Shoppingqueen Archive | A-COMMERCE
Schließen

Du möchtest einen kostenlosen Ersttermin vereinbaren?

Daniel Poinstingl ist dein richtiger Ansprechpartner und freut sich
auf deine Kontaktaufnahme:

daniel@a-commerce.at
+43 676 307 79 78

Schließen

Du hast Fragen zu unseren Events und möchtest dir ein Ticket sichern?

Susanne Hüttner ist deine richtige Ansprechpartnerin und freut sich auf deine Kontaktaufnahme:

events@a-commerce.at
+43 680 328 28 50

Schließen

Du möchtest Teil unseres einzigartigen Teams werden?

Stephan Grad ist dein richtiger Ansprechpartner und freut sich auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen:

stephan@a-commerce.at
+43 2236 377185

Schließen

Du hast Fragen rund um die A-COMMERCE Partnerschaft?

Susanne Hüttner ist deine richtige Ansprechpartnerin und freut sich auf deine Kontaktaufnahme:

susanne@a-commerce.at
+43 680 328 28 50

Schließen

Du hast Fragen zur A-COMMERCE Medienpartnerschaft?

Elisabeth ist deine richtige Ansprechpartnerin und freut sich auf deine Kontaktaufnahme:

elisabeth@a-commerce.at
+43 676 755 23 47

Schließen

Du suchst qualifizierte Mitarbeiter für dein Unternehmen und möchtest deine Job-Anzeige auf unserer Website veröffentlichen?

Daniel Poinstingl ist dein richtiger Ansprechpartner und freut sich
auf deine Kontaktaufnahme:

daniel@a-commerce.at
+43 676 307 79 78

Mein Parkplatz ist mir sicher! Online Shopping

Das letzte Advents- und somit Weihnachtswochenende steht vor der Tür! Genau so wie der angesprochene Parkplatz. Eben jener vor der […]

A-COMMERCE Online Shopping Weihnachten

Das letzte Advents- und somit Weihnachtswochenende steht vor der Tür! Genau so wie der angesprochene Parkplatz.

Eben jener vor der eigenen Haustüre. Ö3 hat sich dieses Jahr besonders für die Konsumenten in Österreichs „Großstädten“ eingesetzt und einen extra „Service“ einrichten lassen. Jeden Freitag und Samstag wird man nämlich als braver Radio-Bürger über die aktuelle Parkplatzsituationen der Einkaufszentren in ganz Österreich informiert. Gute Sache! Finden wir auch. Da überlegt sich der eine oder andere schon zweimal, ob man sich die Parkplatzsuche, die sich wohlgemerkt minütlich ändert, wirklich antun will.

Parkplatz suchen – muss man nicht!

Es würde doch so einfach gehen. Online shoppen und sich den Weg und das mühsame Gedränge sparen. Wenn ihr noch schnell genug seid, kommt die Lieferung selbst vom langsamsten Shop noch früh genug an und kann verpackt unter den Weihnachtsbaum verstaut werden. Vorteile des Online Shoppings müssen wir euch hier nicht aufzählen, nur nochmals betonen, dass es eventuell doch die bessere Idee ist, sich einen Tee zu machen, den Laptop oder PC einzuschalten und den Nachmittag damit verbringen, die verschiedensten Shops abzuklappern und sich inspirieren zu lassen.

Wir testen regelmäßig österreichische Online Shops und geben Einblick in das Kauferlebnis der Endkonsumenten aber auch über die Aufmachung und Gestaltung dieser. Nicht nur aus Experten Sicht, sondern auch geübte Shoppingqueens (Susanne und Sandra) berichten über ihre Erfahrungen in den verschiedensten Shops. Lasst euch inspirieren und teilt uns eure Einkaufserlebnisse in Online Shops mit!

Douglas Parfümerie

Haben wir schon Advent? Ja! Der Dezember ist ins Land gezogen und natürlich sind alle nun auf der Suche nach […]

Douglas Online Shop ist neue Nummer eins im A-COMMERCE Shoptest

douglas_logo

Haben wir schon Advent? Ja! Der Dezember ist ins Land gezogen und natürlich sind alle nun auf der Suche nach dem passenden Geschenk für die Familie und Freunde. Susanne hat als Shoppingqueen am Montag bei Douglas Parfümerien bestellt, denn Parfüm ist ja eines der beliebtesten Geschenke unter dem Weihnachtsbaum.

