Die Qualität der Produktdaten beeinflusst stark den Vertrieb und die Kundenzufriedenheit. Die Verkäufer vertrauen mehr den Onlineshops und Markplätzen mit vollständigen, aktuellen Informationen, die auf allen Kanälen gleich sind. Durch den Einsatz eines PIM-Systems werden die Informationen überall gleichzeitig aktualisiert. Es dient als eine zentrale Quelle, wo alle Beschreibungen, Bilder, Varianten und Dokumente gespeichert werden. Sie lassen sich hier bearbeiten und auf verschiedene Vertriebskanäle verteilen.
Warum ist die Produktdatenverwaltung heutzutage erfolgskritisch?
Die Unternehmer stoßen häufig an Probleme beim Informationsmanagement, wenn ihre Zahl steigt. Manuelle Pflege und Bearbeitung fallen schwer. Wenn die Kunden veraltete, nicht aktualisierte Daten sehen, springen sie vor dem Kauf ab. So sinken die Umsätze. Die beste Lösung ist die Einführung einer PIM-Software. Schauen Sie sich die wichtigsten Schwierigkeiten, welche bei der Verwaltung erscheinen:
- Bei der stark wachsenden Produktzahl und ihrer Verteilung über viele Orte fehlt oft die Kontrolle. Wenn sie noch über mehrere Kanäle angeboten werden, sind Produktdetails darauf unterschiedlich. In einem PIM-System z.B. KennerPIM lassen sich die Daten schnell abgleichen, was eine bessere Kontrolle garantiert.
- Die Qualität der Produktdaten ist niedrig, denn die Beschreibungen an verschiedenen Orten anders angegeben werden. Es gibt keinen Standard für Attributen-Struktur. Sie müssen diese für jeden spezifischen Kanal extra vorbereiten.
- Wenn die Informationen in verschiedenen Sprachen vorhanden sind oder es mehrere Währungen gibt, ist die manuelle Bearbeitung oft schwer. Die Software für Produktinformationsmanagement wie KennerPIM macht die Übersetzungen für den internationalen Markt.
- Es gibt kein einheitliches Datenmodel (Familien, Attributen, Varianten, Kategorien). Darum sind die Eingaben von Verkäufern, Liederanten und Kunden anders. Gut strukturierte Daten sind für alle sichtbar und können von KI-Agenten gefunden werden. Wenn sie an verschieden Orten gespeichert werden, lassen sie sich nicht kategorisieren. In einem PIM-System sind Produkte unterschiedlichen Kategorien zugeordnet.
- Nicht jede versteht, wo er konkrete Daten finden soll. Die Mitarbeiter hängen oft von einer bestimmten Person ab, die dafür verantwortlich ist. Wenn eine PIM-Lösung eingesetzt wird, bekommen die Mitarbeiter verschiedene Rechte und können auf die nötigen Informationen zugreifen.
Was ist ein PIM-System und welche Aufgaben übernimmt es?
Das ist eine zentrale Software für ein effizientes Produktinformationsmanagement. Sie erfasst, reichert die Daten an und verteilt sie auf verschiedene Kanäle. In ein PIM-System werden sie aus verschiedenen Quellen (ERP, CRM) importiert und zentral gespeichert. Hier können die Mitarbeiter die Beschreibungen oder Übersetzungen hinzufügen sowie technische Attribute ergänzen. Da alle Informationen an einem Ort gesammelt werden, kann man sie einfacher nutzen und überwachen. Sie lassen sich zentral auf allen Vertriebskanälen gleichzeitig aktualisieren, sind konsistent und aktuell.
Die häufigsten Fehler im Produktinformationsmanagement
Konsistente Produktdaten schaffen eine Basis für erfolgreiche Geschäftsprozesse. Bei einer großen Zahl von Produkten und Vertriebskanälen ist die manuelle Pflege aufwendig, führt oft zu Fehlern und großen Ausgaben.
