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professionelles Marketing mit Hausmitteln


Themen wie SEM und SEO sind in aller Munde und viele Shopbetreiber geben sehr viel Geld für Suchmaschienenmarketing aus, um […]

Bildschirmfoto 2015-02-24 um 09.42.13Themen wie SEM und SEO sind in aller Munde und viele Shopbetreiber geben sehr viel Geld für Suchmaschienenmarketing aus, um immer wieder neue Kunden in ihre Online Shops zu locken. Dabei werden jedoch die „Hausmittel“ des eigenen Online Shops sehr oft vernachlässigt. Denn die meisten Shopsysteme bieten Out of the Box ein breites Sortiment an Funktionen, die helfen, aus Interessenten Stammkunden zu machen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 5 solcher Funktionen vor.

1. Emotionale Einkaufswelten schaffen

Emotionen spielen nicht nur im Ladenlokal, sondern auch im Onlineshop eine große Rolle. Funktionen wie Einkaufswelten, die aus großflächigen Bannern und anklickbaren Artikeln bestehen, sprechen den Kunden auf einer sehr emotionalen Ebene an und erhöhen merklich das Verlangen des Kunden. Einige Shopsysteme bieten zusätzlich die Funktion, personalisierte Empfehlungen (bei denen das vorherige Einkaufsverhalten des Kunden ausgewertet wird)  in so einer Einkaufswelt zu platzieren. So wird der potenzielle Kunde schon direkt auf der Startseite persönlich und emotional angesprochen und zum kaufen „verführt“.

2. Bundle Funktion „anstatt“ des Crosselling nutzen

Beinahe jedes Shopsystem bietet Crossellingfunktionen. Hier werden dem Kunden automatisiert „passende Artikel“, a la „Kunden die sich hierfür interessiert haben, kauften auch das…“ angeboten. Leider sind diese automatisierten Empfehlungen nur selten so intelligent, wie es von den Shopsystemen behauptet wird.

Viel besser und auch für den Kunden attraktiver, sind so genannte Bundle-Funktionen. Hier kann man als Shopbetreiber perfekt zusammen passende Artikel zu einem Sonderpreis anbieten. Beispielsweise den neuen Grill mit einem passenden Grillbuch zum Sonderpreis. So erhält der Kunde ein Bundle, welches wirklich passt und noch einen Rabatt als Kaufanreiz. Und Sie als Shopbetreiber größere Warenkörbe.

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3. Größere Warenkörbe dank Prämienartikel schaffen

Größere Warenkörbe erhält man auch durch die Prämienartikelfunktion. Hier können Mindestbestellmengen definiert werden, ab denen man einen Gratisartikel erhält; z.B. ab 100 EUR Einkaufswert einen Grillhandschuh und ab 150 EUR ein Grillbuch. So werden Kunden sehr einfach dazu animiert, doch noch etwas mehr als eigentlich geplant zu kaufen. Übrigens muss das Shopsystem diese Funktion nicht zwingend unterstützen. Mit einem im Shop gut sichtbaren Banner kann man eine solche Aktion zur Not auch „manuell“ platzieren.

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4. Bonussystem zur Stammkundengewinnung

Erfunden von den Fluglinien sind Bonussysteme mittlerweile im gesamten österreichischen Einzelhandel sehr beliebt. Für viele Shopsysteme gibt es solche Bonussysteme als Add-on. Dabei sammelt ein Kunde Punkte, die er gegen Gratisprodukte oder Rabatte eintauschen kann. Das ideale System, um dauerhaft Stammkunden zu generieren.

5. Auswertungsfunktionen nutzen

„Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast“ – für viele sind Statistiken über Besucherzahlen und Warenkorbhöhe höchstens ein Instrument für eine betriebswirtschaftliche Auswertung des Shops. Dabei kann man (vorausgesetzt man schaut auf die richtigen) Statistiken zur aktiven Umsatzgenerierung nutzen.

Ein Blick auf die Auswertung der Suchfunktion zeigt beispielsweise sofort, nach welchen Produkten Kunden in meinem Shop eigentlich suchen. Und mit Sicherheit sind dort auch Suchbegriffe bzw. Produkte dabei, die gar nicht im Shop gelistet sind. Wenn dieses vermehrt bei bestimmten Produkten vorkommt, sollte man diese schleunigst ins Sortiment aufnehmen – und so noch mehr Umsatz generieren.

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Sehr spannend wird es auch bei einem Blick auf die abgebrochenen Bestellungen. Wer hat welche Bestellung abgebrochen und vor allem warum? Schicken Sie diesem Kunden einfach eine E-Mail mit einem kleinen Rabattgutschein… vielleicht können Sie den verlorenen Umsatz ja doch noch zurück holen.
Dies sind nur fünf kleine Beispiele, wie man seine Conversionrate mit einigen, oftmals Standardfunktionen ohne Zusatzkosten, deutlich erhöhen kann und somit auch die eigenen SEM-Kampagnen automatisch profitabler werden.

Weitere Tipps und nützliche Hintergrundinformationen zu diesem Thema erhalten Sie übrigens auch in unserer Schulung. Viel Spaß beim Umsetzen dieser Tipps.