Wie dieser Test verlaufen ist könnt hier hier lesen:

Der Shop

Der Shop ist im typischen „Douglas-grün“ gehalten und man fühlt sich gleich mal sehr wohl da alle Informationen, Aktionen und Gewinnspiele oben schön angeordnet und leicht erkennbar sind. Zu den wichtigsten Beauty Kategorien, wie Düfte, Pflege, Make-Up, Haarpflege und Accessoires findet man auch Sale und eine eigene aktuelle XMAS Kategorie. Alle Marken können im eigenen Reiter alphabethisch gefunden werden. Toll gelöst!

Bei der Suche nach CHANEL Parfum kann man sich ja auch mal vertippen. Auch bei der Eingabe SCHANEL wird das gesuchte Produkt gefunden. Ebenfalls beim Test mit dem Wort NAGELLAK werden die richtigen Produkte gefunden. Fazit: die fehlertolerante Suche funktioniert einwandfrei.

schanel  nagellak1

Die Filtermöglichkeiten sind ebenfalls absolut gut gelöst – abgesehen vom Preisfilter gibt es auch Produktarten, die Auswahl des entsprechenden Hauttyps, Marken und vieles mehr. Was hier aber erwähnt werden muss: Am Vormittag des Testtages hat der Filter von der Startseite aus nicht immer funktioniert und man kam sofort wieder auf diese zurück. Am Nachmittag war dieses Problem aber behoben.

produktbeschreibung

Bei den Produktfotos und Produktbeschreibungen gibt es auch einige Zusatzinformationen, wobei nicht bei allen Produkten ausführliche Beschreibungen vorhanden sind. Da gerade Parfums in verschiedenen Größen erhältlich sind ist hier die Information „Grundpreis für 100 ml“ sehr hilfreich. Die Produktfotos sind mit mouse-over auch schön vergrößert anzusehen. Auch findet man unter jedem Produkt eine Bewertung der letzten Personen die dieses Produkt gekauft haben.

Was noch lobend zu erwähnen ist: Die Lagerstandsanzeige:

Grün = sofort lieferbarausverkauftdemnächstlieferbar

Gelb = Demnächst wieder verfügbar und man kann sich per E-Mail die Information zusenden lassen, wann das Produkt wieder bestellbar ist,

Rot = leider nicht verfügbar im Online Shop, jedoch besteht die Möglichkeit einer Produktabfrage in den Filialen im Umkreis des Wohnortes.

Die Lieferzeit ist allgemein mit 2 – 3 Werktagen angegeben. Ob diese eingehalten worden ist könnt ihr im Bereich Lieferung weiterlesen.

Warenkorb & Checkout

Was im Warenkorb sofort auffällt ist die Möglichkeit jedes einzelne Produkt extra und kostenlos als Geschenk verpacken zu lassen und eine kostenlose Grußkarte ist auch dabei. Gerade in der Vorweihnachtszeit ist das ein tolles Feature.

Die „Grunddaten“ im Warenkorb, wie Produktdaten, Bild, Stückzahl und Preis werden übersichtlich dargestellt. Ebenfalls positiv fällt hier die „Gleich mitbestellen“ Funktion rechts neben dem Warenkorb auf, in der ähnliche und dazupassende Produkte angezeigt werden.

checkout3

Nun kann man die Bestellung als Gast oder auch durch Anmeldung für ein Kundenkonto abschließen. Beim Test wurde als Gast bestellt, jedoch gleich nach Abschluss des Kaufes kann man sich als Kunde – sehr einfach – nur mit Angabe eines selbst gewählten Passwortes anmelden.

Probeauswahl beim Checkout im Douglas Onlineshop

Der Checkout selbst besteht aus  4 Schritte – also Standard: Warenkorb – Kundendaten – Zahlart und Bestellung prüfen – echt schön hier: Wie in alter Manier im Douglas Store bekommt man kostenlose Produktproben zur Bestellung dazu. Hier darf man sich 2 verschiedene Proben selbst aussuchen.

Bei den Zahlungsarten hat uns „Sofortüberweisung“ gefehlt. Kauf auf Rechnung funktioniert nur wenn die Lieferadresse gleich der Rechnungsadresse ist. Bei Bestellungen ab € 25,00 ist die Lieferung kostenlos. Retouren können ebenfalls kostenlos durchgeführt werden.

Lieferung

paketDie Lieferung wird in den AGBs mit 2 bis 3 Werktagen angegeben. Bei einer Bestellung bis 14.30 Uhr wird jedoch eine Lieferung am nächsten Tag avisiert. Das hat auch tadellos funktioniert. Am Tag nach der Bestellung hat der Postler das ersehnte Paket gebracht.

Das bestellte Produkt war schön in einem Douglasgrünen Karton mit schwarzem Packpapier verpackt und auch ein fertiger Retourenaufkleber und ein Retourenschein sind beigelegt. Einer kostenlosen Retoure steht also nichts im Weg.

