dank des eigenen Lieferdienstes auch einige Vorzüge. Die einzelnen Shoptests findet Ihr hier:

Shoptest Bills                         Shoptest: Unimarkt

 

 

Angaben zum Testverfahren:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 05.05.2015
Tester: Henning Adam & Stephan Grad
verwendeter Browser: Safari Version 8.0.3
verwendetes mobiles Testgerät: HTC ONE M8

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.

Der Online-Shop von Billa war einer der ersten Lebensmittelversender in Österreich und ist momentan auch der einzige, der sogar Tiefkühlprodukte versendet. Wie gut das funktioniert haben wir einmal ausgiebig getestet:

Test des Einkaufserlebnisses:

Das sich der Einkauf von Lebensmitteln von anderen Online-Bestellungen unterscheidet merkt man beim Shop von Billa schon beim Aufruf: Bevor ich mir überhaupt die Startseite oder Artikel ansehen kann, kommt ein POP UP mit der Abfrage, ob ich meine Artikel in einer Filiale abholen oder Sie zugestellt bekommen möchte.

Wählt man dann die Lieferung zeigt sich schnell, dass Bild, anders als der Mitbewerber Unimarkt, nicht mit einem Paketdienst zusammenarbeitet, sondern die Zustellung selbst durchführt. Das hat den Vorteil, dass z.B auch TK-Ware bestellt werden kann. Das Zustellnetz beschränkt sich jedoch auf größere Städte und deren Umgebung:

Shoptest: Billa

Im Shop selbst findet man sich dank übersichtlicher Kategorien schnell gut zurecht. Jedoch vermisst man eine echte Filterfunktion und die Suche funktioniert nicht fehlertolerant.
Auch die Produktdarstellung ist leider wenig aussagekräftig. Die Produktfotos zeigen den Artikel immer nur von vorne und es gibt pro Artikel nur ein Bild. Auch gibt es so gut wie keine sinnvolle/aussagekräftige Artikelbeschreibung.

Shoptest: Billa

Die „Varianten-Auswahl“ wo der Kunde zwischen unterschiedlichen Chargen der Produkte wählen kann, da der Hersteller in der Zwischenzeit die Rezeptur geändert hat sorgt ohne weitere Hintergrundinformationen eher für Verwirrung.

Shoptest: BillaSchön gelöst ist hingegen die Darstellung der Lieferinformation. Während des gesamten Bestellprozesses hat man permanent im Blick, wie viel Zeit man noch hat, bevor das am Anfang ausgewählte Lieferdatum nicht mehr eingehalten werden kann. Auch der gesamte Checkout-Prozess macht einen sauberen und guten Eindruck. Positiv hervorzuheben sind die Versandkosten: momentan bietet Billa eine Gratislieferung ab 25 EUR Bestellwert an.

 

Insgesamt vergeben wir für das Einkaufserlebniss 67 von 100 Punkten.

Test zu Lieferung und Retoure:

In Sachen schneller Lieferung kann Billa klar punkten. Der versprochene Liefertermin am nächsten Tag in einem frei wählbaren 3 Stunden Zeitfenster wurde eingehalten. Hier macht sich der Vorteil des eigenen Lieferdienstes bemerkbar. Auch die wahlweise Bezahlung bei Lieferung beim Fahrer klappt einwandfrei auch mit Kreditkarte. Unschön fanden wir, dass uns der Fahrer alle bestellten Artikel einzeln und lose übergeben hat. Hier wäre eine kleine Box oder eine Tasche schön gewesen. Die Artikel waren alle unbeschädigt, jedoch war unser bestelltes EIS schon etwas angetaut. Ein wieder Einfrieren wäre hier schwierig gewesen. Bei der Lieferung von Tiefkühlprodukten sollte definitiv noch an der Einhaltung der Kühlkette gearbeitet werden.

Ein weiteres schwieriges Thema sind Retouren. Zugegebenermaßen ist es ehr unwahrscheinlich, dass man Lebensmittel zurück schickt. Dieses ist bei Billa aber auch nur sehr schwer möglich. Es gibt keinen Versandkarton und auch erst recht keinen Retourenaufkleber für eine Rücklieferung.

Insgesamt erhält Billa in dieser Kategorie 27 von 53 möglichen Punkten.

Fazit: 

Der Shop erhält mit 104 erreichten Punkten die Note befriedigend. Vor allem an der Darstellung der Artikel kann und muss Billa noch optimieren. Detailierte Produktinformationen, Zutaten und Nährwertinformationen haben uns im Test gefehlt – genauso wie mehr Produktfotos. Der eigene Lieferservice zum Wunschzeitpunkt funktioniert jedoch sehr gut, auch wenn es hier auch noch Verbesserungsmöglichkeiten,wie die Verwendung eines Kartons für die Übergabe und für das einfachere zurücksenden gibt.