Verteilung der Produktinformationen auf verschiedene Systeme
Wenn es keine zentrale Datenbank gibt und unterschiedliche Informationen in mehreren Systemen (ERP, CRM) gespeichert oder auf Marktplätzen ausgespielt werden, dann werden dieselben Daten manchmal zweimal eingefügt. Es passiert oft, dass die Informationen in einem System nicht aktualisiert werden. KennerPIM ermöglicht den reibungslosen Datenabgleich.
Manuelle Pflege und Eingabe von Daten
Es ist schwer und nimmt viel Zeit, viele SKUs korrekt zu organisieren. Die manuelle Pflege ist nicht effektiv, denn es Dubletten, Tippfehler oder fehlen Attribute. Die PIM-Software automatisiert viele Prozesse, indem die Informationen ab und zu synchronisiert werden.
Unvollständige und inkonsistente Produktinformationen
Die Konsistenz der Produktdaten für alle Kanäle ist es schwer zu erreichen, wenn die Informationen an mehreren Orten erfasst sind. Dann sind die Beschreibungen oft unvollständig. Es gibt auch kein einheitliches Datenmodell und fehlen Pflichtangaben, was die Veröffentlichung von Produkten erschwert.
Fehlende Standards und Verantwortlichkeiten
Wenn die Daten einheitlichen Vorgaben und den Validierungsregeln nicht entsprechen, gibt es ein Chaos. Dann sind verschiedene Schreibweisen zu bemerken und die Informationen werden fehlerhaft verarbeitet. Das betrifft normalerweise Maßen und Farben z.B. 30 cm – 300 mm – 0,3 m, schwarz – Schwarz. Das verwirrt die Kunden und scheitert den automatisierten Export, weil die Zielplattformen exakte Strukturen erfordern.
Wie können die Unternehmen diese Fehler mit einem PIM-System vermeiden?
Wenn alle Daten in einer Software für Product Information Management erfasst, gespeichert und verwaltet werden, bekommt man eine bessere Kontrolle darüber. Hier sind die Gründe für deren Einsatz:
- Die Produktinformationen lassen sich schnell vergleichen und es gibt keine Duplikate.
- Da den Benutzern verschiedene Rollen und Rechte vergeben werden, ist es klar, wer sie pflegt, ändert und freigibt.
- Man muss keine manuellen Übersetzungen machen. Die Software übersetzt die Inhalte und kann sie in mehreren Sprachen strukturieren.
- Es ist nicht nötig, die Informationen zwischen mehreren Systemen zu kopieren. Wenn Sie ein PIM-System nutzen, lassen sich die Daten mit ERP, CRM und Shopsystemen automatisiert synchronisieren. Das garantiert reibungslose Prozesse und Datenflüsse.
- Die KI-gestützte PIM-Software ermöglicht die Erstellung von Produktbeschreibungen, was die Unternehmensmitarbeiter entlastet und die Prozesse optimiert.
Entscheiden Sie sich zu KennerPIM, ist die Verwaltung einfach und effizient. Die Mitarbeiter der Agentur für Online-Shops führen Schulungen durch, damit alle Benutzer die Software korrekt verwenden.
Fazit: PIM als Grundlage für ein effizientes Produktinformationsmanagement
Das PIM-System ist eine zentrale Datenbasis, Single Source of Truth für Ihr Unternehmen, womit man eine verstreute Datenverwaltung vermeiden und folgende Prozesse wie Anreicherung, Freigabe und Distribution steuern kann. Es ermöglicht eine hochwertige Omnichannel-Verwaltung und eine gute Strukturierung mit Kategorien, Attributen, Beziehungen. Das PIM-Tool automatisiert den Datenfluss, verhindert falsche Produktinformationen und schlechte Kundenerfahrung. Alle Daten sind konsistent, was die Markteinführungszeit verkürzt und die betriebliche Effizienz steigt.
Brauchen Sie eine Beratung zur Auswahl eines passenden PIM-Systems oder wollen Sie KennerPIM integrieren, steht das Team von Kenner Soft Ihnen gerne zur Verfügung.