Retoure & Kundenservice

Es hat sich herausgestellt, das das bestelle Parfum schon von einem anderen Familienmitglied gleichzeitig gekauft wurde. Somit konnten wir den Retourenablauf auch testen. Nach einem kurzen Anruf bei der kostenlosen Hotline des Kundenservice, welches prompt und freundlich geantwortet hat konnten wir herausfinden, dass eine Retoure in einer Filiale nicht möglich ist. Die Filialen müssen diese Ware nicht annehmen. Hier muss ich sagen, dass aufgrund des Multichannel-Ansatzes noch ein wenig Handlungsbedarf besteht. Denn, wenn ich das Parfum in der Filiale zurückgeben hätte können, hätte ich ja auch gleich ein anderes besorgen können. So kommt das Paket zur Post.

Geschenksverpackung Douglas Online Shop

Fazit

Der Shop von Douglas Parfümerie erhält 138 Punkte – Sehr Gut!

Zusammenfassend ist zu sagen: Top Leistung Douglas! Da kaufen wir gerne wieder ein! Der Shop selbst spricht absolut an, die Umsetzung mit Suchfunktion und Filtermöglichkeiten überzeugt genauso wie die einfache Handhabung im Checkout und die zusätzlichen kostenlosen Proben gefallen Frauen immer – wer bekommt nicht gern was geschenkt?

Lieferung und Retoure ist schnell und einfach – also hat Douglas den EINSER redlich verdient!

Disclaimer:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 30.11.2015

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Charles Vögele

Heute ist Susanne als Shoppingqueen mal wieder am Werk und hat sich dem Thema Fashion Online Shopping gewidmet. Ort des […]

vogele_logo

Heute ist Susanne als Shoppingqueen mal wieder am Werk und hat sich dem Thema Fashion Online Shopping gewidmet. Ort des Shopping Geschehens: Der Charles Vögele Online Shop. Das Ergebnis dieses Tests könnt ihr hier lesen:

 

Der Shop

Der Shop macht – wie auch die Marke Charles Vögele – mal von Vorn herein keinen jugendlichen Eindruck – soll er auch nicht. Die Zielgruppe von Charles Vögele ist auch nicht die Jugend von heute. Vom Design her ist zu sagen, dass alle Bereiche klar und strukturiert abgetrennt sind. Die Kategorien (Damen – Herren – Kinder – Sale) sind schön aufgeteilt und auch die Unterkategorien sind klar definiert.

Bei der Suche nach bestimmten Produkten könnte auf jeden Fall noch einiges verbessert werden. Manche Tippfehler werden nicht verziehen, bei anderen Suchbegriffen funktioniert es wieder.

pulover2pluse

 

 

 

größeFiltermöglichkeiten sind ausreichend vorhanden – jedoch bei der Filterung nach Größen werden zwar einige Produkte angezeigt, jedoch ist die gefilterte Größe nicht mehr vorhanden. Dies ist vor allem bei den Sale Produkten aufgefallen. Hier gibt es scheinbar keine Echtzeit Verbindung zum Warenwirtschaftssystem, welches das nicht mehr vorhandene Produkt gleich automatisch aus dem Shop nimmt.

produkt2Die Produktfotos und Produktbeschreibungen sind ausreichend und vor allem bei den Bildern ist mit mouse-over auch eine Vergrößerung der Bilder möglich um diverse Details gut zu erkennen. Bei der Beschreibung wäre ein wenig mehr nicht schlecht – z.B. auch Vorschläge zu Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Kleidungsstücken und Accessoires  würden gut passen.

lieferzeitanzeigeEine Lagerstandsanzeige wurde vermisst jedoch ist die Lieferzeitanzeige nach Auswählen einer Größe vorhanden.

 

 

impDas Impressum entspricht nicht den von der Wirtschaftskammer Österreich vorgegebenen Richtlinien. Wie ein korrektes Impressum aussehen soll kann man auf der Website der Wirtschaftskammer nachlesen.

 

 

Warenkorb & Checkout

 

warenkorb2Im Warenkorb werden die ausgesuchten Artikel mit Stückzahl, Preis, Artikelnummer und kurzer Beschreibung (Größe, Farbe) dargestellt. Man kann die Stückzahl hier auch noch anpassen. Auch Gutscheincodes können eingelöst werden.

Nun kann man die Bestellung als Gast oder auch durch Anmeldung für ein Kundenkonto abschließen.

