Omni-Channel Archive | A-COMMERCE
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(Sport-)Produkte Erlebbar machen – Kellersports

Florian Otte Keynote – Kino 9 // 16.30 Uhr Florian Otte – Speaker am A-COMMERCE Day 2016 Keller Sports hat […]

Florian Otte - Speaker A-COMMERCE Day

Florian Otte

Keynote – Kino 9 // 16.30 Uhr

Florian Otte – Speaker am A-COMMERCE Day 2016

Keller Sports hat sich in den letzten 10 Jahren zur ersten Adresse für Premium-Sportprodukte entwickelt. Nicht nur die Produkte haben sich verändert, sondern auch der (Sportartikel-) Markt mit samt seinen immer anspruchsvolleren Kunden. Was früher „state of the art“ im eCommerce war ist heute Standard. Heute zählt die Stärkung der eigenen Marke – online sowie auch offline. Was Keller Sports getan hat um die besten Sportprodukte so erlebbar wie nie zuvor zu machen, zeigt Florian am Beispiel vom Online-Shop sowie der Verknüpfung mit dem neuen Keller Sports Brand Experience Store in München.

Nominierte für den Anton Award 2016 – Multichannel Österreich

Dass die eCommerce Szene in Österreich unspannend ist, kann man definitiv nicht behaupten. Es bewegt sich immer wieder ein Stückchen weiter, […]

Anton Award 2016

Dass die eCommerce Szene in Österreich unspannend ist, kann man definitiv nicht behaupten. Es bewegt sich immer wieder ein Stückchen weiter, was in den nächsten Jahren dazu führen kann, dass auch in Österreich Innovation ganz groß gelebt wird. Schreiben tun nämlich die meisten bereits davon und darüber sprechen sowieso – an der Umsetzung wird man noch arbeiten müssen.

Zu unserer nächsten Kategorie gehören nämlich die Multi Channel Unternehmen. Dazu lässt sich eindeutig sagen, dass wir seit 2015 eine sehr große Veränderung gesehen haben. Trotzdem bleibt noch genügend Raum für noch mehr Innovation. Viele Omnichannel Unternehmen gleichen einem Puzzle. Viele Teile aber noch wenig Zusammenhang. Dies lässt sich bei vielen der Einreichungen in der Kundenansprache und ihren Prozessen erkennen. Vor allem für große Unternehmen ist der Cross-Channel Ansatz nicht einfach. Dabei ist es vor allem für diese Unternehmen am besten Möglich und es bieten sich die besten Chancen, den Kunden mit allen relevanten Informationen und vor allem das Einkaufserlebnis bis ins letzte Detail kennen zu lernen.

Die Behauptung bleibt trotzdem bestehen … Omni Channel ist und bleibt die Königsklasse im eCommerce.

Hier sind die Nominierten für den Anton Award 2016

in der Kategorie Omni Channel:

Nominiert für Anton Award 2016 – Saturn.at

MS eCommerce für Anton Award nominiert

MS eCommerce GmbH

Nominiert Anton Award – Omni Channel – moemax.at

Omni Channel Österreich - Nominiert ist mömax

mömax GmbH

Anton Award 2016 Nominiert Kategorie Omni Channel HORNBACH

Omni Channel Österreich - Nominiert ist Hornbach

Hornbach Baumarkt GmbH

Nominiert Anton Award 2016 – Deichmann

Nominiert für Omni Channel Österreich - Deichmann

Deichmann Schuhvertriebsges.m.b.H

Anton Award 2016 – Kategorie Omni Channel – Douglas

Beste Omni Channel Österreich - Nominiert ist Douglas

Parfümerie Douglas GmbH

Which one is the best? Verkaufen auf Marktplätzen

Am Freitag, 08.04.2016 war es scheinbar soweit. Nach einiges Jahren vor sich hin verkaufen auf Amazon gab es nun die erste […]

Marktplätze im Vergleich

Am Freitag, 08.04.2016 war es scheinbar soweit. Nach einiges Jahren vor sich hin verkaufen auf Amazon gab es nun die erste deutsche Konferenz – AMZCON – rund ums verkaufen auf amazon.de. Veranstaltet von Trutz Fries (der Anbieter von trixum.de – damals noch für eBay) in Köln wurde die Konferenz zum Anlaufpunkt für einige bekannte (angehende) eCommerce Experten im deutschsprachigen Raum. Nach der Sitzung beim deutschen Händlerbund am 06.04.2016 – wo auch wir dabei sein durften – konnte die Konferenz nicht passender fallen. Marktplätze stehen im Mittelpunkt vieler Diskussionen und sind sowohl Fluch aber auch Segen für Online Händler.