Angaben zum Testverfahren:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 05.05.2015
Tester: Henning Adam
verwendeter Browser: Safari Version 8.0.3
verwendetes mobiles Testgerät: HTC ONE M8

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.

Der Online-Shop von Unimarkt ist der erste Onlineshop für Lebensmittel, der einen Lieferservice für ganz Österreich anbietet. Wir haben den Lieferservice getestet:

Test des Einkaufserlebnisses:

Shoptest: Unimarkt

Leider funktioniert der Markenfilter nicht wie gewünscht.

Der Shop von Unimarkt macht einen freundlichen und sauberen Eindruck. Dank der Kategorien und einer zumindest ansatzweisen fehlertoleranten Suche werden die gewünschten Artikel schnell gefunden. Die Filterfunktion in den einzelnen Kategorien ist momentan aber noch ausbaufähig, so fehlt uns zum Beispiel eine Filterfunktion für Marken und für eine Preisspanne.

Die Darstellung der Artikeldetailseite ist, dank einer 360 Grad Ansicht bei den Artikelbildern sehr schön. Die Zoomfunktion ermöglicht es auch, dass die Detailinformation auf den Produktverpackungen lesbar sind. So ist es auch nicht so dramatisch, dass die Produktbeschreibung auf der Artikeldetailseite nicht sehr ausführlich ist.

Was wir jedoch an dieser Stelle wirklich vermisst haben, sind Informationen zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit. Diese wird erst angezeigt, wenn man Artikel in den Warenkorb legt.

Shoptest: Unimarkt

Gerade die 360 Grad Ansicht der Artikelbilder kann überzeugen.

Auch fehlen in bestimmten Kategorien sehr viele Artikelbilder.

Shoptest: Unimarkt

Leider fehlen einige Artikelbilder im Shop.

Der Checkout-Prozess sieht insgesamt sehr sauber aus, hier haben wir allerdings 2 Anmerkungen: Die Bezahlart Kauf auf Rechnung fehlt und die Versandkosten sind mit 9,90 EUR bei Bestellungen bis 25 EUR Warenwert extrem hoch. Ab 50 EUR gibt es jedoch eine Gratiszustellung.  Hier ist der Mitbewerber Billa mit der Bezahlung bei Übernahme besser aufgestellt

Dennnoch kann Unimarkt mit 70 von 100 Punkten in dieser Kategorie überzeugen.

Test zu Lieferung und Retoure:

Die Lieferung bei Unimarkt erfolgt in einer Styroporbox mit einem Paketdienst. Da die Box vom Lieferanten wieder mitgenommen werden muss, muss man die Box direkt in Anwesenheit des Lieferanten auspacken. Unschön wird es dann, wenn beim Zustellungsversuch niemand zuhause ist. Dann wird die Box deponiert und man ist selbst dafür verantwortlich, die Box mit dem mitgelieferten Retourenaufkleber wieder zurück zu senden. Ansonsten wird eine Gebühr von 69,99 EUR erhoben.

Shoptest: Unimarkt

Ein solcher Warnhinweis im Checkout kann einen Kunden durchaus abschrecken.

Die Lieferzeit hat in unserem Fall 2 Tage betragen. Das ist bei Lebensmitteln aus unserer Sicht schon die Obergrenze. Der Mitbewerber Billa ist hier mit einem Tag schneller gewesen.

Ein weiteres schwieriges Thema sind Retouren. Zugegebenermaßen ist es eher unwahrscheinlich, dass man Lebensmittel zurück schickt. Dieses ist beim Unimarkt aber auch nur sehr schwer möglich. Es gibt keinen Versandkarton und der mitgelieferte Retourenaufkleber wird vom Paketboten verwendet, wenn dieser die Styroporbox wieder mitnimmt.

Insgesamt erhält Unimarkt in dieser Kategorie 31 von 53 möglichen Punkten

Fazit: 

Der Shop erhält mit 105 erreichten Punkten die Note befriedigend. Der Shop ist schön gestaltet und die Lieferung funktioniert in ganz Österreich. Negativ sind jedoch sehr hohe Versandkosten (bei geringen Warenwerten) und ein etwas umständlicher Prozess bei der Lieferung der Styroporbox und das schwierige Retourenhandling.

Angaben zum Testverfahren:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 05.05.2015
Tester: Stephan Grad
verwendeter Browser: Safari Version 8.0.3
verwendetes mobiles Testgerät: HTC ONE M8

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.