Nach Anmeldung für das Kundenkonto bekommt man auch gleich per E-Mail die Charles Vögele Fashioncard zugesendet und kann diese auch beim nächsten Einkauf Online oder in der Filiale für diverse Vorzüge verwenden.

Hier bekommt man dann z.B Treuebonis oder auch Einladung zu diversen Events. Was hier etwas gestört hat ist das Angebot für eine persönliche Servicehotline – welche aber trotzdem (wie für alle anderen Kunden) kostenpflichtig ist.

Im Checkout selbst sind 4 Schritte zu erledigen und die Bestellung kann schnell abgesendet werden.

checkoutschritte

 

kostenlose lieferungBei den Zahlungsarten hat uns „Sofortüberweisung“ gefehlt. Was aber sehr positiv hervorzuheben ist: Für jede Bestellung ist die Lieferung UND die Retoure kostenlos. Die Lieferung war zwar mit 3 bis 5 Werktagen angegeben. Umso mehr waren wir von der Lieferung am 2. Tag nach der Bestellung positiv überrascht. Das bestellte Produkt war gut verpackt und auch ein fix fertiger Retourenaufkleber und ein Retourenschein sind beigelegt. Gut umgesetzt!

Retoure & Kundenservice

paketLeider hat die bestellte Bluse nicht gepasst, somit wurde sie noch am gleichen Tag wieder retourniert. Da der Retourenaufkleber ja dabei war ging das ganz schnell. Retourenschen ausfüllen (Angabe des Retourengrundes), Paket zukleben und ab zur Post.

Nach kurzer Nachfrage zur Rücküberweisung des bereits bezahlten Betrages beim Kundenservice per E-Mail kam auch innerhalb von kurzer Zeit die freundliche Antwort zurück. Einziger Mangel hier: Eine telefonische Anfrage beim Kundenservice ist nicht kostenlos.

Zwei Tage später kam auch schon das E-Mail mit der Retoureneingangsbestätigung und dem Hinweis dass der schon bezahlte Betrag auf das Kreditkartenkonto baldigst rücküberwiesen wird.

Fazit

Der Shop von Charles Vögele erhält 112 Punkte – Gut!

Prinzipiell macht Charles Vögele in seinem Online Shop einiges richtig. Die größten Kritikpunkte sind das Impressum, die nicht ganz funktionierende fehlertolerante Suche, das nicht kostenlose telefonische Kundenservice und das Fehlen von Cross-Selling Artikel. Absolut positiv zu bemerken ist die kostenlose Lieferung und Retoure und der vom Design her gut umgesetzte allgemeine Eindruck des Shops.

 Disclaimer:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 2.11.2015

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Dieser Test stellt keine Rechtsberatung dar!

Online WOMAN DAY am 15. November

Am 15. Oktober fand österreichweit der alljährliche WOMAN DAY statt. Wir berichteten bereits darüber. Nächste Woche Sonntag ist es dann soweit – WOMAN […]

Weihnachtsgeschenke am Online Woman Day kaufen

Am 15. Oktober fand österreichweit der alljährliche WOMAN DAY statt. Wir berichteten bereits darüber. Nächste Woche Sonntag ist es dann soweit – WOMAN DAY goes online. Der Ausnahmezustand wird fortgesetzt und somit besonders leicht gemacht.

Wir finden das natürlich besonders toll und rühren ganz indirekt die Werbetrommel.

Online Handel in Österreich ist uns als A-COMMERCE ein Anliegen (ja, eine Herzensangelegenheit) deshalb ist ein Online WOMAN DAY, der an einem Sonntag stattfindet in unseren Augen ein weiterer Schritt FÜR die Digitalbranche.

Online WOMAN DAY am 15.11.2015

Dass der „Offline“ WOMAN DAY ein Erfolg war, ist nicht schwer zu glauben. Immerhin lässt man sich als Frau „- 60% auf aktuelle Herbsttrends“ nicht zweimal sagen. Da kann die Kreditkarte schon mal beginnen zu glühen. Man shopt schlussendlich nicht jeden Tag so günstig und effizient. Das muss die Männerwelt in diesem Fall auch verstehen 😉

Das shop until you drop Phänomen geht in die zweite Runde. Am 15. November 2015 findet der Online WOMAN DAY statt. Ein Sonntag voller Angebote und SchnäppchenjägerInnen, die sich zur Abwechslung nicht um die nächste freie Umkleidekabine streiten oder die passende Größe gerade im Lager nicht auffindbar ist.