Zum Einstieg …

Die endlose Diskussion – welcher Marktplatz wird’s?

Ein ständiger aber vor allem reger Austausch ist hier Pflicht und steht bei diversen Treffen im Mittelpunkt. Händler im deutschsprachigen Raum versuchen immer mehr ihr Glück bzw. ihren Erfolg mit und auf Marktplätzen zu pushen. Nur welcher Marktplatz stellt sich hier als die so genannte „Goldgrube“ heraus? Von ebay-Anhängern über Amazon Jünger ist alles dabei. Wohin geht die Reise und welcher Marktplatz stellt sich für Händler am attraktivsten heraus? Auch in Österreich versucht sich Shöpping zu beweisen – wohin die Reise im österreichischen eCommerce gehen wird, wir werden berichten!

Nach einigen Gesprächen mit Händlern kristallisieren sich viele Themen und Kriterien heraus, die erst mit der Zeit kommen konnten. Für viele – heute erfolgreiche – Händler begann die Reise auf ebay. Das Auktionshaus bot für Händler viele Möglichkeiten und neue Vorgehensweisen. Viel „ausprobieren“ und „versuchen“ mussten deutsche und österreichische Händler anfangs auf dem internationalen Marktplatz. „Man hat wirklich so viel Liebe für diese Plattform entwickelt, dass es richtig Spaß gemacht hat, mit ebay zusammen zu arbeiten. Damals hatte ich noch meine eigene Ansprechpartnerin im Support“ – so Michael Atug bei einem Vortrag über seine Liebe zu ebay und weshalb amazon.de heute vieles richtig(er) macht.

Andere Händler haben sich mittlerweile von ebay entfernt und fühlen sich bei Amazon wohler. Liegt es an Bugs, die ebay noch nicht geschafft hat, aus dem Weg zu räumen (Apps, etc.)? „Es ist nach wie vor ein ‚ausprobieren‘ – ich telefoniere mich durch die Hotline und obwohl den Mitarbeitern klar ist, dass hier etwas nicht ganz richtig zu funktionieren scheint, werde ich gebeten jedes mal erneut anzurufen“ – so klagt eine kleine Händlerin aus dem Sauerland, die nach wie vor ihre zwei kleinen Shops betreut.

Verkaufen auf online Marktplätzen

ebay als erfolgreicher Marktplatz

ebay – „wir arbeiten an Neuerungen“

Vor kurzem hat ebay an ihre Händler die Frühjahrsnews gesendet. Ein guter Zeitpunkt um zusammenzufassen, was sich auf diesem Marktplatz alles tun wird. Danke an dieser Stelle an Mark Steuer von wortfilter.de für die tolle Zusammenfassung!

Produktbewertungen und Rezensionen sollen nicht mehr fehlen. Bis Ende April will ebay 100% der Bewertungen mobil und am Desktop anzeigen. Wie sicher hat sich der Marktplatz dieses Feature überlegt? Genügend Aufschrei gab es bereits nach der Testphase. ebay unterscheidet hiermit nach verifizierten Käufen. Bewertungen können auch als hilfreich betitelt werden – somit soll die Glaubwürdigkeit gesteigert werden. Der Schutz vor Missbrauch ist laut Internet-Riese definitiv gegeben.

mobiler soll es werden. Ab Herbst 2016 wird es von einem Algorithmus generierte Kurzbeschreibungen geben, die dem Kunden / Käufer auf dem mobilen Endgerät automatisch angezeigt werden. Der Verkäufer ist jedoch nicht daran gebunden, diese auch beizubehalten. Wie gut, dass dieses „Privileg“ dann doch behalten bleibt um selbst Herr seiner Worte zu bleiben 😉 Beim mobile-friendly-checker kann man als Händler überprüfen, ob Angebote für mobile Endgeräte optimiert sind. Laut ebay werden 43% des Gesamtumsatzes über mobile Endgeräte generiert – ein schlüssiger Schritt, den der Marktplatz hier geht.

