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24kauf.com

Diese Woche teste ich den Online Shop von 24kauf.com. Der Shop bietet eine Auswahl an Wohnaccessoires und Heimtextilien, wie Decken für […]

Diese Woche teste ich den Online Shop von 24kauf.com. Der Shop bietet eine Auswahl an Wohnaccessoires und Heimtextilien, wie Decken für das Wohnzimmer, Spannleintücher für das Schlafzimmer, Handtücher für das Bad und noch vieles mehr. Auf der Suche nach einer bestimmten Decke, die ein Geburtstagsgeschenk für meine Nichte werden soll, bin ich auf den 24kauf.com Online Shop gestoßen.

Kategorien

Der 24kauf.com Online Shop

SucheDer Shop gefällt mir vom ersten Eindruck her sehr gut. Ich finde das blau/weiße Design und die schönen Bilder einladend um eine Runde zu stöbern. Oben aufgelistet finde ich übersichtlich die diversen Artikelkategorien. Meine Nichte wünscht sich eine „Prinzessin-Kuscheldecke“ und um diese zu finden teste ich daher als erstes die fehlertolerante Suche. Leider musste ich feststellen die funktioniert nicht so wie sie sollte! „Deke“ statt Decke führt zu keinem Suchergebnis und zu einem Punkteabzug. Sehr schade finde ich, dass der 24kauf.com Online Shop nicht für mobile Endgeräte optimiert ist und ich hier ebenfalls keine Punkte vergeben kann.

ProduktbildDArtielbeschreibungie Produktdarstellung gefällt mir sehr gut. Für jeden Artikel gibt es schöne hochauflösende Fotos die das ausgewählte Produkt wirklich gut darstellen und je nach Artikel sind ein oder mehrere Bilder zur Ansicht verfügbar. Vergrößern kann ich die Bilder durch eine mouse-over Funktion. Für jeden Artikel ist eine ausreichende Produktbeschreibung mit den wichtigsten Informationen, wie Größe, Maße, Material usw. vorhanden.

Produkte können auch bewertet werden. Das hat aber bisher noch niemand gemacht.

Pluspunkte kann der 24kauf.com Online Shop durch die Verfügbarkeitsanzeige sammeln. Hier sehe ich gleich ob das ausgewählte Produkt auf Lager ist und wie lange die Lieferung dauern wird. Neben der Beschreibung habe ich das Feld „PREISALARM“ entdeckt. So wie es aussieht kann ich mich per E-Mail informieren lassen sobald das Produkt meinen angegebenen Wunschpreis erreicht hat.

Preisalarm

Lagerstandsanzeige

 

 

 

 

 

Warenkorb & Checkout

Checkout SchritteGuest Check out

Das gesuchte Produkt wurde gefunden – also ab damit in den Warenkorb. Hier freue ich mich als Gast bestellen zu können und über den übersichtlichen Warenkorb in dem ich, falls notwendig, noch Änderungen vornehmen kann. Danach suche ich mir eine Zahlungsart aus und kann zwischen Sofortüberweisung, PayPal und Vorauskasse auswählen. Leider fehlt hier Kauf auf Rechnung und Zahlung mit Kreditkarte. Der Checkout ist in wenigen Schritten erledigt und der Button Zahlungspflichtig bestellen ist auch vorhanden. Versendet wird die Ware mit GLS und es ist eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angeben.

Zahlungspflichtig bestellen

 

 Der 24kauf.com Online Shop

Lieferung, Kundenservice & Retoure

Ich habe am Mittwoch 06.04.2016 bei 24kauf.com bestellt. Die Bestellbestätigung, die leider bei mir im Junk-Mail-Ordner gelandet ist,  habe ich sehr schnell nach Abschluss der Zahlung erhalten.

Junk-E-Mail

Die Zustellung der Ware war leider alles andere als schnell denn das Paket kam erst nach 7 Werktagen bei mir an. Das ist für mich persönlich viel zu lang und sollte unbedingt schneller gehen. Das Kundenservice ist leider nur schriftlich zu erreichen und auf meine Antwort musste ich 2 Werktage warten, da laut Kundenservice meine Nachricht ebenfalls im Junk-Mail-Ordner gelandet ist.

ZahlungsartenDie Versandkosten betragen € 4,90 und ab  € 45,- versendet der 24kauf.com Shop kostenlos.

Das Paket ist zwar sehr spät, aber dafür unbeschadet bei mir angekommen. Auch die Produkte haben trotz des relativ günstigen Preises eine gute Qualität. Leider fehlt ein Retourenaufkleber für eine Rücksendung – somit keine kostenlose Retoure möglich.