Ein guter Ansatz von österreichischen Online Händlern in Verbindung mit dem WOMAN Magazin, sich zusammenzuschließen und einen Tag lang den Online Umsatz zu boosten. Was der stationäre Handel kann, wollen Online Händler ebenfalls zeigen und sich beweisen. Spannend ist hierbei aber, dass im Gutschein-Sortiment kaum bis keine „reinen“ Online Shops zu finden sind. Bekannte Marken und Offline Shops wollen auf ihren Online Shop hinweisen und die Käufergruppe auch auf der Couch ansprechen.

Ein typischer Fall von Couch Commerce? In diesem Fall, ja.

Die Gutscheine gibt es laut Radiowerbung und Online Banner in der aktuellen WOMAN print Ausgabe. Online findet man sie (heute zumindest) noch nicht. Eine absichtliche Verbindung von Offline und Online? – Könnte sein. Das geht aber in unseren Augen am Ziel vorbei. Wenn schon Online, dann von A bis Z.

WOMAN DAY Online am 15.11.2015

Online WOMAN DAY am 15.11.2015

Österreich weit online shoppen

Weihnachtsgeschenke im November kaufen

Offiziell darf man schon über Weihnachten sprechen – es ist November. Wir haben bereits im September darüber berichtet. Für den Online Handel bedeuten die nächsten 5-6 Wochen bis Weihnachten trotzdem harte Arbeit. Jetzt ist die Zeit, wo sich viele Menschen Gedanken über die schönen Überraschungen für ihre Lieben machen. Einige von uns (ja, auch im Büro) haben ihre Geschenkleiste schon abgehackt und Online alle Einkäufe erledigt. Gut, wir sind ja auch etwas geprägt vom Online Handel, dass es einfach bequemer war, Geschenke online zu kaufen.

Couch. Tee. Endgerät mit einem Internetzugang und am besten noch die Kreditkarte in greifbarer Nähe. So könnte für viele der Weihnachtseinkauf in diesem Jahr aussehen. Der online WOMAN DAY bietet aber vor allem in dieser Zeit – das Datum konnte nicht besser gewählt sein – DIE Möglichkeit schlechthin für Mann und Frau Weihnachtsgeschenke unkompliziert zu besorgen.

Herausforderung für Online Händler

So toll und spannend diese Aktion in den Augen der Online Händler und Ohren der Kundinnen und Kunden auch klingen mag, die Herausforderung liegt trotzdem im gesamten Kaufprozess. An diesem besagten 15. November 2015 darf in den angepriesenen Online Shops nichts schief gehen. Das Einkaufserlebnis muss perfekt sein und zum erneuten späteren Einkauf animieren. Nicht nur der Kaufprozess, sondern auch der Bezahlvorgang, das Shipping und ein eventuelles Retourenhandling muss FÜR den Shop sprechen und darf unter keinen Umständen enttäuschen.

Diese Herausforderung ist aber gleichzeitig eine wunderbare Chance, die Kundinnen und Kunden an die Marke und das Unternehmen zu binden. Eine Chance, die man in diesem Ausmaß nicht oft und auch nicht mit einem solch‘ hohen Medieninteresse schnell wieder bekommt.

Online Handel in Österreich – ein Umbruch?

Der Online Handel in Österreich geht seinen Weg. Die einen besser, die anderen weniger. Dies hat auch der A-COMMERCE Day 2015 am 22. Oktober 2015 gezeigt. Österreich ist noch lange nicht dort angekommen, wo es der Endkonsument gerne hätte. Eine Ausrichtung am Kunden verwebt mit einer gut durchdachten und maßgeschneiderten Strategie ist wichtiger denn je. Der online WOMAN DAY zeigt, dass Konsumentinnen und Konsumenten ihr Einkaufsverhalten ändern. Rein Online wird es auch in den nächsten 5-8 Jahren nicht geben. Trotzdem ist es wichtig, als Online Shop nicht zu versagen bzw. Kunden an größere Konkurrenten bzw. Giganten wie Amazon, Zalando und Co. zu verlieren.

Gut beraten zu sein ist hier eine Kunst, aber auch eine unverzichtbare Notwendigkeit für den Erfolg eines Online Shops. Auch gute und kompetente Partner an die Seite gestellt zu bekommen ist wichtig und entscheidet im Endeffekt über den weiteren Verlauf des Shops bzw. des digitalen Geschäftsfeld.

Fazit

Liebe Shoppingqueens, während eure Traumprinzen und Herzbuben sich den Formel 1 Gand Prix  am Sonntag, den 15. November ansehen, einfach dazu-kuscheln und nebenher shoppen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Mann „Ja“ zu dem schönen Kleid und den passenden Schuhen sagt, ist um ein Wesentliches höher. Ablenkung garantiert!