Motorräder und Rollen bekommen Fahrzeugverwendungslisten, Artikelmerkmale und Kategorien werden geändert, Schmuck einkaufen soll jetzt noch besser verkauft werden und auch im Bereich Versand tut sich einiges. News von ebay bekommt man als Händler sowieso, ansonsten werden diese immer wieder auf verschiedenen Blogs veröffentlicht.

Online Marktplätze im Überblick

Amazon lässt auch nicht nach

Amazon im Überblick - welche Tools nutzen?Um wieder auf die AMZCON zurück zu kommen … Aussteller waren vor allem Unternehmen mit Amazon-spezifischen Angeboten. Viele Tools wurde vorgestellt, mit denen man Umsätze steigern könnte.

Tools für Onlinehändler auf Amazon

Amzstars testet für Händler ihre Produkte. Verifizierte Tester werden durch den Anbieter vermittelt. Bereits mit wenig Geld ist dies möglich – Der Händler stellt Amazon Gutscheine aus, mit denen der jeweilige Produkttester das Produkt kostenfrei erwerben oder rabattiert erhalten. Die Rezension darf bei diesen verifizierten Kauf natürlich auch nicht fehlen. Hier gibt es aber keine garantierte 5-Sterne Garantie sondern eine Bewertungsgarantie. Mit ehrlichem Feedback muss man eben umgehen können. Einen ähnlichen Service bietet aus der Club der Produktivster an – der Unterschied … Der Händler schickt die Ware direkt an den Tester.

Amzstars testet Produkte auf Amazon

Amalytix – Analyse- & Recherchentool für kleine bis mittlere Onlinehändler. Zurzeit befindet sich das Tool nicht in der Betaversion und Registrierungen sind bereits möglich. Bestsellerrecherchen können durchgeführt werden, welche je nach Händler die am meisten verkauften Produkte anzeigen. Auch Potentialanalysen fehlen hier nicht – zukünfitge Verkaufsschlager sollen somit identifiziert werden. Auch Xovi bietet ähnliche Dienste an.

Amalytix als Recherchetool nutzen

Dreamrobot ist etwas für Multichannel! Dieses Tool unterstützt Händler bei der Abwicklung und in den Backenprozessen. Neben kaufmännischen Prozessen bietet das Tool einige Auswertungsmöglichkeiten betreffend Produkte des Händlers. Amazon hat bei diesem Anbieter besondere Vorzüge. Für Priem-Aufträge lassen sich passende Labels erzeugen, Rechnungslegung im Ausland ohne Probleme und Verwaltung von Retouren soll hiermit abgedeckt werden.

Sistrix – SEO für Handel

Sistrix Toolbox für Händler. Grobgefasst bietet das Tool viele Komponenten des SEO an. Keyword- & Produktrecherche werden hier möglich. Ebenfalls in der Beta Version kann man die Toolbox zurzeit kostenlos testen. Die Besonderheit ist, dass die Datenmenge dem Big-Data Ansatz nicht weit entfernt ist. Das Keyword-Recherche Tool bietet zurzeit eine Millionen Einträge.

Fazit

Was sagt uns das?

Wie man sehen kann, sind (in diesem Fall beide) Marktplätze bemüht, ihren Händlern das Beste Angebot zu machen und somit das Verkaufen über ihre Plattform zu forcieren. Händler sind von Haus aus keine bequemen Menschen, sie wollen immerhin, dass mit effizientem Aufwand das beste aus ihrem Verkauf geholt wird. Das Kopf-an-Kopf Rennen wird wohl weiter gehen. Fakt ist jedoch, dass auch Unternehmen ausserhalb der beiden Online-Riesen sich Gedanken darüber machen, wie man jeweils den passenden Markplatz am besten bedienen kann. Vieles steckt noch in den Kinderschuhen – trotzdem dürfen wir gespannt sein, wie es intern bei den Marktplätzen weitergeht und welches nächstes Unternehmen oder sogar Start Up den Verkauf auf Marktplätzen vereinfachen will.

