Du hast online etwas bestellt, doch es entspricht nicht deinen Vorstellungen? Kein Problem, denn das deutsche Gesetz gewährt Verbrauchern ein Widerrufsrecht. Doch wer trägt eigentlich die Kosten, wenn du etwas zurückschicken möchtest?
In diesem Artikel erfährst du alles Wichtige über Widerruf, Rücksendung und die damit verbundenen Kosten.
Widerruf der Bestellung: Was ist ein Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht ermöglicht es Verbrauchern, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt für Käufe, die online, per Telefon oder per Post getätigt wurden.
Der Verbraucher muss lediglich sicherstellen, dass der Widerruf innerhalb der Frist schriftlich oder durch Rücksendung der Ware erfolgt.
Tragen den Hinsendekosten
Gemäß der gesetzlichen Regelung muss der Verbraucher die Hinsendekosten tragen, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Das bedeutet, dass die Kosten für die ursprüngliche Lieferung der Ware vom Verbraucher selbst zu bezahlen sind, es sei denn, der Händler hat explizit angeboten, diese Kosten zu übernehmen.
Wer trägt die Versandkosten bei Retoure?
Die Frage nach den Rücksendekosten ist oft ein Punkt, der Verbraucher verunsichert. Grundsätzlich muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware tragen, es sei denn, der Händler hat sich vertraglich dazu verpflichtet oder übernimmt diese aus Kulanz.
Rücksendekosten bei Teilwiderruf
Im Fall eines Teilwiderrufs trägt der Verbraucher die Rücksendekosten für die zurückgesendeten Waren, während die bereits gezahlten Hinsendekosten in der Regel nicht zurückerstattet werden.
Kosten der Rücksendung: Verbraucher oder Verkäufer?
Die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen, ist laut Gesetz in den meisten Fällen Aufgabe des Verbrauchers. Es sei denn, der Händler hat sich vertraglich dazu verpflichtet, die Rücksendekosten zu übernehmen.
Widerrufsbelehrung beim Online Kauf
Die Widerrufsbelehrung ist ein wichtiger Bestandteil jedes Online-Kaufvertrags. Sie informiert den Verbraucher über sein Widerrufsrecht, die Fristen und die Vorgehensweise für den Widerruf. Sie sollte daher immer sorgfältig gelesen werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wie erfolgt die Erstattung der Versandkosten?
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sind die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen, es sei denn, der Händler hat sich dazu verpflichtet, diese zu erstatten.
Unmittelbare Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie beispielsweise die Portokosten, trägt in der Regel der Verbraucher.
Kosten für die Hinsendung
Die Kosten für die Hinsendung können unter bestimmten Bedingungen zurückerstattet werden, beispielsweise wenn der Händler sich verpflichtet hat, diese zu erstatten oder wenn die Bestellung aufgrund eines Mangels widerrufen wird.
Fazit: Wer trägt die Versandkosten bei Retoure?
- Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
- Die Hinsendekosten trägt grundsätzlich der Verbraucher.
- Wer trägt die Versandkosten bei Retoure: Die Rücksendekosten sind vom Verbraucher zu tragen, es sei denn, der Händler übernimmt diese Kosten freiwillig oder vertraglich.
- Die Widerrufsbelehrung informiert über die genauen Modalitäten des Widerrufs.
- Kosten für die Hinsendung werden normalerweise nicht zurückerstattet, es sei denn, dies ist vertraglich vereinbart.
Dieser Artikel hilft dir, die komplexen Regelungen rund um Widerruf und Rücksendekosten besser zu verstehen und deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
FAQs: Wer trägt die Versandkosten bei Retoure?
Werden Versandkosten bei einer Retoure erstattet?
Das Gesetz legt fest, dass die Versandkosten bei einer Retoure der Käufer tragen muss. Der Verkäufer muss ihn aber rechtzeitig darauf hingewiesen haben. Fehlt dieser Hinweis, muss er die Kosten übernehmen.
Wer zahlt Porto bei Rücksendung?
Die Porto Kosten sind grundsätzlich nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie vom Verbraucher zu tragen.
Wann muss der Händler die Rücksendekosten tragen?
Bei einem Widerruf der Ware innerhalb von 14 Tagen werden die Kosten normalerweise vom Händler übernommen.