Woman Day 2015 in Österreich

Heute zur Abwechslung super Girly unterwegs, es ist nämlich wieder einmal WOMAN Day 🙂 Whoop Whoop! Das bedeutet, dass die Kreditkarte […]

Heute zur Abwechslung super Girly unterwegs, es ist nämlich wieder einmal WOMAN Day 🙂

Whoop Whoop!

Das bedeutet, dass die Kreditkarte glühen wird. Spannende Angebote warten auf uns Frauen (und eventuell auch begleitende Männer, solltet ihr euch das wirklich antun wollen) in kooperierenden Shops in ganz Österreich. Ob nun auf der Kärntner Straße, in der SCS oder in der Innsbrucker Maria-Theresienstraße – Mission Shopping wird offiziell ausgeführt.

Dieser eine Shopping Day verfügt über eine immense Macht. Da haben sich die Organisatoren etwas besonders Gutes einfallen lassen. Einen Tag lang günstiger shoppen als im (bald startenden) SALE. Was will man mehr?

Online Shopping Day

Österreichweites Shopping Erlebnis

Das tolle an der Sache ist, man kann genau so gut von der Couch aus alle Angebote nutzen und online kaufen! Man erspart sich somit immerhin das Gedrängel, die Menschenmassen oder fehlende Größen im stationären Handel. Das Risiko dabei? Der virtuelle Warenkorb wirkt meistens weniger gefüllt, als er tatsächlich ist. Die Verlockung mehr einzukaufen, weil’s gerade so bequem ist ist besonders hoch!

Doch das ist es ja, was den WOMAN Day so besonders macht – die meisten Einkäufe an diesem Tag sind Impulskäufe. Die Schuhe, Kleider, Taschen, die man sowieso braucht kauft man schlussendlich auch um den vollen Preis. Doch die eine Tasche, die ich letzte Woche in der Auslage gesehen habe und sie mir einen Tick zu teuer war – die könnte ich mir heute doch kaufen gehen, immerhin spare ich mir einen gewissen Betrag dabei.

Ihr seht – alleine der Denkprozess (von uns Frauen) verleitet dazu, vor allem noch nicht getätigte Käufe nachzuholen und somit nicht vergessene Lieblingsstücke schlussendlich zu kaufen. Da bin ich bestimmt kein Einzelfall.

Marken Shops sind Partner beim WOMAN Day 2015

Kooperierende Partner und Shops

Wenn man die Namen der Shops durchgeht und sieht, wo man überall heute besonders vorteilhaft einkaufen kann, dann überlegt man wirklich nicht lange. Vielleicht nicht einmal ein zweites Mal.

Die Strategie dahinter? Reine Verkaufsförderung, oder ist es Positionierung der Marken und Einkaufszentren? Umsatz-Ankurbelung? Wahrscheinlich spielt von allem ein bisschen etwas eine Rolle.

Schlussendlich zählt für die Käuferinnen heute nur eines – emotionales Shopping! Einkaufen, was gefällt ohne großartig über den Preis nachzudenken. Auch wenn es nur 10% Rabatt sind – egal! Den Argumentationspunkt FÜR das neue Kleid ist schon gewonnen.

Wir wünschen auf jeden Fall einen schönen Tag (das Wetter spielt übrigens perfekt mit – wer will schon bei Regen aus dem Einkaufszentrum raus?) und viel Spaß beim Shoppen!

Liebe Damen, vergesst nicht euren Superhelden etwas mitzunehmen! Herbstkollektionen und neue Düfte halten ein schönes Sortiment bereit!

Hier geht es zum Gutschein Download!

DEICHMANN

Deichmann ist eines der größten Unternehmen in der europäischen Schuhbranche. Nachdem das Unternehmen vor einiger Zeit sein 100 jähriges Bestehen gefeiert […]

Deichmann LogoDeichmann ist eines der größten Unternehmen in der europäischen Schuhbranche. Nachdem das Unternehmen vor einiger Zeit sein 100 jähriges Bestehen gefeiert hat, wurde auch der Online Shop eröffnet. Zu Deichmann gehören 3600 Filialen in 24 Ländern. Um zu sehen wie Deichmann mit dem im Moment ganz oben auf der eCommerce Liste stehenden Mulitchannelansatz umgeht, habe ich mich meiner Shoppingleidenschaft hingegeben und Schuhe bestellt.