Stephan Grad – Speaker am WES’16

Am Montag, 15.02.2016 und Dienstag 16.02.2016 findet die World eCommerce Summit 2016 in Berlin statt. Die zweitägige Konferenz vereint internationale Gäste […]

Speaker Stephan Grad - world ecommerce summitAm Montag, 15.02.2016 und Dienstag 16.02.2016 findet die World eCommerce Summit 2016 in Berlin statt. Die zweitägige Konferenz vereint internationale Gäste und Experten aus der eCommerce Branche quer über den Globus. „Das eCommerce Eco-System verbinden“ – mit diesem Vergleich lockt der Veranstalter Vollmachten Group interessierte Besucher zum Summit.

A-COMMERCE beim WES’16 dabei

Auch Stephan wird für A-COMMERCE in Berlin dabei sein. Er ist Speaker am ersten Summit Tag um 16:20 Uhr und spricht über den Omi-Channel Kunden. Herausforderungen und Chancen stehen im Fokus seiner Keynote. Weitere Speaker sind Ben Phillis von Amazon.co.uk, Aaron Whitehead von Western Union, Jose Luis Ferrero, Florian Luft von Apptus und viele mehr. Nicht nur KEynotes stehen am Programm, auch Case Studies und Best Practice Beispiele werden an beiden Summit Tagen die Bühne dominieren.

WES16 eCommerce Event

Attendee at world ecommerce Summit 2016

 Ihr seid auch in Berlin am Summit?

Dann meldet euch bei Stephan – Keep on networking 😉

Caste Study: PIM im Omni-Channel bei REWE

Content ist King! Weshalb gepflegte Produktdaten so zentral für erfolgreichen Omnichannel-Commerce sind und die elementare Rolle von Product Information Management […]

PIM und Omni Channel am A-COMMERCE DayContent ist King! Weshalb gepflegte Produktdaten so zentral für erfolgreichen Omnichannel-Commerce sind und die elementare Rolle von Product Information Management für eine zukunftsorientierte Architektur.

– so André Menegazzi, Vertreibsleiter DACH bei commercetools. Mehr will er aber bis zum A-COMMERCE Day 2015 auch nicht verraten. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen, sowohl im Multichannel-E-Commerce als auch in der Medienbranche.

PIM und Omni Channel am Beispiel von REWE

Gemeinsam mit Markus Hinterleitner zeigen die beiden am Beispiel von REWE wie neben den vielen Buzzwords rund um die Digitalisierung von Businessmodellen es eine wesentliche Konstante gibt. Nämlich jene, dass schon jetzt an technologischen Lösungen gearbeitet werden muss um zukünftige Businessmodell ermöglichen zu können. Im Rahmen ihrer Keynote möchten sie konkrete Architekturbeispiele sowie die Bedeutung eines PIM, im Kontext einer Gesamtarchitektur, erläutern – Architektur und Wandel mit Hausverstand.

Markus Hinterleitner ist Speaker beim A-COMMERCE Day 2015

Gesamtarchitektur durch Einsatz von PIMMarkus Hinterleitner ist im Wirkungskreis der REWE Group International für den Aus- und Aufbau sämtlicher eBusiness und eCommerce-Systeme verantwortlich. Seine Schwerpunkte liegen vor allem im Design und strategischer Ausrichtung hochskalierbarer Microservicearchitekturen und in der organisatorischen Transformation von klassischen Vorgehensmodellen hin zu agilen und multidisziplinären Organisationsformen.

Neben Studium an FH Wr. Neustadt und Donau-Uni-Krems runden 15 Jahre IT-Erfahrung und vor allem die Gestaltungsfreude am Job sein Profil ab.