Fazit

Der Shop von 24kauf.com ist sehr nett zum Stöbern und mir gefällt das Design die Fotos und die Qualität der Ware. Aber für die lange Lieferzeit die fehlenden Zahlungsarten keine Hotline und kein Retourenaufkleber für kostenlose Rücksendungen kann ich nicht viel Punkte vergeben.

Somit bekommt der 24kauf.com Online Shop von mir 98 von 145 Punkten – Genügend!

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 06.04.2016
Tester: Sandra Haller; verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930. Gen Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Shöpping – ein Marktplatz der Österreichischen Post

Regionale Marktplätze sind derzeit ein Trend im eCommerce. Ihr Ziel ist es, die einheimischen Online Händler zu unterstützen. Nun gibt es […]

Shöpping.at - Neuer Marktplatz der österreichischen Post

Regionale Marktplätze sind derzeit ein Trend im eCommerce. Ihr Ziel ist es, die einheimischen Online Händler zu unterstützen. Nun gibt es einen neuen, sehr spannenden Player in diesem Bereich: Die Österreichische Post startet im Laufe des Jahres 2016 den Marktplatz „Shöpping

Es lässt sich immer mehr beobachten, dass Konsumenten im Ausland einkaufen – bewusst oder unbewusst, die Kaufkraft wandert somit aus Österreich aus.

Shoepping.at als neuer Marktplatz in Österreich

Der Online Marktplatz von Österreich für Österreich

Um das Projekt „Shöpping“ als neue Heimat für Österreichische Händler aufzubauen, wurde eine eigene Einheit: Die Post E-Commerce GmbH unter der Leitung von Eric Hofmann aufgebaut. Eric ist ein erfahrener eCommerce Experte, der sich mit seinem Team darum kümmert, einen State-of-the-Art Marktplatz aufzubauen.

eCommerce Post GmbH - Shöpping Marktplatz

Das Ziel des neuen Marktplatzes ist es, Österreichischen Händlern eine Plattform zur Verfügung zu stellen, die einfach funktioniert und so die Möglichkeit bietet, ihre Produkte in Österreich zu verkaufen. Diese Plattform bringt Händler und Shopper aus Österreich zusammen. Der eindeutige Vorteil (für beide Seiten also Händler und Konsumenten) liegt auf der Hand – Angebote und Nachfrage auf einem zentralen Online Marktplatz zu bündeln. Das Shopping-Erlebnis soll somit für Kunden in Österreich wieder attraktiver werden und somit den Standort Österreich wieder ins Rampenlicht stellen.

Online Händler Umsatzsteigerung in Österreich durch Shöpping

Händler profitieren vom neuen Shopping Marktplatz

Weit mehr als ein Marktplatz

Shöpping bietet den Online Händlern aus Österreich nicht nur einen Markplatz, sondern ermöglicht damit Zusatzverkäufe und dementsprechende Umsatzsteigerungen auf der Plattform. Nicht zu vernachlässigen ist ebenfalls die Möglichkeit, neue Kundengruppen zu identifizieren bzw. anzusprechen. Ein Komplettpaket wird versprochen. Händler profitieren vom Namen und dem Marketingbudget sondern auch von der Reichweite und der Werbewirkung der Österreichischen Post AG. Der Versand wird – wie erwartet – auch über die Österreichische Post abgewickelt. Service und Support stellt die Post in Zuge dessen auch zur Verfügung und rundet somit den Kaufprozess mit der Logistikübernahme und die zur Verfügung Stellung des Zahlungsprozesses ab. Kunden-Daten bleiben natürlich in der Hand des Händlers, um so langfristige Kundenbeziehungen aufbauen zu können.

Der neue Online Marktplatz der österreichischen Post AG - Shöpping

Motto des Marktplatzes: Kein Grund mehr, wo anders hinzugehen.

Der Österreichische Marktplatz in Österreich – Post AG

Wir sind schon gespannt, wie sich das Projekt entwickeln wird und ab wann es für die Konsumten heißen wird „Go Shöpping, wir bestellen in Österreich!“.

ESPRIT

1968 wurde die internationale Modemarke Esprit gegründet. Die Markenphilosophie: unaufgeregt, authentisch, entspannt erkennt man sofort. Gerne durchstöbere ich für euch […]

1968 wurde die internationale Modemarke Esprit gegründet. Die Markenphilosophie: unaufgeregt, authentisch, entspannt erkennt man sofort. Gerne durchstöbere ich für euch unseren neuen Testsieger.