Test des Einkaufserlebnisses:

Der Auftritt des Webshops ist eigentlich recht einfach gehalten, was meiner Meinung nach auch super passt. Der Fokus liegt klar auf einem: SCHUHE. Da der Winter ja vor der Tür steht, werde ich mich mal auf die Suche nach neuen Stiefeletten bzw. Stiefeln machen.

schuharten

Die Kategorien sind schön ausgegliedert, je nachdem was man sucht  – man wird schnell fündig. Toll finde ich auch die Abbildung der diversen Schuharten und als aller erstes die Eingrenzung nach der Schuhgröße – denn ich will ja nur die Schuhe in meiner Größe angezeigt bekommen.

suche

Die Fehlertolerante Suche funktioniert auch tadellos – „Stifel“ falsch geschrieben – wird sofort gefunden. Passt!

mouseoverDie Produktfotos gefallen mir auch sehr gut – mit der mouse-over-Vergrößerung kann man Details super erkennen.

Auch die Produktbeschreibungen passen – Absatzhöhe,  Absatztyp und Materialbeschaffenheit werden aufgelistet und man bekommt noch eine Kurzbeschreibung zum Schuh dazu.

Die Umsetzung am Mobiltelefon ist auch sehr einfach und gut gelungen.

Im Checkout hat mir besonders die kurze und schnelle Handhabe gefallen – 4 Schritte und fertig eingekauft.

Unsere Testbestellung war innerhalb von 24 Stunden bei uns. Nur die Möglichkeit der Gastbestellung besteht nicht und ich habe auch keine Lagerstandsanzeige gefunden.

checkout

Bei den Zahlungsarten hat Paypal und Kauf auf Rechnung gefehlt. Gerade beim Online Schuh Kauf wäre der Kauf auf Rechnung toll!

Zu den Versandkosten ist folgendes anzumerken: NICHTS …. GAR NICHTS …. kostenlose Lieferung und Rückversand… So soll das sein!

Nur eines ist mir nicht positiv aufgefallen: Der “kostenpflichtig bestellen“ Button fehlt.

Der Shop kommt in dieser Kategorie auf 55 von 73 möglichen Punkten.

Test zu Lieferung und Retoure:

Die Lieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden (TOP!)

Die Ware war sehr gut verpackt, nur der Retourenaufkleber hat gefehlt, welcher aber ganz schnell online auszudrucken war. Somit steht der kostenlosen Reoure nichts mehr im Weg. So stehts auf der Website – na fragen wir mal auch im Kundencenter nach.

DSC_0003

Nach einem kurzen Anruf bekamen wir die freundliche Auskunft, dass die kostenlose Retoure entweder über die Post oder in der Filiale möglich ist. Das kann ich mir dann auch gleich aussuchen.

Aufgrund der Tatsache, dass die Deichmann bei der Lieferung und auch im Fall einer Retoure fast alles richtig macht erhält der Shop in dieser Kategorie 51 von 53 möglichen Punkten.

Fazit: 

Der Shop erhält mit 122 erreichten Punkten die Note: Gut

Warum?

Der Deichmann Webshop ist kundenfreundlich und vor allem einfach und klar aufgebaut. Die Lieferung war innerhalb 24 Stunden im Haus und auch das Retourenmanagement funktioniert einwandfrei. Gefällt mir!

Angaben zum Testverfahren:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 06.10.2015

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.

Tchibo / Eduscho

Seit 1997 ist Tchibo im World Wide Web aufzurufen. Unter www.tchibo.at kann man bequem von zuhause aus dem Röst-Kaffee Sortiment der Marken […]

TchiboLogo

Seit 1997 ist Tchibo im World Wide Web aufzurufen. Unter www.tchibo.at kann man bequem von zuhause aus dem Röst-Kaffee Sortiment der Marken Tchibo und Eduscho sowie dem wöchentlich wechselnden Non Food Angebot wählen. Als selbsternannte Shoppingqueen und Tchibo-Newsletterabonnentin habe ich mir diese Woche mal den Webshop von Tchibo angesehen.

Der Shop

Was natürlich bei Tchibo einen riesen Unterschied zu vielen anderen Shops ausmacht, ist das wöchentlich wechselnde Sortiment. Es gibt also immer wieder neue Themenwelten, die auf der Startseite auch sehr schön und übersichtlich dargestellt werden. Egal ob Bekleidung, diverse Accessoires oder auch Möbel – man findet auch im oben präsenten Suchfeld fast alles. Manche Produkte gibt es nur online, andere sind wieder nach ein paar Wochen stark verbilligt in der Kategorie %-Shop zu finden.

bademApropos Suchen und Finden. Testen wir gleich mal die fehlertolerante Suche! Ich hätte gerne einen Bademantel…. Pademantel …. Also das funktioniert ja perfekt!

Bei den Produktfotos findet man in diesem Shop auch wiedermal was anderes als „sonst“. Alle Produkte werden einzeln und im Detail gezeigt. Zusätzlich dazu – und das finde ich besonders ansprechend – werden die Produkte in Situationen abgebildet. Produktinformationen findet man ebenfalls sehr ausreichend, auch Waschanleitungen und ein entsprechender Liefertermin zur ausgesuchten Ware wird angezeigt.

produktfoto

Was wir natürlich nicht vergessen dürfen, ist die riesige Online Auswahl an Kaffee und Kaffeemaschinen. Auch Reisen werden von Tchibo online angeboten. Ein absolut umfangreiches Produktportfolio also.

Mobileshopping leicht gemacht – auch auf meinem Smartphone kann ich alle Produkte einfach in meinem Warenkorb platzieren und einkaufen.

12341 – 2 – 3 – 4

In 4 Schritten ist man durch den einfach und kundenfreundlich gestalteten Checkout durch. Rechnungs- und Lieferadresse können sogar bei der Zahlart „Kauf auf Rechnung“ unterschiedlich sein. Fast alle für uns relevanten Zahlungsarten werden angeboten. Sofortüberweisung fehlt. Einen Kritikpunkt habe ich hier: Die MWSt. wird nicht direkt beim Produkt sondern lediglich am Ende des Checkouts angezeigt – als Privatkäufer geht man aber so und so von Bruttopreisen aus.

lieferterminAuch bei den Versandkosten kann ich nicht meckern … ab einem Bestellwert von EUR 20,– entfallen diese. Nur eines macht mich stutzig: Meine ausgewählte Ware ist zwar im Shop verfügbar, das Lieferdatum wird jedoch erst mit 4. bis 5. August angezeigt. Warum das?

Der Shop kommt in dieser Kategorie auf 69 von 73 möglichen Punkten.

Lieferung und Kundenservice

Aufgrund der Tatsache, dass ich noch am selben Tag der Bestellung abends eine Versandbestätigungsmail bekomme, kann die Angabe der Lieferzeit im Shop eigentlich nicht stimmen aber ich lasse mich einfach überraschen. 2 Tage später ist das ersehnte Paket auch schon angeliefert. Das Paket ist eindeutig von Tchibo erkennbar – der Karton ist entsprechend gebrandet. Gut gemacht Tchibo!paket

Die Ware war gut verpackt und ein Retourenschein inkl. Aufkleber liegt dem Lieferschein bei. Somit wird auch die Retoure sehr leicht abzuwickeln sein.

Eine Rechnung lag dem Paket nicht bei. Nach einem kurzen Anruf beim Kundencenter des Onlineshops bekam ich die Auskunft, dass diese per Post extra gesendet wird – sollte auch noch heute angeliefert werden.

Retouren sind kostenlos abwickelbar und ich kann mir aussuchen, ob ich den Postweg oder den Weg über die Filiale nehme.

Der Shop erhält in dieser Kategorie 50 von 53 möglichen Punkten.

Fazit

Der Shop erhält mit 137 erreichten Punkten die Note: Sehr gut

Warum?

Ich kann eigentlich lediglich die nicht richtig angegebene Lieferzeit (tatsächlich war das Paket ja früher da) und das eine Lieferung innerhalb 24 Stunden nicht erfolgte bekritteln. Punkteabzug gab es auch für die Einhebung von Versandkosten bei Bestellungen unter EUR 20,– und für die nicht vorhandene Zahlart „Sofortüberweisung“.

Der Shop und das komplette Design selbst gefällt mir sehr gut, auch die klaren hellen Farben und vor allem die Produktdarstellung machen echt einiges her.

Zum Kundenservice  hätte ich noch eine Anmerkung. Die Dame mit der ich gesprochen habe war sehr freundlich, aber offensichtlich in einem Kundenservicecenter in Deutschland zuhause. Österreichische Kunden wünschen sich oft eine österreichische Stimme am anderen Ende der Telefonleitung. Vielleicht lässt sich das ja noch realisieren.

Ansonsten: TOP SHOP!

Angaben zum Testverfahren:

Datum der Testbestellung und der Betrachtung des Shops: 28.07.2015

Tester: Susanne Hüttner

verwendeter Browser: Chrome

verwendetes mobiles Testgerät: Sony Xperia Z3

Dieser Test und die damit verbundene Bewertung stellt lediglich die persönliche Meinung des Testers dar und bezieht sich nur auf eine durchgeführte Testbestellung. Die gesammelten Erfahrungen sind daher nicht zwangsläufig representativ für die grundsätzliche Qualität des getesteten Shops. Alle Tests wurden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.