Übersicht Startseite von Esprit

Der Esprit OnSuche Cinoline Shop gefällt mir optisch sehr gut. Das schöne Design und die oben angeführten Artikel Kategorien (NEW – WOMAN – MEN – KIDS – SALE- HOME – #ImPeferct – FRIENDS) laden zum stöbern ein.

Mit der gut funktionierenden Suche kann der Esprit Online Shop punkten. Bei der Suche nach bestimmten Produkten werden mir sogar Tippfehler verziehen. Cino statt Chino eingetippt ist kein Problem ich erhalte alle im Shop angebotenen Hosen.

 

In der Artikel-Übersicht finde ich nicht nur eine tolle Auflistung der Kategorien, auch eine Filter-Möglichkeit ist vorhanden. So kann ich nicht nur die passende Größe sondern auch die gewünschte Farbe aussuchen und erhalte alle lagernden Produkte aufgelistet. Was mir sehr gut gefällt ist die Lagerstandsanzeige, diese wird durch eine Mouse-over Funktion angezeigt.Übersicht Kategorien

LagerstandsanzeigeZum Produkt erhalte ich eine ausreichende Beschreibung und eine Größen-Beurteilung. Diese entsteht aus den Kunden-Bewertungen und sagt mir ob der ausgesuchte Artikel etwas größer, kleiner oder genau nach Angabe ausfällt. Die Produktfotos sind sehr ansprechend. Ich kann mir die Artikel nicht nur von jeder Seite ansehen denn bei den meisten Produkten wird  die Mode ebenfalls angezogen am Modell präsentiert. Am Mobiltelefon lässt sicher der Esprit Shop ebenfalls super bedienen. Einfach toll, Esprit weiß wie es geht.

Ausführliche Bildbeschreibung

 

 

 

 

 

Esprit Shop Test

 

Warenkorb & Checkout

Der Warenkorb ist genau wie der Shop sehr übersichtlich gestaltet. Hier sehe ich von allen ausgewählten Produkten ein kleines Bild, die Beschreibung und den Preis. Auch kann ich hier noch eine Änderung am Produkt vornehmen.

Gerne bestelle ich über den Guest-Checkout und freue mich über die angebotenen Zahlungsarten von Esprit. Alles da, und ich kann meine ausgewählten Produkte auf Rechnung kaufen. Nach Abschluss des Bestellvorganges erhalte ich prompt eine Eingangsbestätigung per E-Mail.Warenkorb
Bezahlung

 

 

Der Esprit Online Shop im Test

Lieferung, Kundenservice & Retoure

Es gibt 3 Versandarten. Standard, Premium und Express-Service. Ich entscheide mich für den Premium-Versand da es bereits Mittwoch ist und ich möchte meine Lieferung gerne bis Freitag haben. Das hat aber nicht funktioniert, das Paket kam leider erst am Montag an. Lieferzeit war somit 3 Tage.

Lieferkosten

Ich hätte mir die Produkte auch in einem ausgewählten Shop in der Click&CollectNähe liefern lassen können ich bevorzuge eine Lieferung nach Hause. Der freundliche Kundenservice ist von Montag bis Sonntag von 8 bis 22 Uhr kostenfrei erreichbar. Ich konnte herausfinden, dass eine Retoure nicht in allen Filialen möglich ist. Wer es trotzdem probieren will, einfach vorher in der gewünschten Filiale anrufen und nachfragen. Aber da im Paket ein Retourenaufkleber beigelegt ist, kann ich das Paket kostenlos zurücksenden und daher kommt für mich eine Rückgabe in einer Filiale nicht in Frage.

Hotline Information

Fazit

Der Shop spricht mich absolut an. Das Design gefällt mir sehr gut, auch die Suchfunktion und die Filtermöglichkeiten machen was sie sollen. Hier kaufe ich sehr gerne wieder ein. Toll finde ich die kostenlosen Kundenhotline, die von Montag bis Sonntag von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar ist. Der sehr nette Herr von der Hotline war offensichtlich aus einem deutschen Kundenservicecenter. Da sich österreichische Kunden meistens eine österreichische Stimme wünschen, wäre es toll wenn dies noch geändert werden könnte. Punkteabzug gibt es für die Lieferzeit von 3 Werktagen.

Der Esprit Online Shop bekommt von mir 137 von 145 Punkten – Sehr gut!

Datum der Testbestellung und des Shoptests: 24.02.2015
Tester: Sandra Haller; verwendeter Browser: Chrome, verwendetes mobiles Testgerät: Nokia Lumina 930. Gen Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!